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WhatsApp-Vorlagen: Vorschau und Prüfung

Schreiben Sie Ihre Vorlage, fügen Sie Variablen und Schaltflächen hinzu und sehen Sie genau, wie sie in WhatsApp ankommt. Eine Live-Prüfliste zeigt, was Metas Prüfung ablehnen würde, und exportiert den API-Payload.

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Mit einem Beispiel beginnen

21/512

Nur Kleinbuchstaben, Ziffern und Unterstriche.

Kategorie

Vom Kunden angeforderte Infos: Bestellungen, Buchungen, Konto, Warnungen. Keine Werbung.

Kopfzeile
26/60
185/1024

Variablen mit {{1}}, {{2}} … einfügen. Formatierung: *fett*, _kursiv_, ~durchgestrichen~, ```Monospace```.

Beispielwerte

Meta verlangt für jede Variable ein realistisches Beispiel. Die Prüfer lesen es.

35/60

Schaltflächen · optional

Insgesamt bis zu 10: 10 Schnellantworten, 2 URL, 1 Telefonnummer, 1 Code kopieren.

  1. 1URL
    20/25

    Für ein dynamisches Suffix {{1}} ganz ans Ende setzen.

  2. 2Telefon
    15/25
    14/20

Live-Vorschau

Keine blockierenden Probleme. Bereit zur Einreichung.

Prüfliste für die Freigabe

  • OK: Das Namensformat ist gültig.
  • OK: Länge der Kopfzeile 26/60.
  • OK: Textlänge 185/1024.
  • OK: 4 Variablen, fortlaufend nummeriert.
  • OK: Jede Variable hat einen Beispielwert.
  • OK: Länge der Fußzeile 35/60.
  • OK: 2 Schaltflächen innerhalb der Limits und Gruppierungsregeln von Meta.
  • OK: Keine werblichen Formulierungen für eine Service-Vorlage gefunden.

Regeln im Oktober 2026 anhand der offiziellen Meta-Dokumentation geprüft (Komponenten, Vorlagenprüfung, Kategorisierung). Components · Template review · Categorization

Vorlagen-JSON

Request-Body für POST /<WABA_ID>/message_templates der WhatsApp Business Management API.

{
  "name": "order_confirmation_de",
  "language": "de",
  "category": "UTILITY",
  "components": [
    {
      "type": "HEADER",
      "format": "TEXT",
      "text": "Bestellung {{1}} bestätigt",
      "example": {
        "header_text": [
          "#48213"
        ]
      }
    },
    {
      "type": "BODY",
      "text": "Hallo {{1}}, vielen Dank für Ihre Bestellung!\n\nWir haben Ihre Bestellung *{{2}}* über {{3}} erhalten und melden uns wieder, sobald sie versandt wurde. Voraussichtliche Lieferung: {{4}}.",
      "example": {
        "body_text": [
          [
            "Sara",
            "#48213",
            "349,00 €",
            "Donnerstag, 14. November"
          ]
        ]
      }
    },
    {
      "type": "FOOTER",
      "text": "Antworten Sie HILFE für den Support"
    },
    {
      "type": "BUTTONS",
      "buttons": [
        {
          "type": "URL",
          "text": "Bestellung verfolgen",
          "url": "https://shop.example.com/de/orders/{{1}}",
          "example": [
            "48213"
          ]
        },
        {
          "type": "PHONE_NUMBER",
          "text": "Support anrufen",
          "phone_number": "+49300000000"
        }
      ]
    }
  ]
}
Per API senden

Dutzende Vorlagen in mehreren Sprachen einzureichen? Unser Team erstellt, reicht ein und verfolgt die Freigaben für Sie. Mit einem WhatsApp-Experten sprechen

Ihre Eingaben werden nicht an unsere Server gesendet.

Kurze Antwort

Eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage ist eine vorab genehmigte Nachricht, die ein Unternehmen außerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters sendet. Meta begrenzt den Text auf 1.024 Zeichen, Kopf- und Fußzeile auf je 60 und Schaltflächentexte auf 25, bei höchstens 10 Schaltflächen. Variablen wie {{1}} müssen fortlaufend nummeriert sein, Beispielwerte haben und dürfen den Text weder beginnen noch beenden. Jede Vorlage gehört zur Kategorie Marketing, Service oder Authentifizierung.

Vertrauenswürdige InfrastrukturOffizieller Meta Business Solution ProviderGoogle-RBM-PartnerGSMA-MitgliedISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type IIDSGVO-konform

So prüfen Sie eine WhatsApp-Vorlage

  1. 1

    Kategorie und Sprache wählen

    Marketing, Service oder Authentifizierung und die Sprache der Vorlage. Oder laden Sie ein fertiges Beispiel auf Englisch oder Arabisch.

  2. 2

    Kopfzeile, Text und Fußzeile schreiben

    Nutzen Sie {{1}}, {{2}} für persönliche Daten. Für jede Variable erscheint ein Beispielfeld, damit die Vorschau wie eine echte Nachricht aussieht.

  3. 3

    Schaltflächen hinzufügen

    Schnellantworten, Links mit dynamischem Suffix, eine Telefonnummer oder ein Angebotscode zum Kopieren, stets innerhalb von Metas Limits.

  4. 4

    Prüfliste abarbeiten und exportieren

    Beheben Sie jeden roten Punkt, prüfen Sie die Warnungen und kopieren Sie das JSON für die WhatsApp Business Management API.

Zeichenlimits für WhatsApp-Vorlagen

Metas Dokumentation zu den Vorlagenkomponenten setzt feste Grenzen für jeden Teil einer Vorlage. Wer sie überschreitet, scheitert schon an der API, bevor ein Prüfer die Vorlage sieht. Deshalb lohnt es sich, sie beim Schreiben zu prüfen.

Gezählt wird, was Sie sehen: Ein Emoji oder ein arabischer Buchstabe zählt als ein Zeichen. Zeilenumbrüche zählen mit, ebenso Formatierungszeichen wie die Sternchen in *fett*.

Quelle: Meta, Template components, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components (geprüft im Oktober 2026).

  • Vorlagenname: bis 512 Zeichen, nur Kleinbuchstaben, Ziffern und Unterstriche.
  • Textkopfzeile: bis 60 Zeichen und höchstens 1 Variable. Medienkopfzeilen können Bild, Video oder Dokument sein; Standort-Kopfzeilen sind nur für Service und Marketing erlaubt.
  • Nachrichtentext: bis 1.024 Zeichen, Pflichtfeld, mit beliebig vielen Variablen.
  • Fußzeile: bis 60 Zeichen, ohne Variablen.
  • Schaltflächen: insgesamt bis 10, davon höchstens 10 Schnellantworten, 2 URL-Schaltflächen, 1 Telefon- und 1 Code-Schaltfläche. Beschriftung bis 25 Zeichen, URL bis 2.000, Telefonnummer bis 20, Code bis 20.

Variablenregeln, die zur Ablehnung führen

Die meisten abgelehnten Vorlagen scheitern an den Platzhaltern, nicht am Wortlaut. Metas Leitfaden zur Vorlagenprüfung nennt die Probleme: Variablen, die nicht fortlaufend sind, Sonderzeichen wie #, $ oder % enthalten, unpassende geschweifte Klammern haben oder ganz am Anfang oder Ende der Nachricht stehen.

Meta lehnt außerdem Vorlagen mit zu vielen Variablen im Verhältnis zur Länge ab. Ein genaues Verhältnis veröffentlicht Meta nicht; das Tool warnt daher unter drei festen Wörtern pro Variable. Prüfer lehnen auch zwei direkt benachbarte Variablen wie {{1}} {{2}} häufig ab: Fassen Sie sie zusammen oder setzen Sie Wörter dazwischen.

Jede Variable braucht bei der Einreichung einen realistischen Beispielwert. Die Prüfer lesen ihn, um die Nachricht zu verstehen; „test“ oder „xxx“ führen leicht zur Ablehnung.

Quelle: Meta, Template review, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review.

Vorlage abgelehnt? Metas Grund entschlüsseln

Wechseln Sie zum Tab „Abgelehnt? Metas Grund einfügen“ und fügen Sie den Grund aus dem WhatsApp Manager, der Business Support Home, der Ablehnungs-E-Mail oder dem Webhook message_template_status_update ein. Das Tool erkennt Metas Codes wie INVALID_FORMAT, INCORRECT_CATEGORY, TAG_CONTENT_MISMATCH, PROMOTIONAL, SCAM und ABUSIVE_CONTENT sowie die Formulierungen der häufigen Ursachen aus Metas Leitfaden zur Vorlagenprüfung und zeigt die wahrscheinliche Ursache und die Lösung.

Eine abgelehnte Vorlage kann bearbeitet und erneut eingereicht werden, oder Sie legen im WhatsApp Manager mit Beispielwerten Einspruch ein; laut Meta wird darüber innerhalb von 24 Stunden entschieden. Der Grund NONE bedeutet, dass die Vorlage pausiert und nicht abgelehnt wurde.

Service, Marketing oder Authentifizierung

Die Kategorie entscheidet über Freigabe und Preis. Service-Vorlagen (Utility) folgen auf eine Aktion oder Anfrage des Kunden, etwa Bestellung, Buchung, Kontoänderung oder Warnung, und dürfen nichts bewerben. Authentifizierungsvorlagen übermitteln Einmalcodes mit festem Meta-Text. Alles andere, auch Warenkorb-Erinnerungen, Angebote und Reaktivierung, ist Marketing.

Laut Metas Kategorisierungsrichtlinien ist eine Vorlage, die Service- und Werbeinhalte mischt, Marketing. Rabattcodes, Angebote, Upselling, Warenkorb-Erinnerungen und App-Download-Aufrufe machen eine Vorlage zu Marketing. Meta prüft genehmigte Vorlagen regelmäßig erneut und stuft werbliche Service-Vorlagen meist mit einem Tag Vorlauf als Marketing ein.

Das Tool durchsucht Ihren Text auf Deutsch, Englisch, Arabisch, Französisch, Spanisch und Portugiesisch nach werblichen Begriffen und warnt Sie, bevor Meta die Vorlage umstuft. Da nur Authentifizierungsvorlagen Einmalcodes senden dürfen, markiert es auch OTP-Formulierungen in anderen Kategorien.

Quelle: Meta, Template categorization, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization.

Schaltflächen: Gruppierung, dynamische URLs, Darstellung

Schnellantworten und Aktionsschaltflächen müssen gruppiert sein: alle Schnellantworten vor den anderen Schaltflächen oder alle danach. Eine Schnellantwort zwischen zwei Links lehnt die API ab.

Eine URL-Schaltfläche erlaubt eine Variable am Ende der URL, etwa https://shop.example.com/orders/{{1}}. Kodieren Sie den gesendeten Wert (ein Leerzeichen wird zu %20) und verzichten Sie auf Linkkürzer: Sie verbergen das Ziel und wirken wie Spam.

Bei mehr als drei Schaltflächen zeigt WhatsApp zwei an, der Rest liegt hinter „Alle Optionen ansehen“. Vorlagen mit vier oder mehr Schaltflächen oder mit Schnellantworten neben anderen Schaltflächen sind in WhatsApp Desktop nicht sichtbar. Setzen Sie die wichtigste Aktion an den Anfang.

Von der Vorschau zum Versand in großem Umfang

Das exportierte JSON folgt dem Request-Body von POST /<WABA_ID>/message_templates der WhatsApp Business Management API, einschließlich Beispielwerten. Für Medienkopfzeilen laden Sie eine Beispieldatei über die Resumable Upload API hoch und ersetzen das Platzhalter-Handle.

Nach der Freigabe senden Sie die Vorlage per Name und Sprache mit den echten Werten. OmniChannels.ai verwaltet Vorlagen über mehrere WhatsApp-Business-Konten, verfolgt Prüfstatus und Qualität und versendet freigegebene Vorlagen über eine REST-API, Kampagnen oder den gemeinsamen Posteingang, mit SMS-Fallback, wenn WhatsApp nicht verfügbar ist.

Fragen zu WhatsApp-Vorlagen

Wie viele Zeichen darf eine WhatsApp-Vorlage haben?

Der Nachrichtentext fasst bis zu 1.024 Zeichen. Textkopfzeile und Fußzeile sind auf je 60 Zeichen begrenzt, jede Schaltflächenbeschriftung auf 25. Authentifizierungsvorlagen nutzen Metas festen Text; der Code-Parameter ist auf 15 Zeichen begrenzt.

Warum wurde meine WhatsApp-Vorlage abgelehnt?

Häufigste Gründe sind Variablenfehler (nicht fortlaufend, am Anfang oder Ende des Texts, Sonderzeichen, zu viele für die Länge), fehlende oder unrealistische Beispielwerte, Werbung in einer Service-Vorlage, Richtlinienverstöße und der gleiche Wortlaut wie eine bestehende Vorlage.

Was bedeuten INVALID_FORMAT und INCORRECT_CATEGORY?

Das sind Codes, die Meta bei der Ablehnung einer Vorlage sendet. INVALID_FORMAT heißt, der Aufbau verletzt eine Formatregel, meist bei den Variablen, und kommt mit detailliertem Grund und Empfehlung. INCORRECT_CATEGORY bedeutet wie TAG_CONTENT_MISMATCH, dass der Inhalt nicht zur gewählten Kategorie passt. Fügen Sie den Code im Tab „Abgelehnt“ ein, um die Lösung zu sehen.

Was unterscheidet Service- von Marketing-Vorlagen?

Service-Vorlagen bestätigen oder aktualisieren etwas, das der Kunde getan oder angefragt hat, etwa Bestellung, Zahlung, Buchung oder Kontoänderung, ohne Werbung. Marketing-Vorlagen bewerben Produkte, Angebote oder reaktivieren. Eine Mischung gilt als Marketing und ist teurer.

Darf eine Variable am Anfang oder Ende stehen?

Nein. Meta lehnt Vorlagen ab, deren Text mit einer Variable beginnt oder endet. Schreiben Sie „Hallo {{1}}, Ihre Bestellung ist fertig.“ statt „{{1}}, Ihre Bestellung ist fertig“ oder „Ihre Bestellnummer lautet {{1}}“.

Wie viele Schaltflächen kann eine WhatsApp-Vorlage haben?

Bis zu 10: höchstens 10 Schnellantworten, 2 URL-Schaltflächen, 1 Telefon- und 1 Code-Schaltfläche. Schnellantworten müssen zusammenstehen, vor oder nach den anderen Schaltflächen.

Wie füge ich einer Schaltfläche einen dynamischen Link hinzu?

Setzen Sie eine einzige Variable ganz ans Ende der URL, etwa https://example.com/track/{{1}}, und geben Sie einen Beispielwert an. Beim Senden übergeben Sie nur das kodierte Suffix.

Kann ich eine WhatsApp-Vorlage auf Arabisch senden?

Ja. Erstellen Sie die Vorlage mit dem Sprachcode ar und schreiben Sie den Text auf Arabisch. Meta übersetzt keine Vorlagen: Jede Sprache ist eine eigene Vorlage unter demselben Namen und zählt zu Ihrem Vorlagenlimit.

Wie lange dauert die Freigabe einer WhatsApp-Vorlage?

Die meisten Vorlagen werden automatisch in wenigen Minuten geprüft; laut Meta kann die Prüfung bis zu 24 Stunden dauern. Vorlagen, die diese Prüfung bestehen, vermeiden die häufigsten automatischen Ablehnungen.

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