Definisi
OTP suara (voice OTP) adalah kata sandi sekali pakai yang dikirim lewat panggilan telepon otomatis: mesin text-to-speech membacakan kodenya dengan lantang, biasanya dua kali, sehingga pengguna dapat mengetikkannya di aplikasi atau situs web untuk memverifikasi nomor telepon atau masuk ke akun.
Aplikasi meminta kode, platform melakukan panggilan keluar ke nomor pengguna, lalu mesin text-to-speech (TTS) membacakan digitnya satu per satu, sering kali dengan jeda singkat di antara digit dan opsi untuk mengulang. Kode itu sendiri dibuat dan diperiksa oleh aplikasi (atau layanan verifikasi), persis seperti OTP SMS; yang berbeda hanya kanal pengirimannya.
OTP suara terutama dipakai sebagai fallback (kanal cadangan). Kanal ini menjangkau telepon rumah dan feature phone, tetap berfungsi saat SMS terfilter atau tertunda, dan membantu pengguna dengan gangguan penglihatan. Banyak bisnis menyediakannya sebagai opsi "Telepon saja" setelah kode SMS atau WhatsApp tidak masuk dalam batas waktu tertentu.
Di negara Teluk (GCC) dan kawasan MENA yang lebih luas, panggilan harus dibacakan dalam bahasa pengguna. TTS bahasa Arab harus mengucapkan digit dengan jelas dan konsisten; membacakan kode digit demi digit ("empat, tujuh, satu…") menghindari kerancuan jika kode dibaca sebagai satu angka utuh.
OTP suara memiliki risiko penipuan tersendiri. Pelaku dapat memicu panggilan ke nomor premium atau rentang internasional berbiaya tinggi (international revenue share fraud, IRSF), jadi terapkan kontrol yang sama seperti pada SMS: batas jumlah permintaan per nomor, perangkat, dan IP, allowlist negara, serta pemantauan tingkat penyelesaian verifikasi. Menurut NIST SP 800-63B, OTP yang dikirim melalui jaringan telepon publik (SMS atau suara) termasuk autentikator "restricted", sehingga layanan berisiko tinggi sebaiknya juga menawarkan faktor autentikasi yang lebih kuat.
OmniChannels.ai, melalui kapabilitas voice dari BroadNet, menawarkan OTP suara dengan text-to-speech, termasuk bahasa Arab; layanan voice diaktifkan bersama tim akun.
Contoh
"Kode verifikasi Anda adalah: 4… 7… 1… 9… 0… 2. Saya ulangi: 4… 7… 1… 9… 0… 2."