انتقل إلى المحتوى
OmniChannels.ai
القائمة

أداة مجانية

معاينة قوالب رسائل واتساب وفحصها

اكتب قالبك وأضف المتغيرات والأزرار، وشاهد كيف سيظهر تماماً في واتساب. تنبّهك قائمة تحقق مباشرة إلى ما سترفضه مراجعة Meta قبل التقديم، ثم تصدّر حمولة API جاهزة.

مجانية · بلا تسجيل · داخل متصفحك

ابدأ من مثال جاهز

21/512

أحرف لاتينية صغيرة وأرقام وشرطة سفلية فقط.

الفئة

تحديثات طلبها العميل: الطلبات والحجوزات والحساب والتنبيهات. دون أي محتوى ترويجي.

الترويسة
19/60
121/1024

استخدم {{1}} و{{2}}… للمتغيرات. التنسيق: *غامق* و_مائل_ و~يتوسطه خط~ و```خط ثابت العرض```.

القيم النموذجية

تشترط Meta قيمة نموذجية واقعية لكل متغير، ويطّلع عليها المراجعون.

26/60

الأزرار · اختياري

حتى 10 أزرار إجمالاً: 10 ردود سريعة، وزرّا رابط، وزر هاتف واحد، وزر نسخ رمز واحد.

  1. 1رابط
    11/25

    أضف {{1}} في نهاية الرابط تماماً لإضافة لاحقة ديناميكية.

  2. 2رد سريع
    14/25

معاينة مباشرة

لا توجد مشكلات مانعة، مع 1 من التحذيرات للمراجعة.

قائمة التحقق قبل الموافقة

  • تحذير: مع 4 أزرار أو أكثر، أو مع ردود سريعة إلى جانب أزرار أخرى، لا يظهر القالب في تطبيق واتساب لسطح المكتب.
  • سليم: صيغة اسم القالب صحيحة.
  • سليم: طول الترويسة 19/60.
  • سليم: طول النص 121/1024.
  • سليم: عدد المتغيرات 4، وترقيمها متسلسل.
  • سليم: لكل متغير قيمة نموذجية.
  • سليم: طول التذييل 26/60.
  • سليم: الأزرار (2) ضمن حدود Meta وقواعد التجميع.
  • سليم: لم تُرصد صياغة ترويجية في قالب تحديثات المعاملات.

تم التحقق من القواعد في أكتوبر 2026 من وثائق Meta الرسمية (مكونات القوالب ومراجعتها وتصنيفها). Components · Template review · Categorization

JSON القالب

جسم الطلب لـ POST /<WABA_ID>/message_templates في WhatsApp Business Management API.

{
  "name": "order_confirmation_ar",
  "language": "ar",
  "category": "UTILITY",
  "components": [
    {
      "type": "HEADER",
      "format": "TEXT",
      "text": "تم تأكيد طلبك {{1}}",
      "example": {
        "header_text": [
          "48213"
        ]
      }
    },
    {
      "type": "BODY",
      "text": "مرحباً {{1}}، شكراً لطلبك!\n\nاستلمنا الطلب رقم *{{2}}* بقيمة {{3}}، وسنرسل لك رسالة فور شحنه. موعد التوصيل المتوقع: {{4}}.",
      "example": {
        "body_text": [
          [
            "سارة",
            "48213",
            "349 درهم",
            "الخميس 14 نوفمبر"
          ]
        ]
      }
    },
    {
      "type": "FOOTER",
      "text": "للمساعدة، أرسل كلمة مساعدة"
    },
    {
      "type": "BUTTONS",
      "buttons": [
        {
          "type": "URL",
          "text": "تتبّع الطلب",
          "url": "https://shop.example.com/ar/orders/{{1}}",
          "example": [
            "48213"
          ]
        },
        {
          "type": "QUICK_REPLY",
          "text": "التحدث مع موظف"
        }
      ]
    }
  ]
}
أرسل هذا القالب عبر API

لديك عشرات القوالب بعدة لغات؟ يتولى فريقنا كتابتها وتقديمها ومتابعة اعتمادها نيابة عنك. تحدث مع خبير واتساب

لا يُرسل أي شيء تكتبه هنا إلى خوادمنا.

الإجابة المختصرة

قالب رسالة واتساب هو رسالة معتمدة مسبقاً ترسلها الشركة خارج نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة. تحدد Meta نص الرسالة بـ1024 حرفاً، والترويسة والتذييل بـ60 حرفاً لكل منهما، ونص الزر بـ25 حرفاً، مع 10 أزرار كحد أقصى. ويجب ترقيم المتغيرات مثل {{1}} بالتسلسل، مع قيم نموذجية لكل منها، ولا يجوز أن يبدأ النص بها أو ينتهي. ويُصنَّف كل قالب تسويقياً أو لتحديثات المعاملات (Utility) أو للمصادقة.

بنية تحتية موثوقةمزوّد حلول أعمال رسمي لدى Metaشريك Google RBMعضو في GSMAISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type IIمتوافق مع GDPR

كيف تعاين قالب واتساب وتفحصه

  1. 1

    اختر الفئة واللغة

    اختر تسويقي أو تحديثات المعاملات أو مصادقة ولغة القالب، أو حمّل أحد الأمثلة الجاهزة بالعربية أو الإنجليزية.

  2. 2

    اكتب الترويسة والنص والتذييل

    استخدم {{1}} و{{2}} للبيانات الشخصية. يظهر حقل قيمة نموذجية لكل متغير لتبدو المعاينة كرسالة حقيقية.

  3. 3

    أضف الأزرار

    أضف ردوداً سريعة أو رابط موقع بلاحقة ديناميكية أو رقم هاتف أو زر نسخ رمز العرض، وتبقيها الأداة ضمن حدود Meta.

  4. 4

    عالج قائمة التحقق ثم صدّر

    أصلح كل بند أحمر وراجع التحذيرات، ثم انسخ حمولة JSON لواجهة WhatsApp Business Management API.

حدود الأحرف في قوالب واتساب

تضع وثائق مكونات القوالب لدى Meta حدوداً صارمة لكل جزء من القالب. وما يتجاوزها يُرفض في الواجهة البرمجية قبل أن يراه أي مراجع، لذا من الأفضل فحصه أثناء الكتابة.

تُحسب الأحرف كما تراها: الرمز التعبيري أو الحرف العربي يُحسب حرفاً واحداً. وتُحسب أسطر الفراغ أيضاً، وكذلك رموز التنسيق مثل النجمتين في *غامق*.

المصدر: Meta، مكونات القوالب، https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components (تم التحقق في أكتوبر 2026).

  • اسم القالب: حتى 512 حرفاً، بأحرف لاتينية صغيرة وأرقام وشرطة سفلية فقط.
  • الترويسة النصية: حتى 60 حرفاً ومتغير واحد كحد أقصى. ويمكن أن تكون ترويسة الوسائط صورة أو فيديو أو مستنداً، أما ترويسة الموقع فمتاحة لقوالب تحديثات المعاملات والقوالب التسويقية فقط.
  • نص الرسالة: حتى 1024 حرفاً، وهو إلزامي، ويقبل عدد المتغيرات الذي تحتاجه.
  • التذييل: حتى 60 حرفاً، دون متغيرات.
  • الأزرار: حتى 10 إجمالاً، منها 10 ردود سريعة كحد أقصى، وزرّا رابط، وزر هاتف واحد، وزر نسخ رمز واحد. نص الزر حتى 25 حرفاً، والرابط حتى 2000، ورقم الهاتف حتى 20، ورمز النسخ حتى 20.

قواعد المتغيرات التي تسبب الرفض

معظم القوالب المرفوضة تسقط بسبب المتغيرات لا الصياغة. ويذكر دليل مراجعة القوالب لدى Meta مشكلات المتغيرات التي يرفضها: متغيرات غير متسلسلة، أو تحتوي رموزاً خاصة مثل # أو $ أو %، أو أقواساً غير متطابقة، أو تقع في بداية الرسالة أو نهايتها تماماً.

وترفض Meta أيضاً القوالب التي تكثر فيها المتغيرات مقارنة بطولها، دون أن تنشر نسبة محددة، لذا تحذّرك الأداة إذا قلّ النص الثابت عن 3 كلمات لكل متغير. كما يرفض المراجعون عادة متغيرين متجاورين مثل {{1}} {{2}}؛ ادمجهما أو افصل بينهما بكلمات.

يحتاج كل متغير إلى قيمة نموذجية واقعية عند التقديم، فالمراجعون يقرؤونها ليفهموا ما تقوله الرسالة فعلاً، والقيم مثل «تجربة» أو «xxx» تفتح باب الرفض.

المصدر: Meta، مراجعة القوالب، https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review.

رُفض القالب؟ فكّ رموز سبب Meta

انتقل إلى تبويب «مرفوض؟ الصق سبب Meta» والصق السبب الوارد في WhatsApp Manager أو Business Support Home أو رسالة الرفض أو الـ webhook ‏message_template_status_update. تتعرّف الأداة على رموز Meta مثل INVALID_FORMAT وINCORRECT_CATEGORY وTAG_CONTENT_MISMATCH وPROMOTIONAL وSCAM وABUSIVE_CONTENT، وعلى صياغة الأسباب الشائعة في دليل Meta لمراجعة القوالب، ثم تعرض السبب المرجّح وطريقة الإصلاح.

يمكن تعديل القالب المرفوض وإعادة إرساله، أو تقديم طعن في WhatsApp Manager بعد إضافة قيم نموذجية، وتذكر Meta أن الطعون يُبتّ فيها خلال 24 ساعة. أما السبب NONE فيعني أن القالب أُوقف مؤقتًا ولم يُرفض.

الفرق بين قالب تحديثات المعاملات والقالب التسويقي وقالب المصادقة

الفئة تحدد الموافقة والسعر معاً. قوالب تحديثات المعاملات تتابع أمراً فعله العميل أو طلبه، كطلب شراء أو حجز أو تغيير في الحساب أو تنبيه، ويجب ألا تتضمن أي ترويج. وقوالب المصادقة تحمل رموز التحقق لمرة واحدة بنص ثابت من Meta. وكل ما عدا ذلك، بما فيه تذكير سلة التسوق والعروض وإعادة التفاعل، تسويقي.

تنص إرشادات التصنيف لدى Meta على أن القالب الذي يمزج محتوى تحديثات المعاملات بالمحتوى الترويجي يُعد تسويقياً. فرموز الخصم والعروض والبيع الإضافي وتذكير السلة ودعوات تنزيل التطبيق كلها تجعل القالب تسويقياً. وتعيد Meta فحص القوالب المعتمدة دورياً وتنقل قوالب تحديثات المعاملات ذات الطابع الترويجي إلى الفئة التسويقية، عادة بإشعار قبل يوم واحد.

تفحص الأداة صياغتك بالعربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والبرتغالية بحثاً عن الكلمات الترويجية، وتنبّهك قبل أن تعيد Meta تصنيف القالب. ولأن قوالب المصادقة وحدها يمكنها إرسال رموز التحقق، فهي تنبّهك أيضاً إلى صياغة رموز OTP في الفئات الأخرى.

المصدر: Meta، تصنيف القوالب، https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization.

الأزرار: التجميع والروابط الديناميكية وما يراه العميل

يجب تجميع أزرار الرد السريع وأزرار الإجراء: كل الردود السريعة قبل الأزرار الأخرى أو كلها بعدها. والرد السريع الواقع بين رابطين ترفضه الواجهة البرمجية.

يقبل زر الرابط متغيراً واحداً في نهاية الرابط، مثل https://shop.example.com/orders/{{1}}. رمّز القيمة التي ترسلها (تصبح المسافة %20)، وتجنّب خدمات اختصار الروابط لأنها تخفي الوجهة وتبدو كرسائل مزعجة.

إذا تجاوزت الأزرار ثلاثة، يعرض واتساب زرين ويضع البقية تحت «عرض كل الخيارات». والقوالب التي فيها 4 أزرار أو أكثر، أو ردود سريعة مع أزرار أخرى، لا تظهر في واتساب لسطح المكتب، لذا ضع الإجراء الأهم أولاً.

من المعاينة إلى الإرسال على نطاق واسع

يتبع JSON المصدَّر جسم الطلب POST /<WABA_ID>/message_templates في WhatsApp Business Management API بما فيه القيم النموذجية. ولترويسات الوسائط، ارفع ملفاً نموذجياً عبر Resumable Upload API واستبدل المعرّف الافتراضي.

بعد الاعتماد ترسل القالب باسمه ولغته مع القيم الفعلية لكل متغير. وتدير OmniChannels.ai القوالب عبر حسابات واتساب للأعمال، وتتابع حالة المراجعة والجودة، وترسل القوالب المعتمدة عبر REST API واحدة أو الحملات أو صندوق الوارد الموحّد، مع التحويل إلى SMS عند تعذّر واتساب.

أسئلة شائعة عن قوالب واتساب

ما الحد الأقصى لعدد الأحرف في قالب واتساب؟

يتسع نص الرسالة لـ1024 حرفاً. والترويسة النصية والتذييل محدودان بـ60 حرفاً لكل منهما، ونص كل زر بـ25 حرفاً. أما قوالب المصادقة فتستخدم نص Meta الثابت، ومعامل الرمز فيها محدود بـ15 حرفاً.

لماذا رُفض قالب واتساب الخاص بي؟

أكثر الأسباب شيوعاً مشكلات المتغيرات (غير متسلسلة، أو في بداية النص أو نهايته، أو برموز خاصة، أو كثيرة مقارنة بالطول)، والقيم النموذجية الناقصة أو غير الواقعية، والمحتوى الترويجي في قالب تحديثات المعاملات، ومخالفة السياسات، وتكرار صياغة قالب موجود.

ماذا يعني INVALID_FORMAT وINCORRECT_CATEGORY؟

هما رمزان ترسلهما Meta عند رفض القالب. يعني INVALID_FORMAT أن بنية القالب تخالف قاعدة تنسيق، غالبًا في المتغيرات، ويصحبه سبب مفصل وتوصية. ويعني INCORRECT_CATEGORY، مثل TAG_CONTENT_MISMATCH، أن المحتوى لا يطابق الفئة المختارة. الصق أيًّا منهما في تبويب «مرفوض» لترى طريقة الإصلاح.

ما الفرق بين قالب تحديثات المعاملات والقالب التسويقي؟

قالب تحديثات المعاملات يؤكد أو يحدّث أمراً فعله العميل أو طلبه، كطلب أو دفعة أو حجز أو تغيير في الحساب، دون أي ترويج. والقالب التسويقي يروّج لمنتجات أو عروض أو يعيد التفاعل. والمزج بينهما يجعل القالب تسويقياً، وهو أعلى سعراً.

هل يمكن أن يبدأ القالب أو ينتهي بمتغير؟

لا. ترفض Meta القوالب التي يبدأ نصها أو ينتهي بمتغير. اكتب «مرحباً {{1}}، طلبك جاهز.» بدلاً من «{{1}}، طلبك جاهز» أو «رقم طلبك {{1}}».

كم عدد الأزرار المسموح بها في قالب واتساب؟

حتى 10 أزرار: 10 ردود سريعة كحد أقصى، وزرّا رابط، وزر هاتف واحد، وزر نسخ رمز واحد. ويجب تجميع الردود السريعة معاً قبل الأزرار الأخرى أو بعدها.

كيف أضيف رابطاً ديناميكياً إلى زر القالب؟

أضف متغيراً واحداً في نهاية الرابط تماماً، مثل https://example.com/track/{{1}}، مع قيمة نموذجية. وعند الإرسال مرّر اللاحقة فقط بعد ترميزها.

هل يمكنني إرسال قالب واتساب باللغة العربية؟

نعم. أنشئ القالب برمز اللغة ar واكتب نصه بالعربية. ولا تترجم Meta القوالب، لذا تكون كل لغة قالباً مستقلاً تحت الاسم نفسه، ويُحتسب كل منها ضمن حد القوالب لديك.

كم تستغرق الموافقة على قالب واتساب؟

تُراجع معظم القوالب آلياً خلال دقائق، وتقول Meta إن المراجعة قد تستمر حتى 24 ساعة. والقوالب التي تجتاز هذا الفحص تتجنب أكثر أسباب الرفض الآلي شيوعاً.

مزيد من الأدوات المجانية