--- title: "WhatsApp Business 自动回复生成器" description: "免费生成 WhatsApp Business 欢迎语、离线自动回复和快捷回复，支持斋月与节假日营业时间，涵盖阿拉伯语、英语等 6 种语言。" canonical: "https://omnichannels.ai/zh/tools/whatsapp-auto-reply-generator/" language: "zh" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # WhatsApp Business 自动回复生成器 Canonical: https://omnichannels.ai/zh/tools/whatsapp-auto-reply-generator/ Language: zh Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies 好的 WhatsApp Business 欢迎语会以企业名称问候客户，说明能提供什么帮助，并给出回复时间，例如：「您好！欢迎来到 Bayt Al Qahwa，今天有什么可以帮您？」离线自动回复应写明营业时间，并承诺开始营业后回复。应用会在对方首次发消息，或 14 天没有消息往来后再次来信时发送欢迎语。 ## 如何创建 WhatsApp 自动回复 1. **描述您的企业:** 输入企业名称，选择行业和语气：正式、亲切或活泼。再选择消息语言，包括阿拉伯语和英语的双语选项。 2. **设置营业时间:** 海湾地区选周日至周四，或选周一至周五，设置营业和打烊时间，并选择您能承诺的回复时间。如有菜单、商品目录或预约链接，可以一并加入。 3. **选择特殊时期:** 选择斋月设置斋月营业时间，或选择开斋节、国庆日、休假添加休息日期。工具会为其生成两条应季消息。 4. **预览、复制、粘贴:** 点击预览，在 WhatsApp 聊天界面中查看任意一条消息，然后复制。在 WhatsApp Business 应用中打开「工具」，粘贴到欢迎消息、离开消息或快捷回复中。 ## 生成器为您写什么 每套结果包括三条欢迎语、三条离线回复、四条快捷回复、针对所选特殊时期的两条消息，以及两段企业简介。措辞会随行业变化：餐厅会询问日期、时间和人数，诊所会询问姓名和期望的预约时间，网店会询问订单号。 您输入的任何内容都不会发送到我们的服务器。消息在您的浏览器中生成，因此可以随意尝试各种组合，并将全部内容下载为文本文件。 - 欢迎语：问候、可提供的帮助、回复时间承诺 - 离线回复：营业时间、留言应包含的内容、回复时间 - 快捷回复：/价格、/位置、/营业时间 和 /感谢 - 特殊时段：斋月、开斋节、国庆日或休假 - 企业简介：两段包含营业时间的简短资料文案 ## 欢迎消息和离开消息在 WhatsApp Business 应用中如何运作 据 WhatsApp 帮助中心说明，欢迎消息会在客户首次给您发消息时自动发送，在 14 天没有消息往来后对方再次来信时也会发送。如果客户在最近 14 天内给您发过消息，则不会收到。 离开消息可以始终发送、按自定义时间表发送，或仅在营业时间之外发送。最后一个选项需要先在企业资料中设置营业时间。两项功能都可以选择接收对象：所有人、不在通讯录中的人、除选定联系人外的所有人，或仅选定联系人。手机需要联网才能发出消息；如果您连接了 Meta Business Agent，欢迎消息会被关闭。 快捷回复是针对常发消息的快捷方式，最多可保存 50 条，在聊天中输入 / 即可选用。应用还会根据企业资料自动创建默认回复，例如地址和营业时间。 ## 阿拉伯语欢迎语、离线回复和斋月消息示例 生成器为海湾企业撰写的是地道的阿拉伯语，而不是英文文本的翻译。以下是它为周日至周四营业的咖啡馆生成的三个示例： - 欢迎语：أهلًا وسهلًا بك في *بيت القهوة*! 👋 كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ 😊 - 离线回复：شكرًا على رسالتك! نحن خارج أوقات العمل حاليًا. أوقات عملنا من الأحد إلى الخميس، من 9:00 ص إلى 6:00 م، وسنرد عليك فور عودتنا. - 斋月：رمضان كريم من *بيت القهوة*! 🌙 أوقات عملنا خلال الشهر الفضيل يوميًا، من 8:00 م إلى 1:00 ص، وسنرد على رسالتك خلال هذه الأوقات. - 英语欢迎语：Hi! 👋 Welcome to *Bayt Al Qahwa*. How can we help you today? 😊 - 英语离线回复：Thanks for your message! We're away right now. Our team is available Sunday to Thursday, 9:00 AM–6:00 PM, and will reply as soon as we're back. ## 让客户真正读完的自动回复技巧 把最有用的一句放在最前面：大多数客户只看自动回复的开头。写上企业名称，说明能提供什么帮助，并给出现实可行的回复时间。承诺「15 分钟内回复」却在第二天早上才回，比不作承诺的危害更大。 WhatsApp 帮助中心没有公布欢迎消息或离开消息的字数上限，但过长的文字容易被跳过。生成器会把超过 300 字符的消息标记出来，作为参考。对于企业资料，Meta 开发者文档规定 API 中的简介不超过 512 字符，「关于」文字不超过 139 字符。 WhatsApp 格式要少用。企业名称加粗就够了；如有需要，可用 WhatsApp 文本格式工具添加斜体或列表。节日或斋月过后，记得把相应消息换回常规版本。 ## 一条自动回复不够用时 WhatsApp Business 应用只能在单部手机上发送一条固定的欢迎语和一条固定的离开消息。成长中的团队通常需要更多：根据问题给出不同回答、多名客服共用同一号码，以及多语言全天候回复。 借助 WhatsApp Business API 和 OmniChannels.ai，chatbot 可回答价格、营业时间、订单状态等常见问题，AI 客服以阿拉伯语和英语处理开放式咨询，其余问题则由您的团队在共享收件箱中接手。 ## WhatsApp Business 自动回复常见问题 ### 企业的 WhatsApp 欢迎语怎么写比较好？ 简短而具体：企业名称、客户可以咨询的内容，以及何时能得到回复。例如：「您好！欢迎来到 Bayt Al Qahwa。请告诉我们您的需求，我们的团队会在一小时内回复。」 ### 能给一个企业离线回复的示例吗？ 「感谢您的留言！我们目前不在营业时间。营业时间为周日至周四上午 9:00 至下午 6:00，我们一回来就会回复。」可以附上菜单或预约页面的链接，方便客户在此期间自助办理。 ### 如何在 WhatsApp Business 中设置自动回复？ 打开 WhatsApp Business 应用，进入「工具」，选择欢迎消息或离开消息。开启后粘贴文案，选择接收对象；离开消息还需选择时间安排：始终发送、自定义，或仅在营业时间之外。然后点击保存。 ### WhatsApp 欢迎消息有字数限制吗？ WhatsApp 帮助中心没有公布欢迎消息或离开消息的上限。越短效果越好，因此生成器会在超过 300 字符时提醒。API 中企业资料简介限制为 512 字符，「关于」文字限制为 139 字符。 ### WhatsApp Business 欢迎消息什么时候发送？ 客户首次给您发消息时，以及 14 天没有消息往来后再次来信时。最近 14 天内给您发过消息的客户不会再次收到。 ### WhatsApp 快捷回复有哪些例子？ 常见的有：附价格表链接的 /价格、附地址和营业时间的 /位置、写明营业时间的 /营业时间，以及用于结束对话的 /感谢。最多可保存 50 条快捷回复，在聊天中输入 / 即可选用。 ### WhatsApp 企业简介应该怎么写？ 说明企业是做什么的、客户可以在 WhatsApp 上做什么，以及营业时间。餐厅示例：「Bayt Al Qahwa 是一家餐厅。欢迎在 WhatsApp 上给我们留言，预订座位、点外卖或咨询菜单。」 ### 能分别发送阿拉伯语和英语的自动回复吗？ 应用只能保存一条欢迎语和一条离开消息，所以请选择双语选项，把阿拉伯语和英语放在同一条消息里。使用 WhatsApp Business API，chatbot 可以自动用客户的语言回复。 ### 如何在 WhatsApp 上设置斋月营业时间？ 在生成器中选择斋月，输入斋月营业时间，并在整个斋月把消息粘贴到离开消息中。同时更新资料中的营业时间，开斋节后再把两处都改回来。