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title: "RCS 富媒体卡片制作与预览"
description: "制作 RCS 富媒体卡片或轮播，在 Google Messages 风格的手机中预览认证发送方，核对 RBM 限制，并统计短信降级文案的分段数，支持导出示例 JSON。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/tools/rcs-card-builder/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# RCS 富媒体卡片制作与预览

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/tools/rcs-card-builder/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

RCS 富媒体卡片是一个消息气泡，集合媒体、最长 200 个字符的标题、最长 2,000 个字符的描述，以及最多 4 个建议回复或操作。卡片可单独发送，也可组成 2 至 10 张的轮播，一条消息最多再加 11 个建议标签，每个建议的文字不超过 25 个字符。不支持 RCS 的手机会收到短信降级。

## 如何制作 RCS 富媒体卡片
1. **从示例开始:** 载入商品轮播、航班值机或配送更新示例，再输入你的品牌名称，即可看到认证发送方的标题栏。
2. **编辑每张卡片:** 选择媒体样式，撰写标题和描述，并添加最多 4 个回复或操作：打开链接、拨打电话、查看位置。
3. **设置版式和标签:** 选择纵向或横向、媒体高度或轮播卡片宽度，然后在消息下方添加最多 11 个建议回复。
4. **检查降级并导出:** 查看短信降级文案及其分段数，处理检查清单中的问题，然后复制示例 JSON。

## RCS 富媒体卡片的限制

Google 的 RCS Business Messaging（RBM）API 参考文档规定了富媒体卡片必须遵守的限制。违反这些限制的消息会被 API 拒绝，因此本工具会在你输入时即时检查。
来源：Google，phones.agentMessages 的 RBM 参考文档 https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/reference/rest/v1/phones.agentMessages，以及发送消息指南 https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/messages/send（2026 年 10 月核对）。
- 卡片标题：最多 200 个字符。描述：最多 2,000 个字符。
- 卡片上的建议：最多 4 个回复或操作，每个最多 25 个字符。
- 消息下方的建议标签：最多 11 个。
- 轮播：2 至 10 张卡片，卡片宽度为 SMALL（120 DP）或 MEDIUM（232 DP）。
- 媒体高度：SHORT（112 DP）、MEDIUM（168 DP）或 TALL（264 DP）。媒体文件最大 100 MB，缩略图最大 100 kB。
- Postback 数据和备用 URL：最多 2,048 个字符。纯文本消息：最多 3,072 个字符。

## 该用单张卡片还是轮播？

当只有一件事需要用户处理时，用单张卡片：待确认的预订、待追踪的包裹、待完成的支付。纵向卡片把媒体放在上方，配上有冲击力的图片效果最好。横向卡片把缩略图放在文字旁边，适合回执和状态更新，媒体旁边需要有标题、描述或建议。
当客户需要做选择时用轮播：商品、航班、套餐、预约时段。请保持卡片风格一致，要么全部带媒体，要么全部不带，标题和描述的长度也要相近，因为轮播卡片以统一高度显示。把最可能被选中的选项放在最前面。

## 建议回复与建议操作

建议回复会把一段固定文字连同 postback 数据发回你的机器人，让它确切知道用户点了哪个选项。建议操作则会打开手机自带的应用：拨号盘、浏览器或 webview、地图、日历，或用于分享位置的位置选择器。
卡片上的建议始终附着在卡片上。标签显示在最新消息下方的可滚动行中，用户点击其中一个或回复后便会消失，因此适合用于「转人工客服」或「停止接收消息」之类的后续步骤。自 2025 年 11 月起，打开 URL 的操作必须使用 http:// 或 https:// 链接。

## 认证发送方与短信降级

每个 RCS 企业智能体在上线前都要经过验证：Google 和运营商会审核品牌、Logo 和使用场景，对话中会显示带认证标识的品牌名称。这种信任信号，是 RCS 消息互动率高于普通短信的重要原因。
并非每部手机或每个网络都支持 RCS，因此正式流量需要降级方案。短信版本应包含要点和一个链接。一条短信可容纳 160 个 GSM-7 字符或 70 个 UCS-2 字符，更长的文本会被拆成 153 或 67 个字符的分段，每段按一条消息计费。阿拉伯语文本、表情符号乃至弯引号都会强制使用 UCS-2，所以本工具会统计分段数，并可把排版字符替换为普通字符。

## 关于导出的 JSON

导出内容遵循 RBM AgentMessage contentMessage 的结构，包含 standaloneCard 或 carouselCard、卡片建议和消息级建议。媒体 URL 为占位符，postback 数据由按钮文字生成。它仅作示意：可用于向开发人员说明需求，或与你的服务商 API 对照。
使用 OmniChannels.ai，你可以通过一套 REST API 或一次营销活动发送同样的卡片、轮播和建议，并获得自动短信降级以及两个渠道的送达报告。

## RCS 富媒体卡片常见问题

### 什么是 RCS 富媒体卡片？

富媒体卡片是一种 RCS 消息，在同一个气泡中集合图片、GIF 或视频，以及标题、描述和最多 4 个可点击的建议。它由经过验证的企业智能体发送，显示在手机默认的消息应用（如 Google Messages）中。

### RCS 轮播最多可以有多少张卡片？

一个轮播包含 2 至 10 张卡片。每张卡片遵循与单张卡片相同的限制：200 个字符的标题、2,000 个字符的描述和最多 4 个建议。

### 一条 RCS 消息最多可以有多少个建议回复？

每条消息最多 11 个建议标签，另外每张卡片最多 4 个建议。每个建议的文字限制为 25 个字符。

### 如果收件人的手机不支持 RCS 会怎样？

RCS 消息无法送达，此时平台会发送降级消息，通常是包含关键信息和链接的短信。OmniChannels.ai 可自动降级为短信。

### RCS 认证发送方标识是什么？

它表示智能体背后的品牌在上线前已通过验证。客户会在对话中看到品牌名称、Logo 和认证标识，有助于增强对链接和按钮的信任。

### RCS 卡片应该使用多大的图片？

媒体文件最大 100 MB，缩略图最大 100 kB。显示高度为 SHORT（112 DP）、MEDIUM（168 DP）或 TALL（264 DP）；请把图片的重点放在中央，因为它会按所选高度裁剪。

### 中东地区可以使用 RCS 吗？

RCS 企业消息取决于各国运营商的上线情况和手机终端。覆盖范围在不断扩大，请联系我们确认目标市场的可用情况，并为 RCS 尚未上线的地区配置短信降级。