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title: "购后评价 WhatsApp 模板（营销类）"
description: "收货几天后发送的购后评价 WhatsApp 模板，用快捷回复按钮收集评分，附变量说明和 3 个可复制版本，帮助电商先于差评发现问题。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/templates/retail-order-feedback/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# 购后评价 WhatsApp 模板（营销类）

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/templates/retail-order-feedback/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

在客户收货几天、用过商品之后发送。快捷回复打分的回复率远高于邮件问卷，还能在不满意的买家发布公开差评之前，先一步发现问题。

- 渠道: WhatsApp
- WhatsApp 类别: 营销类
- 行业: 零售与电商
- 使用场景: 反馈与 NPS
- 字符数: 61 / 1024

```text
您好，{{1}}，您最近的订单 {{2}} 体验如何？您的反馈能帮助我们改进，只需不到一分钟。请在下方为本次购物体验打分。
```
按钮: 很满意 | 一般 | 不满意 | 停止营销信息

## 变量说明

| 变量 | 含义 | 示例 |
|---|---|---|
| `{{1}}` | 客户的名字 | 王磊 |
| `{{2}}` | 订单号或简短的商品描述 | #100482 |

## 类别与合规说明

Meta 将其归为营销类模板：用于推广、再触达或发布公告。请仅发送给已同意通过 WhatsApp 接收您消息的用户，保留退订快捷回复，并预期按营销类费率计费，且受 Meta 对每位用户的营销消息数量限制约束。

## 变体

### 评价商品

```text
您好，{{1}}，您觉得 {{2}} 怎么样？点击下方打分，只需一秒，也能帮助其他买家做选择。
```
按钮: 很满意 | 一般 | 不满意 | 停止营销信息

### 评价配送

```text
您好，{{1}}，您的订单 {{2}} 前不久已送达。本次配送体验如何？请在下方选择。
```
按钮: 很满意 | 一般 | 不满意 | 停止营销信息

### 两个按钮版

```text
您好，{{1}}，订单 {{2}} 我们做得怎么样？轻轻一点即可。
```
按钮: 很满意 | 不满意 | 停止营销信息

## 如何使用此模板

1. **复制模板:** 按所示原样复制正文、页脚和按钮，包括 {{1}} 变量。
2. **添加示例值:** 提交时 Meta 会要求为每个变量提供示例值，请使用上方表格中的示例。
3. **提交审核:** 在 WhatsApp Manager 或通过 API，按所示类别和您发送所用的语言创建模板。
4. **发送:** 获批后，可在营销活动中发送，或通过 API 由您的系统触发。

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