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title: "订单确认 WhatsApp 模板（Utility 类）"
description: "可直接复制的电商订单确认 WhatsApp 模板，含姓名、订单号和金额变量说明、实用型类别要点，并附 3 个可替换版本，适合独立站与跨境卖家。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/templates/retail-order-confirmed/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# 订单确认 WhatsApp 模板（Utility 类）

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/templates/retail-order-confirmed/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

在客户付款成功的那一刻发送，让订单号和实付金额出现在客户最常看的聊天窗口里。既能减少「我的订单成功了吗」这类咨询，也为后续的发货通知打开了对话入口。

- 渠道: WhatsApp
- WhatsApp 类别: 实用型
- 行业: 零售与电商
- 使用场景: 订单、预订与发货
- 字符数: 68 / 1024

```text
您好，{{1}}，感谢您的订单 {{2}}。我们已收到您的付款 {{3}}，商品发货后会第一时间通知您。您可以随时在账户中查看订单进度。
```
按钮: 查看订单

## 变量说明

| 变量 | 含义 | 示例 |
|---|---|---|
| `{{1}}` | 客户在结账时填写的名字 | 李婷 |
| `{{2}}` | 订单号，需与确认邮件和账户中的订单号完全一致 | #100482 |
| `{{3}}` | 实付总金额，需带货币符号或代码 | AED 349.00 |

## 类别与合规说明

Meta 将其归为实用型模板：由客户已有的某项具体交易、账户事件或预订触发。请勿包含优惠、折扣和促销链接；只要出现任何促销内容，Meta 就会将其重新归类为营销类。

## 变体

### 简短版

```text
感谢您的订单，{{1}}。订单 {{2}} 已确认，发货后我们会第一时间在这里通知您。
```
按钮: 跟踪订单

### 含预计送达时间

```text
您好，{{1}}，您的订单 {{2}} 已确认，我们已收到您的付款 {{3}}。预计送达时间：{{4}}。发货后会立即发送物流信息。
```
按钮: 跟踪订单 | 联系客服

### 货到付款订单

```text
您好，{{1}}，感谢您的订单 {{2}}。送达时请准备好 {{3}}，当面支付给快递员。订单发货后我们会马上通知您。
```
按钮: 跟踪订单 | 取消订单

## 如何使用此模板

1. **复制模板:** 按所示原样复制正文、页脚和按钮，包括 {{1}} 变量。
2. **添加示例值:** 提交时 Meta 会要求为每个变量提供示例值，请使用上方表格中的示例。
3. **提交审核:** 在 WhatsApp Manager 或通过 API，按所示类别和您发送所用的语言创建模板。
4. **发送:** 获批后，可在营销活动中发送，或通过 API 由您的系统触发。

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