--- title: "购物车挽回 WhatsApp 模板（营销类）" description: "针对弃单客户的 WhatsApp 营销模板，含商品名与包邮优惠码变量说明，附 3 个可复制版本和营销类别提示，帮助电商提升下单转化。" canonical: "https://omnichannels.ai/zh/templates/retail-cart-recovery/" language: "zh" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # 购物车挽回 WhatsApp 模板（营销类） Canonical: https://omnichannels.ai/zh/templates/retail-cart-recovery/ Language: zh Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies 在客户把商品留在购物车、几小时仍未付款后发送。带上商品名和包邮激励的个性化提醒，能把只是被打断的买家重新拉回结账页。 - 渠道: WhatsApp - WhatsApp 类别: 营销类 - 行业: 零售与电商 - 使用场景: 再触达 - 字符数: 60 / 1024 ```text 您好，{{1}}，您的购物车中还有 {{2}}，我们已为您保留。今天完成下单，结账时输入优惠码 {{3}} 即可免运费。 ``` 按钮: 完成订单 | 停止营销信息 ## 变量说明 | 变量 | 含义 | 示例 | |---|---|---| | `{{1}}` | 客户的名字 | 林悦 | | `{{2}}` | 商品名称；多件商品时写第一件并注明其余数量 | 亚麻中长连衣裙 | | `{{3}}` | 客户在结账时输入的折扣码或包邮码 | FREESHIP | ## 类别与合规说明 Meta 将其归为营销类模板：用于推广、再触达或发布公告。请仅发送给已同意通过 WhatsApp 接收您消息的用户，保留退订快捷回复，并预期按营销类费率计费，且受 Meta 对每位用户的营销消息数量限制约束。 ## 变体 ### 不含折扣 ```text 您好，{{1}}，您的购物车里还有 {{2}}，我们为您保留着。热门商品很快会售罄，准备好后随时可以完成下单。 ``` 按钮: 完成订单 | 停止营销信息 ### 限时折扣 ```text 您好，{{1}}，还在考虑 {{2}} 吗？24 小时内使用优惠码 {{3}}，订单即可享 {{4}} 优惠，先到先得。 ``` 按钮: 使用优惠码 | 停止营销信息 ### 主动提供帮助 ```text 您好，{{1}}，我们注意到您没有完成 {{2}} 的结账。对尺码、配送或付款有疑问吗？直接在这里回复，我们的团队会帮您解决。 ``` 按钮: 完成订单 | 咨询问题 | 停止营销信息 ## 如何使用此模板 1. **复制模板:** 按所示原样复制正文、页脚和按钮，包括 {{1}} 变量。 2. **添加示例值:** 提交时 Meta 会要求为每个变量提供示例值，请使用上方表格中的示例。 3. **提交审核:** 在 WhatsApp Manager 或通过 API，按所示类别和您发送所用的语言创建模板。 4. **发送:** 获批后，可在营销活动中发送，或通过 API 由您的系统触发。 ## 相关模板 - [客户再次触达短信模板：还在找房吗（营销类）](https://omnichannels.ai/zh/templates/realestate-still-looking/) - [老顾客召回短信模板：想念您（营销类）](https://omnichannels.ai/zh/templates/restaurant-we-miss-you/) - [免费试用即将结束短信模板（营销类）](https://omnichannels.ai/zh/templates/saas-trial-ending/) - [订单确认 WhatsApp 模板（Utility 类）](https://omnichannels.ai/zh/templates/retail-order-confirmed/) - [订单已发货短信模板（交易通知类）](https://omnichannels.ai/zh/templates/retail-shipped/) - [订单派送中 RCS 模板（交易通知类）](https://omnichannels.ai/zh/templates/retail-out-for-delivery/) [浏览模板库](https://omnichannels.ai/zh/tools/message-templates/)