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title: "客户满意度调查短信模板（交易通知类）"
description: "政务或公用事业服务后，用回复数字的短信问卷快速衡量客户满意度，回复率高。文案可直接复制，附变量说明和 3 个调查版本，适合服务机构使用。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/templates/gov-happiness-survey/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# 客户满意度调查短信模板（交易通知类）

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/templates/gov-happiness-survey/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

在服务完成后不久发送，无论是到中心办理、电话还是线上办理。回复一个数字即可，回复率高，也能按服务统计满意度指标。

- 渠道: 短信
- 流量类型: 事务类
- 行业: 政务与公用事业
- 使用场景: 反馈与 NPS
- 字符数: 39 · 编码: UCS-2 · 短信分段: 1

```text
[机构]：感谢您使用[服务]。您的满意度如何？请回复 1（非常满意）至 5（不满意）。
```

## 变量说明

| 变量 | 含义 | 示例 |
|---|---|---|
| `[机构]` | 与 Sender ID 一致的机构或部门名称 | 城市电力 |
| `[服务]` | 客户刚使用的服务 | 新装申请 |

## 类别与合规说明

事务类短信：必须与客户的操作或其拥有的事物相关。请勿包含优惠和促销链接，否则运营商可能将其作为营销流量过滤，并适用静默时段。

## 变体

### 三级量表

```text
[机构]：今天办理 [服务] 的体验如何？回复 1 = 满意，2 = 一般，3 = 不满意。
```

### 含问卷链接

```text
[机构]：感谢您使用[服务]。请用 30 秒为我们评分：[链接] 您的反馈帮助我们改进。
```

### 到访服务中心

```text
[机构]：感谢您今天到访 [服务中心]。您对[服务]的满意度如何？请回复 1（非常满意）到 5（不满意）。
```

## 如何使用此模板

1. **复制文本:** 复制消息，并将品牌名称放在开头，让收件人知道是谁发来的。
2. **替换占位符:** 将每个 [占位符] 对应到联系人列表或系统中的字段，并保持消息简短。
3. **检查长度和编码:** 将最终文本粘贴到短信计数器中，查看您将为多少个分段付费。
4. **使用已报备的 Sender ID 发送:** 在每个目的地国家使用已针对该流量类型注册的 Sender ID。

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[浏览模板库](https://omnichannels.ai/zh/tools/message-templates/)