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title: "覆盖用户所有渠道的验证码与事务通知"
description: "通过 WhatsApp 身份验证模板、短信、RCS 或语音电话发送一次性验证码，支持渠道间自动回退，并可查看每条验证码的送达状态。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/solutions/otp-notifications/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# 覆盖用户所有渠道的验证码与事务通知

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/solutions/otp-notifications/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

通过 WhatsApp 的复制验证码、一键点击或零点击模板，以已报备 Sender ID 发送的短信，RCS，或语音播报验证码的电话，送达登录验证码、支付确认和服务提醒。

**简短回答:** OmniChannels.ai 通过 WhatsApp、短信、RCS 和语音送达一次性验证码与事务提醒。WhatsApp 身份验证模板支持复制验证码、一键点击和零点击。短信经 BroadNet 运营商直连、使用已报备 Sender ID 发出，语音验证码可播报验证码，含阿拉伯语。您可设置渠道回退顺序，送达状态通过 webhook 回传。验证码由您的应用生成和校验。

## 验证码与通知送达包含哪些能力

- **WhatsApp 身份验证模板:** 按 Meta 的验证格式发送验证码，文案固定预设，可选有效期提示行和安全提醒。
- **复制验证码、一键点击与零点击:** 复制验证码适用于任何手机。一键点击和零点击可将验证码自动填入您的 Android 应用，需要您这一侧完成对接开发。
- **已报备 Sender ID 发送短信验证码:** 通过为事务类流量报备的 Sender ID，触达没有 WhatsApp 或移动数据的用户，并可用 HLR 查询核验号码。
- **认证发送方的 RCS:** 在受支持的手机上，通过经过认证的品牌化 RCS 发送方发送验证码，RCS 不可用时自动回退为短信。
- **语音验证码:** 电话通过文本转语音播报验证码，含阿拉伯语，适用于无法接收消息或需要无障碍支持的用户。
- **渠道间回退:** 为每个流程设置顺序，例如先 WhatsApp，再短信，如果在规定时间内未确认送达，则拨打语音电话。
- **面向您系统的送达状态:** 已提交、已发送、已送达、已读、失败和被拒绝等事件，以所有渠道统一的格式通过 webhook 回传到您的后端。
- **送达报告:** 查看每条消息的状态，按日期筛选，并导出 CSV 以排查延迟或失败的验证码。

## 哪种验证码送达方式适合您的用户？

| 项目 | 详情 |
|---|---|
| WhatsApp 复制验证码 | 按钮可复制验证码，粘贴到您的应用或网站即可。无需修改应用。 |
| WhatsApp 一键点击 | 按钮打开您的 Android 应用并传入验证码。需要对接 Android 应用。 |
| WhatsApp 零点击 | 验证码在后台自动传给您的 Android 应用，无需点击。需要对接 Android 应用并遵守 Meta 条款。 |
| 短信验证码 | 无需数据网络，任何手机均可接收。在许多市场需要已报备的事务类 Sender ID。 |
| RCS 验证码 | 在支持 RCS 的手机上使用品牌化、已认证的发送方，其他情况自动回退为短信。 |
| 语音验证码 | 通过文本转语音播报验证码，含阿拉伯语。由客户团队协助开通。 |

## 如何开通验证码送达

1. **梳理验证流程:** 列出发送验证码的场景，例如注册、登录、重置密码和支付，以及用户所在的国家。
2. **配置渠道:** 创建 WhatsApp 身份验证模板，报备事务类短信 Sender ID，并按需安排 RCS 和语音验证码。
3. **对接 API 与 webhook:** 从您的后端调用 REST API，选择回退顺序，并将送达 webhook 指向您的系统。测试权限仅向您自己已验证的号码发送。
4. **加入安全与反欺诈控制:** 在您的应用中设置较短的有效期、一次性使用、尝试次数限制、频率限制和国家白名单。
5. **在真实设备上测试，然后上线:** 检查各运营商与渠道的送达情况和时效，上线后持续对比发出的验证码数量与实际输入的验证码数量。

## 哪些团队适合用 OmniChannels.ai 发送验证码和提醒？

### 适合以下情况

- 您通过手机号验证注册、登录或支付。
- 您的用户所在市场 WhatsApp 很普及，但仍有部分用户需要短信或语音电话。
- 您希望看到每条验证码的送达状态，方便客服查明用户为什么没收到。
- 您用阿拉伯语和英语发送验证码与服务提醒。

### 开始前需要了解的事项

- OmniChannels.ai 负责送达验证码；验证码的生成、存储和校验由您的应用负责。
- 由于存在 SIM 卡劫持和拦截风险，基于手机的验证码不如基于应用的验证器或通行密钥（passkey）安全。
- WhatsApp 身份验证模板不能包含链接、媒体或表情符号，其文案由 Meta 预设。
- 回退可能为同一个验证码送达多条消息，请设置合适的等待时间，避免用户困惑。
- Meta 按国家对 WhatsApp 验证消息计费，短信按分段计费，语音按通话计费，请确认当前费率。

## 验证码与通知常见问题

### 复制验证码、一键点击和零点击有什么区别？

复制验证码会显示一个按钮，复制验证码供用户粘贴。一键点击会打开您的 Android 应用并传入验证码。零点击则无需点击，直接把验证码传给您的 Android 应用。一键点击和零点击需要对接 Android 应用，复制验证码则不需要。

### 什么时候应使用语音验证码？

可将语音电话作为消息未送达时的最后回退，也适用于固话号码，或偏好听取验证码的用户。电话会通过文本转语音播报验证码，含阿拉伯语。

### 验证码应该有效多久？

有效期要短，且每个验证码只能使用一次。NIST 指南将带外验证限制在 10 分钟以内，许多企业在登录和支付场景使用更短的时间。WhatsApp 身份验证模板可显示有效期提示行，让用户知道截止时间。

### 什么是短信流量泵（SMS pumping），如何防范？

SMS pumping 即人为刷高流量，是一种欺诈：机器人向能让攻击者分得费用的号码请求验证码。可分层防范：发送前进行机器人校验，只允许您服务的国家，按号码和 IP 限制频率，并在发出的验证码上升而输入的验证码没有增加时告警。

### 验证码应该优先通过哪个渠道发送？

取决于您的用户。WhatsApp 对有数据网络的用户提供带复制验证码或自动填充的品牌化消息。RCS 在受支持的手机上提供认证发送方。短信几乎可触达任何手机，语音则覆盖其余情况。许多团队从其中一种开始，再回退到下一种。

### 可以在 WhatsApp 验证码消息中放登录链接吗？

不可以。Meta 的身份验证模板不能包含链接、媒体或表情符号。如果您的流程需要链接，请用单独的实用型（Utility）模板发送。

更新于: 2026-10-10