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title: "阿联酋的 RCS 商务消息"
description: "在迪拜及阿联酋全境，以认证品牌发件人发送 RCS 商务消息，支持富媒体卡片、阿拉伯语内容，并可自动回退为已报备 Sender ID 的短信。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/markets/uae/rcs/"
language: "zh"
updated: "2026-10-11"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# 阿联酋的 RCS 商务消息

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/markets/uae/rcs/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

为迪拜、阿布扎比及其他酋长国的客户提供品牌化、可互动的短信升级版：认证名称和 Logo、图片、商品轮播和阿拉伯语或英语的点按回复按钮，并以已报备 Sender ID 发出的短信作为兜底。BroadNet 在其运营的每个国家均持有许可。

**简短回答:** OmniChannels.ai 通过总部位于迪拜的 Google RBM 合作伙伴 BroadNet，向阿联酋号码发送 RCS 商务消息。客户在默认消息应用中可看到您的认证品牌名称、Logo、富媒体卡片和最多 11 个建议回复。阿联酋网络的 RCS 覆盖取决于运营商支持情况，将在开通阶段确认；其他收件人会收到同一条消息的短信版本。

## RCS 为阿联酋品牌带来什么

- **认证品牌发件人:** 消息展示您的企业名称、Logo 和品牌色，并带有 Google RBM 计划的认证标识，帮助阿联酋客户分辨真实消息与冒充企图。
- **阿拉伯语和英语富媒体内容:** 卡片、轮播和按钮可用阿拉伯语、英语或双语撰写。阿拉伯语在消息应用中从右到左显示，符合客户的阅读习惯。
- **富媒体卡片与轮播:** 用带图片和按钮的卡片展示一辆车、一套公寓、一份菜单或一个航班，或让客户滑动浏览最多 10 张卡片的轮播。
- **建议回复与操作:** 每条消息最多添加 11 个选项，如回复、拨打、打开链接或查看位置，客户一键完成，回复回传到您的系统。
- **回退到已报备 Sender ID 的短信:** RCS 不可用时，消息以您在 TDRA 报备的 Sender ID 发出短信，一个活动仍可触达每个号码。
- **品牌化验证码:** 以认证品牌而非一串号码发送验证码。不支持 RCS 的手机通过短信收到同一验证码。
- **按使用场景设置渠道顺序:** 可先 WhatsApp，再 RCS，最后短信，或任何适合该场景的顺序。所有状态以统一的 Webhook 格式返回。
- **迪拜本地团队:** BroadNet 总部位于迪拜 Business Bay，从需求沟通到上线，为阿联酋品牌提供阿拉伯语和英语支持。

## 阿联酋的 RCS：哪些已就绪，哪些在开通时确认

| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 认证发件人、富媒体卡片、轮播、建议选项 | 对已通过 Google RBM 计划批准的品牌，现已在平台和 API 中提供。 |
| 阿联酋网络的 RCS 覆盖 | 取决于运营商支持情况，在开通阶段确认。在您规划发送量之前，我们会告知哪些网络和手机可接收您的智能体。 |
| 短信回退 | 对无法接收 RCS 的收件人自动回退，使用按 TDRA 规则报备的 Sender ID 发送。推广类 Sender ID 带有 AD- 前缀。 |
| 推广类发送时段 | TDRA 的垃圾信息政策禁止在阿联酋时间 21:00 至 07:00 发送营销短信。我们会在允许的时段内安排推广类 RCS 及其短信回退。 |
| 用户同意 | 推广消息仅发送给已同意的客户，并记录同意的来源和时间。每条推广短信回退都带有 STOP 或 ايقاف 等退订方式。 |
| 价格 | RCS 价格按需报价：请联系销售团队，根据您的使用场景和用量获取报价。阿联酋短信回退的参考标价为每条（segment）起 0.0123 美元，不含税。 |

## 如何为阿联酋客户上线 RCS

1. **确定使用场景:** 决定先发送什么，如验证码、服务预约、配送更新或优惠信息，以及哪些仅发送给已同意的客户。
2. **准备品牌资料:** 阿拉伯语和英语的显示名称、Logo、品牌色、简短介绍、网站、客服联系方式和隐私政策链接。
3. **验证智能体:** 我们将您的 RBM 智能体提交 Google 品牌验证，并确认阿联酋的运营商支持情况。
4. **设计卡片与回退内容:** 制作卡片、轮播和选项，并撰写每条消息回退使用的短信文本，阿拉伯语须控制在 70 字符的 Unicode 单条长度内。
5. **测试并上线:** 向阿联酋网络上的内部 Android 和 iPhone 号码发送，在送达报表中比较各手机的接收情况，然后上线。

## RCS 适合您的阿联酋业务吗

### 适合以下情况

- 您已在阿联酋发送短信，希望升级为品牌化、可互动的版本，又不想让客户安装任何东西。
- 您的消息可借助图片和按钮提升效果：汽车保养、房地产、零售、旅行或预约。
- 您希望客户通过认证发件人识别真实的提醒和验证码。
- 您希望一个活动既能触达支持 RCS 的手机，又能对其他人回退为短信。

### 开始前需要了解的事项

- RCS 覆盖取决于运营商支持、手机及其消息应用，会在开通阶段确认，而非默认假定。
- 许多阿联酋客户已大量使用 WhatsApp；RCS 最适合作为渠道顺序中的一环，而不是替代品。
- 品牌验证和运营商审核需要时间，且不在我们控制范围内，请在活动日期前预留提前量。
- 收到短信回退的用户只能看到纯文本，因此回退文案必须能独立成立。

## 阿联酋 RCS 常见问题

### 阿联酋可以使用 RCS 商务消息吗？

OmniChannels.ai 可通过 BroadNet 的 Google RBM 合作关系向阿联酋号码发送 RCS。特定收件人能否收到 RCS，取决于运营商支持情况、手机及其消息应用，我们会在开通阶段为您的智能体确认。无法接收 RCS 的收件人会自动收到短信回退。

### 我还需要在阿联酋报备短信 Sender ID 吗？

如果您需要短信回退就需要，大多数品牌都需要。阿联酋 Sender ID 按 TDRA 规则在 etisalat 和 du 报备，通常需 5 至 7 个工作日，推广类 Sender ID 带有 AD- 前缀。我们会与您的 RCS 智能体同步办理报备。

### RCS 消息可以用阿拉伯语撰写吗？

可以。卡片标题、说明、按钮和建议回复可使用阿拉伯语、英语或两者并用，阿拉伯语从右到左显示。请注意阿拉伯语的短信回退采用 Unicode 编码，单条可容纳 70 个字符，因此回退文案要简短。

### 阿联酋的 iPhone 用户能收到 RCS 商务消息吗？

iPhone 的支持情况取决于 iOS 版本、运营商和苹果的推进节奏，各市场不尽相同。您无需提前拆分名单：若收件人无法接收 RCS，平台会发送短信版本，送达报表会显示实际使用的渠道。

### 阿联酋的 RCS 费用是多少？

阿联酋 RCS 价格取决于运营商、消息类型和您的用量，按需报价：请联系销售团队获取 RCS 报价。回退为短信的消息按阿联酋短信费率计费，参考标价为每条起 0.0123 美元（不含税）。报价单将确认费率，可用 AED 或 USD 开具发票。

### 为阿联酋上线 RCS 发件人需要多久？

这取决于 Google 品牌验证和运营商审核，两者耗时均不固定。提前备好双语品牌资料、使用场景和用户同意流程可缩短周期。我们会在需求沟通阶段给出合理计划，而非固定日期。

### 对迪拜的客户，应该用 RCS 还是 WhatsApp？

两者都用。WhatsApp 触达已同意接收您 WhatsApp 号码消息的客户，而 RCS 用于升级本来以短信发送的消息。许多品牌按使用场景设置回退顺序，如 WhatsApp、RCS、短信。

## 官方来源

- [RCS for Business (RBM) — Google for Developers](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging)
- [Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA)](https://tdra.gov.ae/)
- [TDRA spam policy](https://tdra.gov.ae/-/media/About/regulations-and-ruling/EN/cellular-phone-spam-regulatory-policy-English.ashx)

更新于: 2026-10-11