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title: "沙特阿拉伯的 RCS 商务消息"
description: "沙特 RCS 商务消息：认证品牌发件人、阿拉伯语富媒体卡片与轮播，并回退到在 CST 报备的 Sender ID 短信。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/markets/saudi-arabia/rcs/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# 沙特阿拉伯的 RCS 商务消息

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/markets/saudi-arabia/rcs/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

把您已在发送给沙特客户的短信升级为阿拉伯语的品牌化互动消息：带 Logo 的认证发件人、富媒体卡片、轮播和点按回复按钮；对无法接收 RCS 的手机，则以已报备的 Sender ID 发送短信。BroadNet 在其运营的每个国家均持有许可。

**简短回答:** OmniChannels.ai 通过在利雅得设有办公室的 Google RBM 合作伙伴 BroadNet，向沙特号码发送 RCS 商务消息。客户可看到您的认证品牌、阿拉伯语或英语的富媒体卡片、轮播和建议回复。沙特网络的 RCS 覆盖取决于运营商支持情况，将在开通阶段确认；其他收件人则收到由 CST 报备 Sender ID 发出的短信。

## RCS 为沙特品牌带来什么

- **带 Logo 的认证发件人:** 消息以您的品牌名称和 Logo 送达，并带有 Google RBM 计划的认证标识，帮助客户识别真实的银行、诊所或零售商消息。
- **阿拉伯语优先的富媒体内容:** 用阿拉伯语撰写卡片、轮播、按钮和建议回复，受众需要时可加上英语。阿拉伯语在消息应用中从右到左显示。
- **最多 10 张的卡片与轮播:** 以可滑动卡片展示预约时段、商品系列、房源或服务套餐，每张卡片都有自己的图片和按钮。
- **最多 11 个建议回复与操作:** 客户一键即可确认、改期、拨打电话或打开地图。回复会回传到您的系统或共享收件箱。
- **以已报备 Sender ID 发送短信回退:** RCS 不可用时，同一条消息以短信发出，Sender ID 已按 CST 规则在 STC、Mobily 和 Zain 报备。
- **内置发送时段控制:** 在 CST 允许的时段内安排推广类 RCS 及其短信回退，包括斋月期间的不同时段。
- **品牌化验证码与提醒:** 以认证品牌发送验证码和账户提醒；RCS 未送达时，可依次回退到短信和语音验证码。
- **一套 API，一种 Webhook 格式:** 通过与短信、WhatsApp 相同的 REST API 发送 RCS，并以统一的标准格式接收所有渠道的状态。

## 沙特的 RCS：哪些已就绪，哪些在开通时确认

| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 认证发件人、富媒体卡片、轮播、建议选项 | 对已通过 Google RBM 计划批准的品牌，现已在平台和 API 中提供。 |
| 沙特网络的 RCS 覆盖 | 取决于运营商支持情况，在开通阶段确认。在您确定发送量之前，我们会先确认哪些网络和手机可接收您的智能体。 |
| 短信回退 Sender ID | 按 CST 规则在 STC、Mobily 和 Zain 报备，每个法律实体每个使用场景一个 Sender ID，通常需 5 至 10 个工作日。 |
| 推广类发送时段 | CST 的反垃圾信息规定禁止在 22:00 至 09:00 发送推广消息，斋月期间为 01:00 至 12:00。事务类消息可全天候发送。 |
| 用户同意与数据保护 | 推广消息需要符合沙特《个人数据保护法》、可核实的用户同意，并且必须落实每一次退订。 |
| 价格 | RCS 价格按需报价：请联系销售团队，根据您的使用场景和用量获取报价。沙特短信回退的参考标价为每条（segment）起 0.016 美元，不含税。 |

## 如何为沙特客户上线 RCS

1. **选择使用场景:** 从最能受益于富媒体内容的消息开始，如预约确认、配送更新、验证码或已获同意的优惠信息。
2. **准备文件和品牌资料:** 商业注册文件、授权书、阿拉伯语和英语显示名称、Logo、品牌色、简介和隐私政策链接。
3. **报备与验证:** 我们提交您的 RBM 智能体进行验证，确认沙特运营商支持情况，并按 CST 规则报备回退 Sender ID。
4. **用阿拉伯语设计:** 先用阿拉伯语制作卡片和选项，再为每条消息撰写简短的短信回退文本，控制在 70 字符的 Unicode 单条长度内。
5. **测试后上线:** 向 STC、Mobily 和 Zain 的内部号码发送，核对每个号码实际收到的渠道，并在允许的时段内安排推广。

## RCS 适合您的沙特业务吗

### 适合以下情况

- 您向沙特号码发送大量短信，希望为支持的手机升级为品牌化互动消息。
- 您的受众偏好阿拉伯语，消息可借助图片、选项和按钮获得更好效果。
- 您身处银行、医疗或电商等存在冒充风险的行业，需要认证发件人。
- 您同时向阿联酋或其他海湾国家发送，希望用一个服务商覆盖 RCS、短信和 WhatsApp。

### 开始前需要了解的事项

- RCS 覆盖取决于沙特的运营商支持、手机和消息应用，将在开通阶段确认。
- WhatsApp 是许多沙特客户的主要渠道；RCS 最适合作为短信的升级，而不是 WhatsApp 的替代。
- 推广发送必须在所有渠道（包括短信回退）遵守 CST 时段和用户同意规定。
- Google 验证、运营商审核和 Sender ID 报备都需要时间，斋月或 White Friday 等活动前请预留提前量。

## 沙特 RCS 常见问题

### 可以在沙特发送 RCS 商务消息吗？

可以。OmniChannels.ai 通过 BroadNet 的 Google RBM 合作关系发送 RCS。每位收件人能否收到 RCS，取决于运营商支持情况、手机及其消息应用，我们会在开通阶段为您的智能体确认。无法接收 RCS 的用户将收到由您已报备 Sender ID 发出的短信。

### RCS 需要在 CST 报备 Sender ID 吗？

RCS 智能体通过 Google 验证，但短信回退需要按 CST 规则在 STC、Mobily 和 Zain 报备 Sender ID。凭商业注册文件和授权书，报备通常需 5 至 10 个工作日，因此我们会与 RCS 智能体同步启动。

### RCS 消息可以完全使用阿拉伯语吗？

可以。标题、说明、按钮和建议回复均可使用阿拉伯语，并从右到左显示。短信回退也请用阿拉伯语撰写，注意阿拉伯语短信采用 Unicode 编码，单条可容纳 70 个字符。

### 在沙特何时可以发送推广类 RCS？

请将推广类 RCS 视同推广短信。CST 的反垃圾信息规定禁止在 22:00 至 09:00 发送推广消息，斋月期间为 01:00 至 12:00，同样适用于短信回退。验证码等事务类消息可随时发送。

### 沙特的 RCS 费用是多少？

沙特 RCS 价格取决于运营商、消息类型和您的用量，按需报价：请联系销售团队获取 RCS 报价。回退为短信的消息按沙特短信费率计费，参考标价为每条起 0.016 美元（不含增值税）。报价单将确认费率，可用 SAR 或 USD 开具发票。

### iPhone 用户能收到 RCS 吗？

这取决于 iOS 版本、运营商以及苹果在各市场的推进情况。您无需提前判断：若收件人无法接收 RCS，平台会发送短信版本，送达报表会显示每个号码实际使用的渠道。

### 对沙特客户，RCS 比 WhatsApp 更好吗？

两者解决的问题不同。WhatsApp 需要客户同意接收您的 WhatsApp 号码及已审核模板的消息；RCS 则是对您已发送给注册号码的短信的升级。许多品牌按使用场景设置顺序，如 WhatsApp、RCS、短信。

## 官方来源

- [RCS for Business (RBM) — Google for Developers](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging)
- [Communications, Space and Technology Commission (CST)](https://www.cst.gov.sa/en/)
- [CST SPAM regulations](https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522)

更新于: 2026-10-10