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title: "沙特阿拉伯短信与 WhatsApp 企业消息服务"
description: "在沙特通过 CST 注册的 Sender ID，发送阿拉伯语与英语的短信、WhatsApp 及语音验证码，并获取运营商送达报告。由 BroadNet 提供支持。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/markets/saudi-arabia/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# 沙特阿拉伯短信与 WhatsApp 企业消息服务

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/markets/saudi-arabia/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

通过短信、WhatsApp、RCS 和语音触达沙特全境客户：Sender ID 在 STC、Mobily 和 Zain 注册，内容以阿拉伯语为先，营销遵守 CST 关于授权和发送时段的规定。BroadNet 在其运营的每个国家均持有许可。

**简短回答:** 沙特的企业短信必须使用按 CST（原 CITC）规则注册、并获 STC、Mobily 和 Zain 批准的 Sender ID，由持牌服务商凭公司文件提交申请。营销需有书面记录的授权，并在允许的时段发送。由 BroadNet 提供支持的 OmniChannels.ai 负责报备，并通过同一平台和 API 发送阿拉伯语与英语短信、WhatsApp Business API 消息、RCS 及语音验证码。

## 用 OmniChannels.ai 在沙特可以发送什么

- **三大网络均已注册的发件人名称:** 我们凭您的商业注册文件和授权书准备发件人名称注册，并提交至 STC、Mobily 和 Zain 审批。
- **阿拉伯语优先的消息:** 以正确的 Unicode 编码发送阿拉伯语和英语短信，使用阿拉伯语 WhatsApp 模板，团队界面支持阿拉伯语和英语。
- **WhatsApp Business API:** BroadNet 是 Meta 官方 Business Solution Provider。通过 Embedded Signup 开通，可发送营销、实用型和身份验证模板，以及 Flows 与商品目录。
- **RCS 并带短信回退:** 在收件人网络和手机支持 RCS 的地区，发送经验证的品牌 RCS 富媒体卡片，其他情况下自动回退到短信。
- **阿拉伯语语音验证码:** 作为短信或 WhatsApp 的备份，通过语音电话并配合阿拉伯语文本转语音发送一次性验证码。语音服务需与账户团队一起开通。
- **渠道回退:** 按使用场景设置渠道顺序，例如先 WhatsApp，再 RCS，最后短信，并以统一的 Webhook 格式接收所有状态。
- **REST API 与 SMPP 3.4:** 通过 REST API 或基于 TLS 的 SMPP 3.4 对接应用或核心系统，并可在发送前通过 HLR 查询核验号码。
- **区域化支持:** 与 BroadNet 说阿拉伯语和英语的团队合作。BroadNet 总部位于迪拜，在利雅得设有办公室，业务聚焦海湾国家（GCC）及更广泛的中东地区。

## 在沙特发送前需要了解的事项

| 项目 | 详情 |
|---|---|
| Sender ID | 每个字母数字发件人名称在使用前，都必须通过持牌本地服务商完成注册并获批。未注册的名称会被网络拦截。 |
| 主体文件 | 需提供商业注册文件（或外国公司的同等文件）、授权书，以及发件人名称归属于您品牌的证明。 |
| 营销消息 | 营销使用独立的发件人名称，仅发给已授权客户，且限于允许的白天时段，深夜或清晨不得发送营销内容。 |
| 同意与退订 | 保存书面的授权证明，并及时处理退订请求。沙特数据保护法同样适用于您收集和存储联系人数据的方式。 |
| 阿拉伯语内容 | 阿拉伯语是许多受众的默认语言，部分行业也要求使用阿拉伯语内容。阿拉伯语短信采用 Unicode，每个分段可容纳 70 个字符。 |
| 验证码流量 | 验证码和告警使用事务类发件人名称，可在任何时段发送。请勿夹带优惠信息，以免被当作营销内容过滤。 |
| WhatsApp | WhatsApp 是许多沙特客户的主要联系渠道。根据 Meta 规则，商家主动发起的消息需使用已审核模板，并取得客户同意。 |

## 如何在沙特启动企业消息服务

1. **拆分流量类型:** 将验证码、告警和服务通知与营销活动分开，并确定每类流量所需的发件人名称。
2. **提交文件:** 提供商业注册文件、授权书和品牌证明，我们向三家网络提交发件人名称审批。
3. **开通 WhatsApp:** 通过 Meta Embedded Signup 连接您的号码，并让阿拉伯语和英语模板通过审核。
4. **对接系统并设置回退:** 通过 REST API 或 SMPP 接入，或从 Excel、CSV 上传已授权名单，并为每个使用场景设置渠道顺序。
5. **测试后上线:** 向 STC、Mobily 和 Zain 的内部号码发送测试，检查送达报告，并将营销消息安排在允许的时段内。

## 这套方案是否适合您的沙特流量

### 适合以下情况

- 您向沙特号码发送验证码、银行或电商类告警，需要可靠且已注册的发件人名称。
- 您的客户首选阿拉伯语，其次是英语。
- 希望在同一平台使用 WhatsApp、短信、RCS 和语音验证码，并带回退机制。
- 您在沙特及其他海湾市场运营，希望只用一家服务商、一套 API。

### 开始前需要了解的事项

- 发件人名称的审批取决于您的文件和运营商审核，上线前请预留时间。
- 营销需有书面记录的授权，且限于允许的时段，斋月前后可能有季节性调整。
- 网络会过滤与已注册发送类型不符或含有受限内容的流量。
- CST 和运营商的要求会变化，我们会在开通时针对您的情况确认最新规则。
- 语音验证码需与账户团队一起设置，不属于公开的 REST API。

## 沙特企业消息常见问题

### 沙特的企业短信由谁监管？

通信、空间与技术委员会（CST，原 CITC）制定企业短信规则，包括发件人名称注册和反垃圾信息要求。STC、Mobily 和 Zain 在各自网络上执行。联系人名单中的个人数据同样适用沙特数据保护法。

### 注册发件人名称需要哪些文件？

通常包括商业注册文件或外国公司文件、公司抬头纸上的授权书，以及该名称归属于您的企业或品牌的证明。具体要求取决于您的主体类型和流量类型，我们会在开通之初提供最新的清单。

### 沙特境外的公司可以向沙特号码发送短信吗？

可以，需通过持牌本地线路并使用已注册的发件人名称。外国公司提交自己的公司文件进行注册。我们会在开通时确认您的主体需要提供哪些材料。

### 沙特的营销短信什么时候可以发送？

营销短信限于允许的白天时段，且只能发给已授权的客户，斋月前后时段可能调整。验证码等事务类消息不受这些时段限制。安排活动前，我们会确认当前的时间窗口。

### 消息必须使用阿拉伯语吗？

并非每条消息都必须使用阿拉伯语，但许多沙特客户更偏好阿拉伯语，部分行业也期望阿拉伯语内容。双语消息效果良好。请注意阿拉伯语短信采用 Unicode，每个分段可容纳 70 个字符。

### 发往沙特的短信为什么会失败？

常见原因包括发件人名称未注册或不匹配、营销内容走了事务类发件人名称或超出允许时段，以及号码格式错误。请使用带 966 国家代码的国际格式，并检查每条消息的送达报告。

### 在沙特可以用 WhatsApp 发送验证码吗？

可以。WhatsApp 身份验证模板支持一键、免点击和复制验证码三种形式。许多企业先通过 WhatsApp 发送验证码，未送达时回退到短信或语音，让没有 WhatsApp 的客户也能正常登录。

## 官方来源

- [Communications, Space and Technology Commission (CST)](https://www.cst.gov.sa/en/)
- [CST SPAM regulations](https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522)

更新于: 2026-10-10