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title: "约旦短信与 WhatsApp 企业消息服务"
description: "在约旦通过已在 TRC 注册、并获 Zain、Orange、Umniah 认可的 Sender ID，发送阿拉伯语和英语短信与 WhatsApp 消息。由 BroadNet 提供支持。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/markets/jordan/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# 约旦短信与 WhatsApp 企业消息服务

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/markets/jordan/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

通过一个平台，用短信、WhatsApp、RCS 和语音触达约旦客户：Sender ID 在 Zain、Orange 和 Umniah 注册，内容中英双语，营销授权可验证。BroadNet 在其运营的每个国家均持有许可。

**简短回答:** 约旦的企业短信必须使用按电信监管委员会（TRC）规则预先注册、并获 Zain、Orange 和 Umniah 批准的 Sender ID，未注册的 ID 无法稳定送达。营销短信需有可验证的同意记录，并能在被要求时出示。由 BroadNet 提供支持的 OmniChannels.ai 负责报备，并在同一平台发送阿拉伯语和英语短信、WhatsApp Business API 消息及语音验证码。

## 用 OmniChannels.ai 在约旦可以发送什么

- **TRC Sender ID 报备:** 我们准备您的 Sender ID 注册，并提交至 Zain、Orange 和 Umniah 审批，按使用场景分别配置 ID。
- **阿拉伯语与英语并重:** 用 Unicode 发送阿拉伯语短信，提交阿拉伯语 WhatsApp 模板审核，并运行可转人工的阿拉伯语和英语聊天机器人。
- **WhatsApp Business API:** BroadNet 是 Meta 官方 Business Solution Provider。可发送模板和互动消息，并在共享收件箱中处理回复。
- **支持地区提供 RCS:** 在开通 RCS 商务消息的地区，向受支持的 Android 手机发送品牌富媒体卡片，并支持短信回退。
- **语音验证码:** 通过语音电话并配合阿拉伯语文本转语音发送一次性验证码。语音服务需与账户团队一起开通。
- **可随时出示的同意记录:** 上传已授权名单并附带来源，同时持续屏蔽已退订者，以便证明每位收件人如何同意接收营销信息。
- **REST API 与 SMPP 3.4:** 通过 REST API 或基于 TLS 的 SMPP 3.4 接入，提供送达 Webhook 和渠道回退。

## 在约旦发送前需要了解的事项

| 项目 | 详情 |
|---|---|
| Sender ID | 发送前须预先注册每个字母数字 Sender ID。未注册的 ID 无法稳定送达，未经授权的短信还可能面临处罚。 |
| 一个使用场景一个 ID | 为事务类和营销类流量规划各自独立的 Sender ID。注册需定期续期。 |
| 营销消息 | 仅向已授权客户发送营销内容，使用获准用于营销的 Sender ID，并选择合理的时段。 |
| 同意记录 | 营销短信的同意必须可验证。请保留每位客户何时、以何种方式同意的记录，监管机构可能要求出示。 |
| 阿拉伯语内容 | 支持阿拉伯文和拉丁字母。阿拉伯语短信采用 Unicode，每个分段可容纳 70 个字符。 |
| 个人数据 | 约旦《个人数据保护法》适用于您的联系人名单。每次活动只收集所需的数据。 |

## 如何在约旦启动企业消息服务

1. **规划 Sender ID:** 将验证码和告警与营销分开，并为每类流量选择一个 Sender ID。
2. **完成注册:** 提供公司注册文件、授权书和品牌证明，我们向 TRC 及各网络提交审批。
3. **准备同意记录:** 上传前，确保每份营销名单都有书面记录的授权来源。
4. **连接 WhatsApp 并对接系统:** 通过 Meta Embedded Signup 开通，再通过 REST API 或 SMPP 接入，并按使用场景设置回退。
5. **测试并上线:** 向 Zain、Orange 和 Umniah 的号码发送测试消息，检查送达报告后上线。

## 这套方案是否适合您的约旦流量

### 适合以下情况

- 您向约旦号码发送验证码、预约提醒或银行类告警。
- 您向已授权名单做营销，并需要保留同意记录。
- 希望在同一平台使用 WhatsApp、短信和语音验证码。
- 您在服务约旦的同时，也服务海湾和黎凡特市场。

### 开始前需要了解的事项

- 注册需要审批，需数个工作日甚至更久。
- 营销短信需要可证明的授权，而不仅仅是一份联系人名单。
- 注册需要续期，才能保持 Sender ID 有效。
- 规则会变化，我们会在开通时确认最新要求。

## 约旦企业消息常见问题

### 约旦的企业短信由谁监管？

电信监管委员会（TRC）负责监管约旦的电信服务，包括 Sender ID 注册。Zain、Orange 和 Umniah 三家网络负责批准并执行 Sender ID 规则。您名单中的个人数据适用约旦《个人数据保护法》。

### 在约旦需要注册 Sender ID 吗？

需要。每个字母数字 Sender ID 都应在发送前预先注册，未注册的 ID 无法稳定送达。我们会准备并提交注册，并在每个 ID 获批时通知您。

### 什么样的同意才算有效的营销短信授权？

同意应当可验证：您应能证明每位客户何时、以何种方式同意接收推广信息，例如通过注册表单或勾选框。请保留这些记录，因为监管机构可能要求出示。

### 约旦的注册需要多久？

通常需要数个工作日，取决于各网络的审核以及您的文件是否齐全。提交时我们会确认预计时间。

### 在约旦可以在 WhatsApp 上运行阿拉伯语聊天机器人吗？

可以。BroadNet AI 的聊天机器人和 AI 客服理解阿拉伯语和英语，必要时可将会话转给共享收件箱中的人工坐席。

### 可以用 WhatsApp 而不是短信发送验证码吗？

可以。WhatsApp 身份验证模板支持一键、免点击和复制验证码三种形式。请为未收到 WhatsApp 消息的客户设置短信或语音作为回退。

## 官方来源

- [Telecommunications Regulatory Commission (TRC)](https://trc.gov.jo/)

更新于: 2026-10-10