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title: "Shopify + OmniChannels.ai：用 WhatsApp 和短信发送订单通知"
description: "借助 Shopify Flow 或店铺 Webhook，再通过 OmniChannels.ai API，从 Shopify 发送 WhatsApp 和短信订单确认、物流更新及货到付款核实消息。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/integrations/shopify/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Shopify + OmniChannels.ai：用 WhatsApp 和短信发送订单通知

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/integrations/shopify/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**简而言之:** Shopify 可触发订单确认、物流更新、货到付款核实和弃置结账提醒：Shopify Flow 用 Send HTTP request 动作调用 REST API，或把店铺 webhook 发到 n8n、Make、Zapier。无需安装 Shopify 应用。

通过 API 和 Webhook 连接 · 通过 MCP 连接

## 您可以做什么

### 订单确认

订单创建后，发送带订单号和金额的已审核 WhatsApp 模板；客户没有 WhatsApp 时改发短信。

### 物流与履约更新

订单发货后，通过 WhatsApp 发送承运商和跟踪链接；若您的物流应用会报告派送中事件，还可在派送时再次跟进。

### 货到付款确认

货到付款订单提交后，通过 WhatsApp 请客户确认。客户的回复会到达您的 webhook，自动化在发货前为订单打标签或取消订单。

### 弃置结账提醒

客户放弃结账时，使用已审核的 WhatsApp 营销模板，提醒已同意接收营销消息的客户。

### 到货通知与评价邀请

商品重新上架时通知申请过到货提醒的客户；送达几天后邀请客户评价商品。

### 询问 AI 助手

助手同时连接我们的 MCP 服务器和通过其自带连接器接入的 Shopify 店铺后，可查找订单，并在您批准后发送更新。

> 试着这样提问: "向今天已发货订单的客户发送 WhatsApp 订单更新。"

## 连接方式

Shopify Flow 可通过 Send HTTP request 动作直接调用我们的 REST API：设置 URL、Authorization: Bearer 请求头，以及由订单数据构成的 JSON 请求体。这适合使用 JSON 的单条短信发送。WhatsApp 和群发使用 multipart/form-data，因此通常经由 n8n、Make、Zapier 或您自己的小型函数处理。Flow 及 HTTP 动作的可用性请查看 Shopify 当前的套餐说明。

不使用 Flow 时，可订阅 orders/create 或 orders/fulfilled 等店铺 webhook。我们的 API 不能直接接收 Shopify 的 webhook 载荷，因此请把 webhook 指向自动化工具或您自己的接口，由其提取所需字段再调用我们的 API。送达状态和客户回复会回到您 OmniChannels.ai 账户上配置的唯一 webhook URL。

- 直连：套餐包含时，使用 Shopify Flow 的 Send HTTP request 动作
- 间接：店铺 webhook → n8n、Make、Zapier 或您的函数 → 我们的 API
- 24 小时窗口之外的 WhatsApp 消息需使用已审核的模板
- 弃置结账提醒等营销消息需用户同意
- 状态和回复会发送到您账户的 webhook URL

## 设置步骤

1. **申请 API 访问权限:** 申请测试权限并获取 API 令牌。测试发送只会发往您自己已验证的号码。 (指南: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/)
2. **准备模板与 Sender ID:** 让 WhatsApp 模板通过审核，例如英语和阿拉伯语的订单确认与物流更新；并为每个目的国获取已批准的短信 Sender ID。 (指南: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/)
3. **选择触发器:** 在订单或履约触发器上创建 Shopify Flow 工作流，或让店铺 webhook 订阅相应事件并指向您的自动化工具或接口。
4. **调用 API:** 在 Authorization 请求头中携带令牌发送请求，把客户手机号和订单字段映射到请求体。单条短信用 JSON，WhatsApp 用 multipart。 (指南: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/)
5. **追踪送达与回复:** 请您的团队或账户管理员设置 webhook URL，然后利用送达状态和货到付款回复更新订单。 (指南: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/)
6. **用自己的号码测试:** 用已验证的号码下一笔测试订单，并检查消息及其送达状态。

## 示例工作流程

Shopify 订单事件 (订单创建、发货或结账被放弃) → Flow、n8n、Make 或 Zapier (映射订单字段并发送 HTTP 请求) → OmniChannels.ai API (使用您的令牌发送模板或短信) → 客户手机 (WhatsApp、短信或 RCS 订单更新) → 状态与回复 (送达状态和货到付款答复发送到您的 webhook)

## 常见问题

### Shopify 有官方的 OmniChannels.ai 应用吗？

没有。您通过 Shopify 自带功能对接：使用带 Send HTTP request 动作的 Shopify Flow 工作流，或把店铺 webhook 发送到自动化工具或您自己的代码，再由其调用我们的 API。

### Shopify Flow 能直接发送 WhatsApp 模板吗？

Flow 的 HTTP 动作很适合单条短信这类 JSON 请求。WhatsApp 发送使用 multipart/form-data，因此多数店铺会经由 n8n、Make、Zapier 或小型函数转发。Flow HTTP 动作的可用性请查看 Shopify 当前的套餐说明。

### 货到付款确认如何运作？

您发送已审核的 WhatsApp 模板，请客户确认订单。客户的回复会作为入站消息到达您账户的 webhook，自动化再通过 Shopify 自己的 API 更新订单或为其打标签。

### 可以通过 WhatsApp 发送弃置结账提醒吗？

可以，面向已同意接收营销消息的客户，并使用已审核的 WhatsApp 营销模板。营销模板的规则和定价由 Meta 制定，请查看其针对您目标市场的最新政策。

## 开发者指南

- https://omnichannels.ai/developers/quickstart/
- https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/
- https://omnichannels.ai/developers/webhooks/
- https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/

## 厂商文档

- [Send HTTP request action — Shopify Flow](https://help.shopify.com/en/manual/shopify-flow/reference/actions/send-http-request)
- [About webhooks — Shopify developer documentation](https://shopify.dev/docs/apps/build/webhooks)

## 相关集成

- https://omnichannels.ai/zh/integrations/woocommerce/
- https://omnichannels.ai/zh/integrations/salla/
- https://omnichannels.ai/zh/integrations/n8n/
- https://omnichannels.ai/zh/integrations/zapier/

Shopify 是其所有者的商标。OmniChannels.ai 与 Shopify 无关联，也未获得 Shopify 的认可；本页介绍的是利用 Shopify 自身的 MCP、HTTP 或 Webhook 功能建立的连接。

更新于: 2026-10-10