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title: "Magento + OmniChannels.ai：用 WhatsApp 与短信推送订单动态"
description: "通过事件、自定义模块和我们的 API，从 Magento Open Source 或 Adobe Commerce 发送 WhatsApp 与短信订单确认、物流更新和 OTP。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/integrations/magento/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Magento + OmniChannels.ai：用 WhatsApp 与短信推送订单动态

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/integrations/magento/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**简而言之:** Magento Open Source 与 Adobe Commerce 可经 OmniChannels.ai 发送订单确认、物流更新、货到付款核实和结账验证码。Adobe Commerce 用 webhook，开源版用自定义模块，无官方扩展。

通过 API 和 Webhook 连接 · 通过 MCP 连接

## 您可以做什么

### 订单确认

下单后发送包含订单号和金额的已审核 WhatsApp 模板；无法使用 WhatsApp 时改发短信。

### 发货更新

创建发货单后，通过 WhatsApp 发送承运商和物流单号。

### 货到付款确认

发货前通过 WhatsApp 请货到付款客户确认。客户的回复会到达你的 webhook，由你的代码更新 Magento 中的订单。

### 结账或登录时的验证码

自定义模块可在结账或账户登录之前，通过短信或 WhatsApp 发送一次性验证码来验证手机号。

### 弃购挽回与到货提醒

定时任务可用已审核的营销模板提醒已授权的客户完成弃购订单，并通知曾请求到货提醒的客户商品已到货。

### 向 AI 助手发出指令

助手若通过自己的连接器同时接入我们的 MCP 服务器和你的 Magento 店铺，可查找订单，并在你批准后发送更新。

> 试着这样提问: "给今天订单已发货的客户发送 WhatsApp 订单通知。"

## 连接方式

在 Adobe Commerce 上，Adobe Commerce webhook 或 Adobe I/O Events 可把下单、创建发货单等店铺事件推送到你指定的接口：自动化工具、App Builder 操作或你自己的服务，再由它们调用我们的 REST API。可用性取决于你的 Adobe Commerce 版本和配置，请查阅 Adobe 的最新文档。

在 Magento Open Source 上，可用带事件观察者或定时任务的小型自定义模块从 PHP 调用我们的 API，或用通用 webhook 扩展把事件发送到 n8n、Make 或 Zapier。无论哪种方式，请求都在 Authorization: Bearer 请求头中携带令牌：单条短信用 JSON，WhatsApp 模板用 multipart/form-data。

- Adobe Commerce：向你的接口推送 webhook 或 Adobe I/O Events
- Magento Open Source：自定义模块观察者、定时任务或扩展
- 已审核的 WhatsApp 模板，并在需要时取得营销授权
- API 令牌放在配置中，不要写进代码
- 状态与回复会到达你账户的 webhook URL

## 设置步骤

1. **申请 API 访问权限:** 申请测试权限并获取 API 令牌。测试消息只会发送到你已验证的本人号码。 (指南: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/)
2. **准备模板与 Sender ID:** 提交 WhatsApp 模板审核（如在海湾地区销售，请准备英语和阿拉伯语版本），并为每个目的国家办理短信 Sender ID 报备。 (指南: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/)
3. **选择事件来源:** 在 Adobe Commerce 上，通过 Adobe Commerce webhook 或 Adobe I/O Events 订阅事件。在 Magento Open Source 上，在自定义模块中添加观察者，或安装 webhook 扩展。
4. **调用 API:** 映射订单地址中的电话和订单字段，并在 Authorization 请求头中携带令牌发送请求。 (指南: https://omnichannels.ai/developers/sms/)
5. **跟踪送达与回复:** 请我们的团队或账户管理员设置你的 webhook URL，然后用送达状态和货到付款回复来更新订单。 (指南: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/)
6. **在预发布环境测试:** 在预发布（staging）店铺中用你已验证的号码下一个测试订单，并检查消息及其送达状态。

## 示例工作流程

Magento 订单事件 (下单或创建发货单) → 模块、I/O Events 或工具 (观察者、App Builder 操作、n8n 或 Make) → OmniChannels.ai API (用你的令牌发送模板或短信) → 客户手机 (WhatsApp、短信或 RCS 订单更新) → 状态与回复 (送达状态和货到付款答复发往你的 webhook)

## 常见问题

### Magento 有 OmniChannels.ai 官方扩展吗？

没有。你需要使用 Magento 和 Adobe Commerce 自带的扩展点：自定义模块中的事件观察者、Adobe Commerce webhook 或 Adobe I/O Events，或把事件发往自动化工具的 webhook 扩展，再由它们调用我们的 API。

### Magento Open Source 能用吗？

可以，通过调用我们 API 的自定义模块或扩展实现。Adobe Commerce webhook 和 Adobe I/O Events 是 Adobe Commerce 的功能，你的版本支持哪些，请查阅 Adobe 的文档。

### 能用 WhatsApp 取代 Magento 的订单邮件吗？

你可以在 Magento 已发送的邮件之外，同时发送 WhatsApp 或短信。在 24 小时客户服务窗口之外，由企业主动发起的 WhatsApp 消息需要已审核的模板。

### 如何在结账时发送 OTP？

自定义模块添加验证步骤，并调用我们的 API 通过短信或 WhatsApp 发送验证码。验证码请在自己的代码中生成和校验，并限制其请求频率。

## 开发者指南

- https://omnichannels.ai/developers/quickstart/
- https://omnichannels.ai/developers/sms/
- https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/
- https://omnichannels.ai/developers/webhooks/

## 厂商文档

- [Adobe Commerce webhooks — Adobe Developer](https://developer.adobe.com/commerce/extensibility/webhooks/)
- [Adobe I/O Events for Adobe Commerce — Adobe Developer](https://developer.adobe.com/commerce/extensibility/events/)

## 相关集成

- https://omnichannels.ai/zh/integrations/woocommerce/
- https://omnichannels.ai/zh/integrations/shopify/
- https://omnichannels.ai/zh/integrations/n8n/
- https://omnichannels.ai/zh/integrations/zapier/

Magento 是其所有者的商标。OmniChannels.ai 与 Magento 无关联，也未获得 Magento 的认可；本页介绍的是利用 Magento 自身的 MCP、HTTP 或 Webhook 功能建立的连接。

更新于: 2026-10-10