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title: "Foodics + OmniChannels.ai：就订单状态主动联系顾客"
description: "通过自动化工具和 OmniChannels.ai API，把 Foodics 订单事件变成阿拉伯语 WhatsApp 与短信：取餐通知、评价邀请和会员优惠。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/integrations/foodics/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Foodics + OmniChannels.ai：就订单状态主动联系顾客

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/integrations/foodics/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**简而言之:** Foodics 是沙特和海湾地区常用的餐厅 POS，开发者平台提供 webhook。订单事件经自动化工具调用 OmniChannels.ai REST API，发送阿拉伯语或英语的取餐通知、评价邀请和会员优惠。没有应用市场插件。

通过 API 和 Webhook 连接

## 您可以做什么

### 订单可取餐

订单事件显示订单已备好时，向顾客发送包含订单号和门店的阿拉伯语 WhatsApp 模板或短信。

### 到店后的评价邀请

订单结账一段时间后，按自动化工具设定的时间，发送附带链接的简短评价邀请。

### 会员与复购

以已审核的 WhatsApp 营销模板，向已授权的顾客发送积分更新或工作日优惠。

### 配送与门店动态

外卖订单状态变化时，用短信告知顾客延误或门店变更。

## 连接方式

Foodics 为在其开发者平台注册的应用提供 API 和 webhook。可用的事件以及你的账户需要哪些权限由 Foodics 决定，开发前请先查阅其开发者文档。只有在收银台或下单渠道采集了顾客手机号时，订单数据才会包含该号码。

我们的 API 不直接接收 Foodics webhook 数据。请把 Foodics webhook 指向 n8n 或 Make 等自动化工具，或你自己的小型函数。它读取订单，选择消息内容和语言，并携带你的 Bearer 令牌调用我们的 REST API。24 小时窗口之外由企业主动发起的 WhatsApp 消息需要已审核的模板，营销消息还需取得顾客的授权。

- Foodics webhook：面向 Foodics 开发者平台上的应用，请查阅其文档
- 订单事件发送到自动化工具或你的函数，而不是直接发给我们的 API
- 每类消息都需要已审核的阿拉伯语和英语 WhatsApp 模板
- 沙特的短信 Sender ID 必须先报备才能使用

## 设置步骤

1. **申请 API 访问权限:** 申请测试权限并获取 API 令牌。测试消息只会发送到你已验证的本人号码。 (指南: https://omnichannels.ai/developers/authentication/)
2. **开通 Foodics 开发者权限:** 在 Foodics 开发者平台注册应用，并确认它可以接收哪些订单事件和数据。
3. **接收订单事件:** 把 Foodics webhook 指向 n8n 或 Make 的 webhook，或你自己的接口，并查看一个真实的订单事件。 (指南: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/)
4. **准备模板:** 为取餐通知、评价邀请和会员消息提交阿拉伯语和英语 WhatsApp 模板并通过审核。 (指南: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/)
5. **通过我们的 API 发送:** 映射手机号和订单字段，调用我们的 API 发送 WhatsApp 或短信，并跳过没有号码或未授权的顾客。 (指南: https://omnichannels.ai/developers/sms/)

## 示例工作流程

Foodics POS (订单创建、备好或结账) → 自动化工具或你的函数 (读取订单事件并选择消息) → OmniChannels.ai API (发送 WhatsApp 模板或短信) → 顾客手机 (阿拉伯语取餐通知、评价邀请或会员消息)

## 常见问题

### Foodics 应用市场里有 OmniChannels.ai 应用吗？

没有。你需要使用 Foodics 自己的开发者平台和 webhook，配合自动化工具或调用我们 REST API 的自有函数。

### Foodics 能直接发送到你们的 API 吗？

不能。我们的 API 不接收 Foodics 的数据格式，需要中间环节读取订单并构造发送请求。

### 可以使用哪些订单事件？

取决于 Foodics 向你的应用开放了什么。请查阅 Foodics 开发者文档，了解当前的事件和访问要求。

### 可以向所有顾客发送会员优惠吗？

只能发给已授权的顾客。在 WhatsApp 上，优惠属于需要审核的营销模板；沙特的短信营销则须遵守当地对发件人和内容的规定。

## 开发者指南

- https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/
- https://omnichannels.ai/developers/sms/
- https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/
- https://omnichannels.ai/developers/webhooks/

## 厂商文档

- [Foodics developer documentation](https://developers.foodics.com/)

## 相关集成

- https://omnichannels.ai/zh/integrations/salla/
- https://omnichannels.ai/zh/integrations/zid/
- https://omnichannels.ai/zh/integrations/n8n/
- https://omnichannels.ai/zh/integrations/make/

Foodics 是其所有者的商标。OmniChannels.ai 与 Foodics 无关联，也未获得 Foodics 的认可；本页介绍的是利用 Foodics 自身的 MCP、HTTP 或 Webhook 功能建立的连接。

更新于: 2026-10-10