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title: "WhatsApp 商品目录"
description: "WhatsApp 商品目录是与 WhatsApp 商业账户相连的结构化商品或服务清单，客户可以在 WhatsApp 聊天中浏览、加入购物车并下单。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/glossary/whatsapp-catalog/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# WhatsApp 商品目录

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/glossary/whatsapp-catalog/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**定义:** WhatsApp 商品目录是与 WhatsApp 商业账户相连的结构化商品或服务清单，客户可以在 WhatsApp 聊天中浏览、加入购物车并下单。

目录通过 Commerce API 或 Commerce Manager 上传到 Meta，并与 WABA 关联。每个商品都有名称、描述、价格、图片和库存状态，既可以是实物商品，也可以是预约之类的服务。

企业可以通过多种消息类型分享商品。目录消息展示整个目录。单品消息突出一件商品。多品消息分组展示最多 30 件精选商品。商品轮播则以可滑动的卡片呈现。这些格式也有对应的模板版本，可在客户服务窗口之外发送。

启用购物车功能后，客户可以添加多件商品并提交一个订单，订单会以 webhook 的形式到达企业。随后的付款与履约，视市场而定，通过企业自己的系统或受支持的支付集成完成。

请让目录中的价格和库存与您的店铺保持同步。库存信息过时是 WhatsApp 电商中最常见的投诉来源。

## 资料来源

- [Catalogs overview — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/catalogs/catalogs-overview)