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title: "WhatsApp Business Platform"
description: "WhatsApp Business Platform 是 Meta 面向企业的总体产品，供企业通过 API 在 WhatsApp 上与客户沟通，包括 Cloud API、Business Management API、Marketing Messages API，以及 Flows、商品目录和 webhook 等相关工具。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/glossary/whatsapp-business-platform/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# WhatsApp Business Platform

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/glossary/whatsapp-business-platform/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**定义:** WhatsApp Business Platform 是 Meta 面向企业的总体产品，供企业通过 API 在 WhatsApp 上与客户沟通，包括 Cloud API、Business Management API、Marketing Messages API，以及 Flows、商品目录和 webhook 等相关工具。

Meta 用“WhatsApp Business Platform”来指代基于 API 使用 WhatsApp 的方式，以区别于小型企业在单部手机上使用的免费 WhatsApp Business 应用。该平台设计用于与 CRM、联络中心、聊天机器人和营销系统集成。

它的核心组件包括：用于收发消息（并日益用于通话）的 Cloud API，用于管理手机号码、模板和分析数据的 Business Management API，用于优化营销投递的 Marketing Messages API，以及报告入站消息和送达状态的 webhook。

平台上的一切都挂靠在某个 WhatsApp 商业账户（WABA）之下，该账户归某个 Meta 业务组合所有。对该业务组合完成企业验证后，可解锁更高的消息上限，并使号码具备申请官方商业账号（Official Business Account）状态的资格。

定价按每条送达的模板消息，依类别和收件人所在国家计算，同时对客户服务窗口和免费入口窗口内的免费消息设有规则。Meta 每年会多次更新费率和规则，做预算前请查看其定价页面。

## 资料来源

- [About the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform)
- [Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)