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title: "事务短信"
description: "事务短信是由客户的操作或账户事件触发的非营销类消息，例如 OTP 验证码、订单确认、物流通知或支付提醒。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/glossary/transactional-sms/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# 事务短信

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/glossary/transactional-sms/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**定义:** 事务短信是由客户的操作或账户事件触发的非营销类消息，例如 OTP 验证码、订单确认、物流通知或支付提醒。

事务消息是收件人预期会收到的，并且对时效敏感。因此许多监管机构和运营商对它们的处理方式不同于营销短信，例如允许在营销时段之外发送。

区分的依据是内容，而非发送者的意图。在订单确认中加入优惠信息，按许多规则就可能使其变成营销内容。

在运营层面，请将事务类流量放在单独的 Sender ID、线路或优先级上，这样它就不会被排在群发活动之后而延迟。

在 GCC 市场，事务类和营销类短信往往使用不同的 Sender ID 报备；请就各个国家的分类向服务商确认。

## 示例

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您的订单 #10482 已发货，预计 10 月 12 日送达。查看物流：acme.example/t/10482
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