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title: "免打扰时段"
description: "免打扰时段是指监管机构、运营商或企业自身政策规定的、不得向收件人发送营销消息的时间段。OTP 验证码和提醒等事务类消息通常不受限制。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/glossary/quiet-hours/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# 免打扰时段

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/glossary/quiet-hours/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**定义:** 免打扰时段是指监管机构、运营商或企业自身政策规定的、不得向收件人发送营销消息的时间段。OTP 验证码和提醒等事务类消息通常不受限制。

在 GCC 地区，若干监管机构公布了明确的时间窗口。阿联酋：TDRA 的垃圾信息政策禁止在阿联酋时间 21:00 至 07:00 发送营销短信。沙特阿拉伯：CST 的《遏制垃圾信息和骚扰电话规定》禁止在 22:00 至 09:00 发送营销消息，斋月期间为 01:00 至 12:00。卡塔尔：CRA 的《垃圾信息规定》禁止在 21:00 至 09:00 发送直销消息。规则会变化，排期前请向监管机构确认最新文本。

对于科威特、埃及等尚未公布监管时段的市场，请与运营商商定发送时间，并在收件人当地的白天发送营销消息。

免打扰时段以收件人所在时区为准，而非发送方时区。从开罗在 20:30 排期的活动，冬季在迪拜是 22:30（埃及实行夏令时期间为 21:30），两种情况都落在阿联酋的免打扰时段内。如果吞吐量受限，大型活动还可能拖入免打扰时段，所以要提前排期或拆分发送。

把事务类流量单独分开（使用不同的发送方 ID 或模板），这样 OTP 验证码和提醒就不会排在营销规则之后。

## 示例

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沙特活动排期在利雅得时间 21:45，需要发送 40 分钟：尾部会越过 22:00，应改为次日上午 10:00 开始。
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## 资料来源

- [CST Regulations for Curbing SPAM Messages and Calls](https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522)