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title: "用户同意(Opt-in)"
description: "用户同意(opt-in)是收件人明确、有记录的许可,表示同意在某一渠道接收某企业的消息。它须在发送第一条消息之前取得,并与来源、时间戳和所展示的文案等证据一同保存。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/glossary/opt-in/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# 用户同意(Opt-in)

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/glossary/opt-in/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**定义:** 用户同意(opt-in)是收件人明确、有记录的许可,表示同意在某一渠道接收某企业的消息。它须在发送第一条消息之前取得,并与来源、时间戳和所展示的文案等证据一同保存。

有效的同意应当具体(哪家企业、哪个渠道、哪类消息)、知情且出于自愿。预先勾选的复选框,或埋在通用条款中的同意,属于薄弱的证据。在法律或渠道规则对营销消息和服务消息有区分时,应分别获取同意。

请记录证据:同意是在哪里取得的(网页表单、结账页面、关键词回复、门店平板)、何时取得、用户同意的确切文案,以及适用的手机号码或账号。在阿联酋、沙特等 GCC 市场,运营商和监管机构期待可核验的同意记录,并可能要求提供;沙特 PDPL 和埃及《个人数据保护法》等数据保护法律,还对合法性依据和保存期限提出了额外要求。

WhatsApp 有自己的规则:Meta 要求企业在通过 WhatsApp 联系用户之前取得同意,并明确说明用户同意的是通过 WhatsApp 接收该企业的消息。

常见错误包括:导入购买来的名单、把为某个品牌或渠道取得的同意用于另一个,以及在数据于系统间迁移时丢失证据。

## 示例

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☐ 是的,我同意通过短信和 WhatsApp 接收 Acme 的优惠信息。我可随时回复 STOP 退订。(默认不勾选;连同日期、时间、页面 URL 和 IP 一并保存)
```

## 资料来源

- [Get opt-in for WhatsApp — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/getting-opt-in)