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title: "WhatsApp 消息发送上限"
description: "WhatsApp 消息发送上限限制一个 business portfolio 在滚动 24 小时内,于客户服务窗口之外最多可以联系多少名独立用户。根据 Meta 的文档,层级为 250、2,000、10,000、100,000 和不限量。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/glossary/messaging-limits/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# WhatsApp 消息发送上限

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/glossary/messaging-limits/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**定义:** WhatsApp 消息发送上限限制一个 business portfolio 在滚动 24 小时内,于客户服务窗口之外最多可以联系多少名独立用户。根据 Meta 的文档,层级为 250、2,000、10,000、100,000 和不限量。

Meta 于 2025 年 10 月 7 日更改了该模式。上限现在按 business portfolio 层级设定,由其名下所有企业电话号码共享,而不再按单个号码计算。新的 business portfolio 起步为滚动 24 小时内 250 名独立用户。

要提升到 2,000,Meta 列出的升级途径包括:完成企业验证、由开通合作伙伴代为验证,或使用高质量模板,在 30 天内于客户服务窗口之外向独立用户送达 2,000 条消息。随后 Meta 会先审核消息质量,再批准提升。

超过 2,000 后,自动升级会在企业所有号码和模板都发送高质量消息、且过去 7 天内至少用掉当前上限一半的情况下,于 6 小时内把上限提高一级。

上限统计的是企业主动发起消息的独立收件人数量,而不是消息总条数,且在客户服务窗口开启期间的回复不计入。请根据当前层级规划大型活动:安排发送前,先在 WhatsApp Manager 中或通过 whatsapp_business_manager_messaging_limit 字段查看。

## 资料来源

- [Messaging limits — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits)
- [Upcoming changes to messaging limits (effective 7 October 2025) — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/upcoming-messaging-limits-changes/)