---
title: "CPaaS"
description: "CPaaS(Communications Platform as a Service,通信平台即服务)是一种云平台,让企业通过 API 在自己的应用中加入消息、语音和验证功能,而无需自建电信基础设施。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/glossary/cpaas/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# CPaaS

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/glossary/cpaas/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**定义:** CPaaS(Communications Platform as a Service,通信平台即服务)是一种云平台,让企业通过 API 在自己的应用中加入消息、语音和验证功能,而无需自建电信基础设施。

CPaaS 服务商负责维护与运营商和消息平台的连接,并通过 API 和 SDK 对外开放:SMS、WhatsApp、RCS、语音通话、OTP 等,并通过 webhook 推送事件。

企业使用 CPaaS 在自己的系统内构建 OTP 验证、通知、联络中心集成和聊天自动化,按消息条数或通话分钟付费。

与其他方案的区别:UCaaS(统一通信即服务)是面向企业内部员工的现成通话、会议和聊天;CCaaS(联络中心即服务)是用于客户服务的托管式坐席工作台;SMS 聚合商则只出售单一渠道的线路。CPaaS 处于它们之下,是开发者拼装成自有产品的可编程构件。

定价通常按用量计:按目的地区分的每条 SMS 分段费率、由 Meta 按市场和类别设定的 WhatsApp 每条消息费用、语音的每分钟费率,有时还有号码或 Sender ID 的月费。请询问渠道费用是按成本价透传还是加价,因为这一差额会随业务量放大。

比较平台时,可关注线路质量与覆盖范围、渠道广度、API 文档、在您所在市场的合规支持,以及送达数据的报告方式。

针对 GCC 和中东北非,请端到端检查阿拉伯语支持(UCS-2 短信、从右到左排版的模板、阿拉伯语文本转语音)、在阿联酋 TDRA、沙特 CST 等监管机构处报备 Sender ID 的协助,以及消息日志的存放位置。

OmniChannels.ai 是 BroadNet 的 CPaaS 与全渠道平台,提供 REST API、SDK、webhook 和 SMPP。

## 示例

```
基于 CPaaS 构建的注册验证码流程:
1. 应用使用用户号码调用验证 API。
2. 平台发送 WhatsApp 身份验证类模板。
3. 30 秒内未收到送达回执 → 同一验证码改用 SMS 发送。
4. Webhook 回报“已送达”;用户输入验证码,应用完成校验。
```