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title: "OmniChannels.ai 背后的团队与公司"
description: "OmniChannels.ai 是 BroadNet Technologies 旗下的企业消息平台。了解运营方、与 BroadNet 其他网站的关系，以及平台提供的服务。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/company/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# OmniChannels.ai 背后的团队与公司

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/company/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

OmniChannels.ai 是 BroadNet Technologies 的企业消息平台。BroadNet 是一家总部位于迪拜的消息与电信公司，自 2003 年起开展业务。本页介绍我们是谁、平台能做什么、办公室在哪里，以及它与 BroadNet 其他网站的关系。

**简短回答:** OmniChannels.ai 不是独立公司，而是总部位于迪拜、自 2003 年起运营的 BroadNet Technologies 的企业消息平台。BroadNet 在全球设有 15 个办公室，服务 60,000 多家企业，直连 1,000 多家运营商和聚合商，并持有 ISO/IEC 27001:2022 等 ISO 认证及 SOC 2 Type II 鉴证报告。

## OmniChannels.ai 在 BroadNet 中的定位

BroadNet Technologies 运营多个网站，各司其职。如果您在寻找客户消息、营销活动或共享收件箱，那么您来对了地方。其他网站则涵盖集团的其余业务。

- **BroadNet Technologies:** 总部位于迪拜、自 2003 年起开展业务的消息与电信公司，也是下列各网站的运营方
  - **[omnichannels.ai](https://omnichannels.ai/)** (本网站): 企业消息与语音：营销活动、共享收件箱，以及 WhatsApp、短信、RCS、语音、Messenger、Instagram、Telegram 和电子邮件的渠道连接。
  - **[broadnet.me](https://www.broadnet.me/)**: 集团官网：运营商级电信基础设施、A2P 短信聚合与运营商连接。
  - **[broadnet.ai](https://www.broadnet.ai/)**: 企业 AI：知识引擎与 AI 智能体，可作为 OmniChannels.ai 的可选附加服务。
  - **[dialerbee.com](https://dialerbee.com/)**: 专用外呼拨号与呼叫中心软件，其语音能力同时作为 OmniChannels.ai 的语音渠道提供。

## OmniChannels.ai 能做什么

平台把客户日常使用的渠道集中到同一个工作台，让营销、客服和技术团队在同一处协作。每个产品页面都会说明哪些功能现已可用、哪些按需提供、哪些属于附加服务。

- 作为 Meta 官方 Business Solution Provider（BSP），通过 Meta Embedded Signup 开通 WhatsApp Business API。
- 在 WhatsApp、短信、RCS、语音、Messenger、Telegram 和电子邮件上开展营销活动，支持名单上传、预览、定时发送和重复号码过滤。
- 语音作为一个渠道：语音验证码、多语言 IVR、AI 语音智能体、外呼拨号器和外呼活动，与 DialerBee 使用同一套 BroadNet 语音平台，价格按需提供。
- WhatsApp、短信、Messenger、Instagram、Telegram 和电子邮件共用一个收件箱，支持分配、标签，以及从聊天机器人和 AI 智能体转接人工。
- 支持阿拉伯语和英语的聊天机器人与 AI 智能体，能够应答、执行操作并转交给您的团队。
- 一套 REST API、Webhook、SMPP，以及面向 AI 智能体的 MCP 服务器，并提供公开的开发者文档。
- 白标分销（渠道合作）计划，含子账户、自定义售价和分销商 API。

## 我们如何与客户合作

- **哪些可用、哪些不可用，我们直接说明:** 本站的每项功能都标注为可用、按需提供、附加服务或规划中，方便您基于事实而不是承诺来做计划。
- **费用逐项列明:** 报价单将平台费用、消息费用和税费分开列出，并把 Meta 的 WhatsApp 费用与我们的费用分开显示，让您清楚每笔费用的来源。
- **同意优先:** 平台面向的是已同意接收您消息的用户。开通期间，我们会在您的首次营销活动之前，带您梳理模板、发送方信息和订阅同意（opt-in）。
- **从一开始就支持阿拉伯语和英语:** 平台支持阿拉伯语和英语，让海湾地区及其他地区的团队能够使用客户的语言开展工作。

## 公司信息

撰写有关 OmniChannels.ai 和 BroadNet 的内容时，请使用以下信息。它们与 BroadNet 对外公布的自身信息一致。

| 项目 | 详情 | 状态 |
|---|---|---|
| 产品名称 | OmniChannels.ai | 已确认 |
| 运营方 | BroadNet Technologies LLC | 已确认 |
| 成立运营时间 | 自 2003 年起 | 已确认 |
| 总部 | Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Dubai, 阿拉伯联合酋长国 | 已确认 |
| 办公室 | 15 个办公室：迪拜（总部）、贝鲁特、开罗、安曼、多哈、利雅得、塞夫（巴林）、伊斯坦布尔、浦那、米兰、瓦莱塔、伦敦、马塔万（新泽西）、新加坡和珀斯 | 已确认 |
| 认证 | ISO/IEC 27001:2022、ISO/IEC 27018、ISO 9001:2015、ISO 22301、SOC 2 Type II；符合 GDPR | 已确认 |
| 会员资格 | GSMA（自 2015 年起为 Associate Member）、MEF、Carrier Community（白金会员）、ITW Global Leaders' Forum | 已确认 |
| 服务企业数量 | 全球超过 60,000 家 | 已确认 |
| 运营商连接 | 直连超过 1,000 家运营商和聚合商 | 已确认 |
| 许可 | BroadNet 在其运营的每个国家均持有许可 | 已确认 |
| 产品类型 | 企业消息平台：营销活动、共享收件箱和渠道 API | 已确认 |
| 平台语言 | 阿拉伯语和英语 | 已确认 |
| 销售 | sales@omnichannels.ai | 已确认 |
| 一般咨询与隐私事务 | info@omnichannels.ai | 已确认 |
| 客户支持 | support@omnichannels.ai | 已确认 |

## 认证与会员资格

BroadNet 所遵循的独立标准和合作的行业组织。认证证书可在 IAF CertSearch 数据库中查询，审计报告在签署保密协议（NDA）后提供。

- **ISO/IEC 27001:2022** (已认证): 信息安全管理
- **ISO/IEC 27018** (已认证): 云端个人数据保护
- **ISO 9001:2015** (已认证): 质量管理
- **ISO 22301** (已认证): 业务连续性管理
- **SOC 2 Type II** (已鉴证): 经长期审计的安全与可用性控制
- **GDPR** (合规): 欧盟《通用数据保护条例》，并提供数据处理协议
- **GSMA SAS-SM** (进行中): 签约管理（Subscription Management）安全认证
- **GSMA** (会员): 自 2015 年起为 Associate Member
- **MEF** (会员): Mobile Ecosystem Forum（移动生态论坛）
- **Carrier Community** (白金会员): 全球运营商与批发通信社区
- **ITW Global Leaders' Forum** (会员): 国际电信领袖论坛

## 我们的办公室

我们的总部位于迪拜，团队分布在中东、欧洲、亚洲、北美和澳大利亚。

- **迪拜, 阿拉伯联合酋长国** (总部): Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay · +971 4 456 7768
- **贝鲁特, 黎巴嫩**: 5th floor, Minkara Building, Clemenceau Street · +961 1 366 490
- **利雅得, 沙特阿拉伯**: 1st floor, Office 12, Al-Burj Building, Takhassusi Street, Al Rahmaniah · +966 53 336 5766
- **多哈, 卡塔尔**: Awqaf Al Misnad Building, Mohamed Bin Thani Street, PO Box 19117 · +974 3151 0327
- **塞夫, 巴林**: Al Moayyed Tower · +973 1756 8177
- **开罗, 埃及**: 4th floor, Units 445 and 446, Business Square, Mall Trivium, Fifth Settlement · +20 105 034 4430
- **安曼, 约旦**: Office 302, 3rd floor, Anwar Paris 2, Paris Street · +962 6 585 8558
- **伊斯坦布尔, 土耳其**: Beyoğlu
- **浦那, 印度**: Office 108, 1st floor, Specialty Business Centre, Pune 411045 · +91 20 6977 3333
- **米兰, 意大利**: Via Roberto Lepetit 8/10, 20124 Milan · +39 331 821 3239
- **瓦莱塔, 马耳他**: Valletta · +356 2015 7869
- **伦敦, 英国**: +44 7772 177774
- **马塔万（新泽西）, 美国**: 100 Matawan Road, Suite 325, Matawan, NJ 07747 · 1-866-SMS-SRVC
- **新加坡, 新加坡**: 68 Circular Road #02-01, Singapore 049422
- **珀斯, 澳大利亚**: +61 478 582 032

## 如何撰写 OmniChannels.ai

- **名称的写法:** 请写作 OmniChannels.ai：首字母 O 和 C 大写，并带有 .ai 后缀。请勿简写为 Omni，也不要写成 Omnichannels AI。
- **如何描述双方关系:** 请使用「OmniChannels.ai，由 BroadNet Technologies 提供支持」。OmniChannels.ai 是 BroadNet 的产品品牌，而不是一家独立公司或经销商。
- **标志的使用:** 标志由蓝色无限符号丝带和小写字标「omnichannels.ai」组成，寓意对话在各渠道之间不间断地流动。浅色背景上请使用全彩版本，深色背景上请使用白色字标版本，请勿更改颜色或比例。如需文件，请通过联系表单向我们索取。
- **第三方名称:** WhatsApp 和 Instagram 是 Meta Platforms 的商标，Telegram 是其所有者的商标。提及它们只是为了说明平台连接的渠道，并不代表这些公司为 OmniChannels.ai 背书。

## 关于公司的常见问题

### OmniChannels.ai 是一家独立公司吗？

不是。OmniChannels.ai 是 BroadNet Technologies 的产品。BroadNet 负责平台研发，并负责销售、开通和支持工作。

### BroadNet 总部在哪里？

BroadNet Technologies 总部位于迪拜，地址为 Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay。公司共有 15 个办公室，分布在阿联酋、黎巴嫩、埃及、约旦、卡塔尔、沙特阿拉伯、巴林、土耳其、印度、意大利、马耳他、英国、美国、新加坡和澳大利亚。

### BroadNet 持有哪些认证？

BroadNet 持有 ISO/IEC 27001:2022（信息安全）、ISO/IEC 27018（云端个人数据保护）、ISO 9001:2015（质量管理）和 ISO 22301（业务连续性）认证，以及 SOC 2 Type II 鉴证报告。公司的运营符合 GDPR，GSMA SAS-SM 认证正在办理中。

### OmniChannels.ai 与 broadnet.ai 有什么区别？

OmniChannels.ai 涵盖消息与语音渠道、营销活动和共享收件箱；broadnet.ai 则涵盖知识引擎、AI 智能体等企业 AI。您可以在 OmniChannels.ai 上叠加 BroadNet.ai 服务，但它们属于单独的附加服务，不包含在基础平台中。

### 与 DialerBee 有什么区别？

DialerBee 是 BroadNet 的专用拨号器与呼叫中心软件。它提供的全部能力，也都可以作为 OmniChannels.ai 的语音渠道，与 WhatsApp、短信、RCS 等渠道并列使用：语音验证码、多语言 IVR、AI 语音智能体、预测式等多种外呼模式、通话录音，以及接入您自己的 SIP 中继。语音由客户团队协助开通，价格按需提供。

### BroadNet 有自己的短信通道吗？

有。BroadNet 是一家拥有短信运营商连接的电信消息公司，OmniChannels.ai 通过这套基础设施发送短信。针对您的目标国家的覆盖情况，会在需求沟通阶段确认。

### 你们支持哪些语言？

平台支持阿拉伯语和英语。本网站另提供法语、西班牙语、德语、葡萄牙语、土耳其语和简体中文版本。

### 如何联系媒体或合作团队？

请使用联系表单：分销商和合作伙伴咨询请选择「合作」，媒体和新闻咨询请选择「其他」。您也可以发送电子邮件至 info@omnichannels.ai；销售咨询请发送至 sales@omnichannels.ai。

更新于: 2026-10-10