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title: "语音验证码：通过电话呼叫送达 OTP"
description: "以语音电话播报一次性验证码，支持阿拉伯语和英语语音合成，可作为短信和 WhatsApp 的备用通道，也适用于固话。由我们的团队协助开通。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/channels/voice/voice-otp/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# 语音验证码：通过电话呼叫送达 OTP

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/channels/voice/voice-otp/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

触达短信和 WhatsApp 覆盖不到的用户。语音电话会用用户的语言逐位朗读一次性验证码，可在文字消息未送达时作为备用，也可作为固话和无障碍场景的首选。

**简短回答:** OmniChannels.ai 语音验证码会发起自动外呼，用语音合成（含阿拉伯语）朗读一次性验证码，可触达固话，以及未收到短信或 WhatsApp 验证码的用户。语音通道由我们的团队开通，不提供公开 REST 接口：我们会与您商定主叫号码、呼叫流程，以及您的系统如何触发呼叫并接收结果。

## 语音验证码能为您的验证流程带来什么

- **验证码语音播报:** 语音合成逐位朗读验证码并带有停顿，会重复播报，还可提供按键重听选项。
- **阿拉伯语与英语语音:** 根据用户的应用或个人资料设置选择语言。阿拉伯语语音合成会用阿拉伯语朗读问候语和数字。
- **短信或 WhatsApp 之后的备用通道:** 仅在首个通道未送达或验证码未被输入时才触发呼叫，因此只在需要时才为语音付费。
- **固话与功能机:** 语音可触达无法接收短信或 WhatsApp 的号码，以及更习惯听而不是读的用户。
- **约定的主叫号码:** 在当地电信规则范围内，我们会为每个国家商定易于识别的主叫号码和号段。
- **呼叫结果回传至您的系统:** 您的系统触发呼叫，并通过开通时商定的集成方式接收结果，例如发送到您 webhook 的事件。
- **验证码由您的应用掌控:** 验证码由您的后端生成、保存和校验。平台只负责送达，验证逻辑始终在您的控制之下。
- **渠道合作伙伴可用自有品牌:** 渠道合作伙伴可以沿用与消息服务相同的白标、多租户架构，以自有品牌提供语音验证码。

## 语音验证码与短信、WhatsApp 验证码对比

| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 短信验证码 | 几乎所有手机都能接收，通常作为第一或第二步。许多市场需要已报备的 Sender ID。 |
| WhatsApp 认证消息 | 面向 WhatsApp 用户的复制验证码、一键或零点击模板。由 Meta 按已送达消息计费，零加价转嫁。 |
| 语音验证码 | 可触达固话和未收到消息的用户，也有助于无障碍。通常按通话时长计费，因此最适合作为最后一步。 |
| 闪呼 | 通过一次短暂的未接来电验证号码。部分运营商会限制或调整其价格，因此是否可用需按国家确认。 |
| 价格 | 语音验证码价格按需报价：请联系销售团队获取目的地的语音价格。不含税；报价单会确认各目的地的费率。 |

## 如何接入语音验证码

1. **确定国家与量级:** 告知我们目的地、预计的日常及高峰验证量，以及所需语言。
2. **商定主叫号码:** 我们与您商定各国呼叫时显示的主叫号码，以及您已持有的号码。
3. **撰写话术:** 保持简短：来电方身份、逐位朗读的验证码、一次重复，以及切勿告知他人验证码的提醒。
4. **对接触发与结果:** 商定在短信或 WhatsApp 失败后，后端如何请求呼叫，以及呼叫结果发送到哪里。
5. **测试后上线:** 呼叫先发往您自己已验证的号码；合规检查完成后再开通生产线路。

## 语音验证码适用于哪些场景

### 适合以下情况

- 部分用户无法稳定收到短信验证码，每一次注册失败都意味着流失一位客户。
- 您需要验证固话号码，或服务偏好音频的用户，例如年长客户。
- 您需要在海湾地区及更广泛的中东提供阿拉伯语和英语的验证电话。
- 您想要完整的备用链路：先 WhatsApp，再短信，最后语音。

### 开始前需要了解的事项

- 语音由我们的团队协助开通。REST API 中没有公开的语音接口，也无法即时自助开通。
- 语音的单次验证成本通常高于短信或 WhatsApp，所以多数团队将其作为备用通道。
- 语音验证容易引来国际收入分成欺诈；请使用目的地白名单、按号码限流并缩短通话时长。
- 如果电话转入语音信箱，验证码可能被留存在信箱中。高风险操作请使用更强的验证方式。

## 语音验证码常见问题

### 什么是语音验证码？

语音验证码是通过自动电话呼叫送达的一次性密码。语音合成通常会把数字读两遍，并可提供按键重复播报的选项。它适用于手机和固话，无需应用或数据网络。

### 有语音验证码 API 吗？

语音由我们的团队开通，没有公开的 REST 接口。开通时我们会商定您的系统如何触发呼叫（例如短信未送达之后），以及呼叫结果发送到哪里（例如您的 webhook）。消息类通道则仍可使用公开 REST API。

### 什么时候应该用语音而不是短信发送验证码？

当号码是固话、短信或 WhatsApp 验证码未送达或在超时时间内未被输入，或用户因无障碍需要音频时，就用语音。以未送达或未验证的信号来触发语音，可以控制成本。

### 语音验证码可以用阿拉伯语吗？

可以。阿拉伯语语音合成会用阿拉伯语朗读问候语和验证码。请根据用户的应用或个人资料设置选择语言，保持话术简短，并逐位朗读验证码以确保数字发音清晰。

### 语音验证码多少钱？

语音通常按通话时长和目的地计费，因此语音验证码按需报价：请联系销售团队获取语音价格。报价单会确认各目的地的费率，不含税。

### 语音验证码比短信验证码更安全吗？

本质上并非如此。两者都经由电话网络传输，号码可能被携号转网、SIM 卡劫持或呼叫转移，而语音还多了语音信箱的风险。语音适合用于扩大触达和无障碍，高风险操作请使用通行密钥或验证器应用。

### 如何防范语音验证的欺诈？

仅允许向您服务的国家拨打，按号码、设备和 IP 地址限制尝试次数，缩短通话时长，并监控发往异常目的地的流量激增。开通时可请我们针对您的流量审核这些风控措施。

更新于: 2026-10-10