--- title: "WhatsApp 显示名称规则：审核标准与修改方法" description: "讲解 WhatsApp Business Platform 显示名称规则：Meta 允许什么、名称为何被拒、审核如何进行、如何修改名称，以及阿拉伯语名称的注意事项。" canonical: "https://omnichannels.ai/zh/blog/whatsapp-display-name-guidelines/" language: "zh" updated: "2026-11-03" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" category: "whatsapp" primaryQuery: "whatsapp display name rules" keywords: ["WhatsApp 显示名称规则", "WhatsApp Business 显示名称被拒", "修改 WhatsApp 显示名称", "WhatsApp Business API 显示名称", "WhatsApp 显示名称审核", "WhatsApp 阿拉伯语显示名称", "WhatsApp 企业名称规则"] published: "2026-11-03" author: "OmniChannels.ai Editorial Team" reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team" readingMinutes: 9 answer: "显示名称必须代表您的企业，并与法定名称或品牌相关。Meta 会拒绝通用词或地名、暗示官方身份、提及 Meta 应用、含促销用语或写成网址的名称。号码获得更高上限资格时自动审核，被拒后可修改重提或申诉。" takeaways: ["显示名称按 Meta 的显示名称准则审核；审核期间仍可发送消息，号码符合更高发送上限的资格时审核开始。", "好名称能说明是哪家企业在说话：品牌名，可加上地点或部门。只用通用词或地名会被拒。", "显示名称每30天内最多可修改10次；获批后须在14天内重新注册号码，否则名称要重新审核。", "获批的显示名称是申请官方商业账号的前提，而且名称修改待审核时无法迁移号码。", "同样的准则适用于阿拉伯语和其他语言；请按贸易许可证和网站上的写法填写名称。"] faq: - q: "WhatsApp Business 显示名称有哪些规则？" a: "名称必须代表您的企业、产品、服务或部门，并与法定名称和对外品牌明显相关。Meta 的准则不允许：仅为通用词或地名、Official 或 Verified 这类暗示官方身份的词、提及 Meta 或其应用、促销用语，以及写成网址或邮箱的名称。" - q: "WhatsApp 显示名称审核需要多久？" a: "Meta 的开发者文档没有公布固定时间。号码获得更高发送上限资格时，审核自动开始，随后 Meta 会通过 phone_number_name_update webhook 和 Business Suite 通知告知结果。审核期间您仍可继续发送消息。" - q: "为什么我的 WhatsApp 显示名称被拒了？" a: "常见原因有：名称太泛、名称与法定公司名或网站之间看不出联系、含有 Official 等禁用词、提及 WhatsApp 或 Facebook，或含有促销文字。Meta 的 webhook 会把结果报告为 REJECTED；请按准则修改名称后重新提交，或通过开发者支持申诉。" - q: "如何修改 WhatsApp 显示名称？" a: "在 WhatsApp Manager 中依次打开账户工具、电话号码，选中号码，进入“个人资料”标签页编辑显示名称。通过 API 则发送新名称并查看审核状态。30天内最多可改10次，获批后必须在14天内重新注册号码。" - q: "WhatsApp 显示名称可以用阿拉伯语吗？" a: "可以。Meta 的准则适用于任何语言的名称，只是它的示例是英文的。像“餐厅加城市名”这样的通用词，与英文一样会因同样的原因被拒。请按贸易许可证和网站上的写法填写，并考虑使用同时显示两种写法的双语网站。" - q: "WhatsApp 显示名称有字数限制吗？" a: "我们在 Meta 的开发者文档和准则文章里没有找到公布的字数限制。在许多手机上，过长的名称会在聊天标题中被截断，所以请把有辨识度的品牌部分放在最前面，并保持名称简短。" sources: - title: "Display names: WhatsApp Business Platform, Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/display-names" - title: "Display name guidelines for the WhatsApp Business Platform: Meta Business Help Center" url: "https://www.facebook.com/business/help/757569725593362" - title: "Phone numbers: WhatsApp Business Platform, Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/phone-numbers" - title: "Official business accounts: Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts" --- # WhatsApp 显示名称规则：审核标准与修改方法 Canonical: https://omnichannels.ai/zh/blog/whatsapp-display-name-guidelines/ Language: zh Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies 本指南写给需要为 WhatsApp Business API 号码选定并注册客户所见名称的营销、品牌和合规负责人。内容包括：Meta 的准则有哪些要求、审核如何进行、被拒后怎么办、以后如何修改名称，以及阿拉伯语和双语名称的注意事项。Meta 可能更新准则，提交前请先查看文中链接的帮助中心文章。 ## 什么是 WhatsApp 显示名称？ WhatsApp 显示名称是显示在号码的 WhatsApp 资料中、并在特定条件下显示在聊天里的企业名称。WhatsApp Business Platform 上的每个号码在注册时都需要一个。 Meta 的电话号码文档规定，注册企业电话号码时必须提供显示名称信息，状态为 `EXPIRED` 或 `NONE` 的名称不能用来注册号码以供 API 使用。它不同于资料里的“关于”文字，也不同于蓝色认证标识，后者见我们的[绿色对勾指南](/zh/blog/whatsapp-green-tick-official-business-account/)。 ## WhatsApp 显示名称准则有哪些？ 名称应该说明是哪家企业在和客户沟通，仅此而已。Meta 帮助中心的文章“Display name guidelines for the WhatsApp Business Platform”是权威依据，下面的原则就是依据它整理的。 | 规则 | 通过 | 不通过 | |---|---|---| | 代表真实的企业、产品、服务或部门 | “Fresh Produce Boston”、“Fresh Produce Customer Service” | 指不出是谁的一句话 | | 不能只是通用词或泛指的地名 | 品牌加地点 | “Fashion”、“New York” | | 不含暗示官方身份的词 | “Al Noor Home” | “Al Noor Official”、“Verified Shop” | | 不提及 Meta 或其应用 | 品牌名 | 含 Meta、WhatsApp、Facebook、Instagram 或 Messenger 的名称 | | 只写企业名称，不含优惠或宣传 | “Fresh Produce” | “Fresh Produce 50% Off”、“Best rated store” | | 不是网址或邮箱 | “Fresh Produce” | “freshproduce.com”、“orders@freshproduce.com” | | 与法定名称和品牌有明确关系 | 名称与网站、文件和招牌一致 | 与任何公开信息都无关的名称 | 我们的[显示名称检测工具](/zh/tools/whatsapp-display-name-checker/)会按这些原则检测名称，包括阿拉伯语。结果无问题只代表没有已知问题；Meta 仍会审核每一个名称。 ## 如何选一个能通过的名称？ 从法定名称和公开品牌出发，选择客户已经熟悉的写法。只有在确有帮助时才加上部门或地点。 1. 写下贸易许可证上的法定名称，以及网站和店铺招牌上的品牌名。 2. 如果两者相同，或品牌显然是简称，就用品牌名。 3. 如果品牌与持有该号码的公司之间看不出明显联系，使用“品牌 by 公司”的写法，例如“Fruit Snacks by Fresh Produce”，并在网站上说明这层关系。 4. 只有需要区分多个号码时，才加上地点或部门。 5. 去掉 emoji、装饰符号、电话号码和口号。Meta 并未全部禁止这些，但它们显得草率，还可能影响审核。 6. 把有辨识度的部分放在最前面，因为聊天标题会截断过长的名称。 7. 对照您的网站、社交主页和文件检查名称，它们应显示同样的文字。 代理商、经销商和合作伙伴需要有一个页面，说明他们与显示名称中所指的企业有合作关系。如果能看出企业是做什么的，个人姓名也可以接受，例如一位人士的姓名后面加上“Chiropractor”（脊骨神经医师）。 ## 显示名称审核如何进行？ 审核是自动的，依据的是准则。号码获得更高发送上限的资格时审核开始，审核期间您仍可发送消息。 审核结束时，WhatsApp 会发送 `phone_number_name_update` webhook 和 Meta Business Suite 通知。结果为 `APPROVED`（此时 `name_status` 为 `APPROVED`），或 `REJECTED`（此时 `name_status` 为 `DECLINED`）。要查看状态，可对电话号码 ID 请求 `verified_name` 和 `name_status` 字段，或在 WhatsApp Manager 中查看“名称”列。请注意，`verified_name` 是您提交的名称，并不代表已获批。 更高上限的资格条件，见我们的[发送上限指南](/zh/blog/whatsapp-messaging-limits-quality-rating/)。[Meta 企业验证指南](/zh/blog/meta-business-verification-guide/)中介绍的企业验证，是获得这些上限的途径之一。 ## 显示名称被拒后该怎么办？ 阅读准则，把名称改成符合要求的写法后重新提交；如果认为决定有误，也可以申诉。不要原样重复提交同一个名称。 | 可能原因 | 修正方法 | |---|---| | 通用词或地名 | 加上品牌名 | | 与法定名称之间看不出联系 | 使用“品牌 by 公司”，并在网站上说明联系 | | 含 Official 或 Verified | 删掉该词；标识只来自官方商业账号申请 | | 提及 Meta 或其应用 | 重新命名；不能把平台名称当作您的品牌 | | 促销文字 | 只保留企业名称 | | 看起来像网址或邮箱 | 使用不带域名的品牌名 | | 与网站不一致 | 统一网站、社交主页和名称 | 修改后，状态会显示为 `PENDING_REVIEW`，直到 Meta 作出决定。如果您仍有异议，Meta 的文档说明可以通过 Developer Support 或 Enterprise Developer Support 申诉。我们的团队可以和您一起准备申请和证据，但决定权仍在 Meta。 ## 以后如何修改 WhatsApp 显示名称？ 在 WhatsApp Manager 或通过 API 修改，等待获批，然后重新注册号码。Meta 的限制是任意30天内最多修改10次。 ### 在 WhatsApp Manager 中 1. 进入**账户工具**，再进入**电话号码**，选择号码。 2. 打开**个人资料**标签页，点击显示名称旁的**编辑**。 3. 提交新名称并等待结果。 ### 通过 API 发送带有 `new_display_name` 的 POST 请求，然后读取 `new_display_name` 和 `new_name_status`。收到 `APPROVED` webhook 之后，用您的 PIN 调用注册端点。无需重复 Embedded Signup。获批前重新注册没有效果。 获批后您有14天时间重新注册。超过期限就必须重新提交名称审核。如果您的号码已有官方商业账号状态，请联系 Meta 的直接支持来修改名称。 请围绕这些步骤规划品牌更新。名称修改待审核时，也会阻止号码迁移到其他服务商，详见[迁移 WhatsApp 号码](/zh/blog/migrate-whatsapp-number-between-providers/)。 ## 发送消息之前必须先有获批的显示名称吗？ 不必。名称待审核期间，您就可以注册号码并开始发送，因为审核是在号码符合更高发送上限资格时才开始的。但这并不意味着名称不重要。 之后的几个步骤都需要获批的显示名称： - **官方商业账号申请。** Meta 的条件包括企业验证、获批的显示名称、两步验证，以及在平台上至少30天。 - **服务商迁移。** 在服务商之间迁移的号码必须有已获批的显示名称，且没有待处理的修改。 - **更高上限。** 审核在号码达到资格门槛时进行，所以名称不佳的问题，可能恰好在您想扩大营销活动规模的时候暴露出来。 请在上线前而不是第一次大批量发送之后选定名称。建议按这个顺序：先完成[企业验证](/zh/blog/meta-business-verification-guide/)，选好号码（见[该用哪个电话号码](/zh/blog/whatsapp-business-phone-number-guide/)），再在网站已经显示同一品牌的情况下提交名称。 ## 可以使用阿拉伯语或非拉丁字母的显示名称吗？ 可以。Meta 的准则适用于任何语言的名称，只是它的示例是英文的。阿拉伯语名称被拒的原因与英文名称相同。 例如，一个表示“利雅得餐厅”的单词，是通用词加地名；含有阿拉伯语“官方”一词的名称，则声称了官方身份。请使用贸易许可证上出现的品牌写法。 一致性比文字类型更重要。如果您的许可证上是英文名称，而网站使用阿拉伯语商号，请在网站上同时显示两者。避免用 tatweel 拉长字母、使用装饰性变音符号，或以与文件不同的方式混用阿拉伯字母和拉丁字母。Meta 并未禁止这些，但名称应与企业在其他地方的写法一致。我们的[阿拉伯语客户消息指南](/zh/blog/arabic-customer-messaging-best-practices/)有更多关于双语文案的内容。 ## 实例：利雅得的一家诊所集团 “Najd Care”是一家虚构的诊所集团，拥有三个号码：预约、账单和检查结果。它给三个号码都提交了“Najd Care Clinics”，结果发现联系人列表里同一个名称容易让人混淆。 团队把它们分别改名为“Najd Care Appointments”、“Najd Care Billing”和“Najd Care Results”，都是品牌在前、部门在后，并在网站联系页面上展示这三条线路。团队还核对了页脚里出现的是许可证上的名称。这些名称遵循了准则中的原则：可识别的品牌加部门，客户也能分清自己联系的是哪条线路。 ## 常见错误 - **把显示名称当作营销口号。** 它用来标识发送方；简短的宣传语应放在资料简介里。 - **所有号码用同一个名称而不加区分。** 加上部门或地点，让客户和客服能分清线路。 - **没核对网站就先选名称。** 先让网站与名称保持一致。 - **使用关键词式名称。** “Best Dubai Perfume”既是通用词也带宣传意味。 - **加上“Official”想显得可信。** 信任来自官方商业账号申请，而申请需要获批的名称。 - **忘了14天的重新注册期限。** 获批后未注册的修改必须重新审核。 - **迁移期间修改名称。** 这会阻止迁移。 ## OmniChannels.ai 如何帮助您 OmniChannels.ai 通过 Meta Embedded Signup 开通 WhatsApp Business API 号码，BroadNet 是 Meta 官方的 Business Solution Provider。我们的团队会与您一起准备并提交显示名称、企业验证和标识申请，审批仍由 Meta 决定。之后您可以用英语和阿拉伯语运行已通过审核的模板、营销活动和 Omni Inbox。先使用免费的显示名称检测工具，再预约演示来规划您的号码。