--- title: "2026年WhatsApp Business API变化：时间线与应对" description: "2026年WhatsApp Business API变化时间线：费率表调整、10月1日起服务消息与实用型模板计费、Embedded Signup v2弃用、AI服务商条款，并给出各角色应采取的行动。" canonical: "https://omnichannels.ai/zh/blog/whatsapp-business-api-changes-2026/" language: "zh" updated: "2026-10-17" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" category: "whatsapp" primaryQuery: "WhatsApp Business API 2026 变化" keywords: ["WhatsApp API 2026变化", "WhatsApp服务消息收费 2026年10月", "Embedded Signup v2弃用", "WhatsApp实用型模板收费", "Meta Business Agent 定价", "WhatsApp AI服务商条款", "WhatsApp费率表更新"] published: "2026-10-16" author: "OmniChannels.ai Editorial Team" reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team" readingMinutes: 10 answer: "2026年WhatsApp Business API的主要变化包括：全年多次更新费率表、自2026年8月1日起对Meta Business Agent消息收费、自2026年10月1日起对客户服务窗口内的服务消息和实用型模板收费、免费入口窗口保持开放72小时，以及Embedded Signup v2于2026年10月15日弃用。编制预算或修改代码之前，请到Meta页面核对最新细节。" takeaways: ["Meta自2025年7月1日起按送达消息收费；2026年带来了许多市场的费率表调整和新的计费币种，包括自2026年4月1日起的SAR和AED。", "自2026年10月1日起，Meta对响应用户的服务消息和实用型消息收费，这两类此前免费；根据Meta的定价文档，每个企业手机号码每月有1,000条免费服务消息。", "自2026年8月1日起，Meta向所有企业收取Meta Business Agent消息的费用。", "根据Meta文档，Embedded Signup v2计划于2026年10月15日弃用；v4是当前版本，版本页面显示v2和v3的可用期截至2026年10月。", "Meta的WhatsApp Business条款限制那些以AI为主要提供功能的AI服务商；企业应当查阅第4.7条。"] faq: - q: "2026年10月1日，WhatsApp Business API有什么变化？" a: "根据Meta的文档，自2026年10月1日起，Meta对响应用户的服务消息和实用型消息收费，这两类消息此前在客户服务窗口内都不收费。Meta的定价文档还描述了每个企业手机号码每月1,000条服务消息的免费额度。请在Meta现行费率表中确认细节。" - q: "服务消息还是免费的吗？" a: "自2026年10月1日起并非完全免费。Meta的文档称，它将对服务消息收费（自2024年11月起此前不收费），并描述了每个企业手机号码每月1,000条、按月重置的免费额度。由于Meta是分阶段更新页面的，请查看现行定价页面了解额度和费率。" - q: "Embedded Signup v2弃用是什么意思？" a: "Embedded Signup是企业通过合作伙伴连接WhatsApp Business账户所使用的Meta流程。Meta的文档称，版本2将于2026年10月15日弃用，并建议在此之前迁移到版本4。如果您通过Embedded Signup开通客户，请确认您的服务商使用的是哪个版本。" - q: "我需要因为这些变化修改代码吗？" a: "如果您使用服务商的API，发送方面很可能不需要，但请检查您的成本模型、报表和开通流程。Meta状态Webhook中，窗口内实用型消息的定价类型值会发生变化。Embedded Signup版本由您的服务商处理，但您应当询问当前上线的是哪个版本。请复查预算、模板和任何写死的假设。" - q: "免费入口窗口现在如何运作？" a: "当用户在Android或iOS应用上通过Click to WhatsApp广告发来消息，且企业在客户服务窗口内回复时，该回复会开启免费入口窗口。根据Meta的定价文档，它保持开放72小时，其中的营销、实用型、身份验证和服务消息均不收费。但Meta Business Agent消息仍然收费。" - q: "到哪里查看WhatsApp的最新变化？" a: "请使用Meta的WhatsApp Business平台定价页面、关于Meta Business Agent、服务和实用型消息即将更新定价的页面、Embedded Signup版本页面，以及WhatsApp更新日志。Meta是分阶段更新这些页面的，一篇带日期的博客文章可能在数周内就已过时。" sources: - title: "WhatsApp Business平台定价——Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing" - title: "Meta Business Agent、服务和实用型消息即将更新的定价——Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages" - title: "Embedded Signup版本——Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/versions/" - title: "WhatsApp更新日志——Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/changelog" - title: "Meta WhatsApp Business平台条款" url: "https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform" --- # 2026年WhatsApp Business API变化：时间线与应对 Canonical: https://omnichannels.ai/zh/blog/whatsapp-business-api-changes-2026/ Language: zh Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies 本指南面向正在运行或计划运行WhatsApp Business API消息的企业、代理商和转售商，说明2026年有哪些变化与他们相关。文中列出每项变化的日期和Meta来源，指出哪些内容尚未得到确认，并按角色给出行动建议。内容反映了我们在2026年10月16日所读到的Meta页面，而Meta是分阶段更新这些页面的。 ## 2026年WhatsApp Business API的定价有什么变化？ Meta按送达的消息收费，2026年带来了费率表调整、新的计费币种，以及对免费范围的重新梳理。按消息定价在2025年7月1日取代了按会话定价，因此2026年是在这一模式的基础上展开的。 Meta的定价文档列出了2026年的以下带日期条目： | 日期 | 变化（依据Meta的定价文档） | |---|---| | 2026年1月1日 | 印度的计费本地化，以及若干市场的营销费率调整 | | 2026年2月16日 | 针对AI服务商的新定价政策生效（2026年5月12日更新） | | 2026年4月1日 | 沙特阿拉伯、印度、巴基斯坦和土耳其的费率调整；新增包括SAR和AED在内的计费币种 | | 2026年7月1日 | 现行费率表和用量梯度生效；包括卡塔尔、意大利、西班牙和英国在内的若干市场有所调整 | | 2026年10月1日 | 更多市场的费率表更新，包括伊拉克、科威特、摩洛哥和阿曼 | 我们在此不印出费率。Meta按市场公布费率，并按计划调整。请使用我们的[各国WhatsApp价格](/zh/whatsapp-pricing/)和[计算器](/zh/tools/whatsapp-pricing-calculator/)，并阅读我们的[WhatsApp Business API价格](/zh/blog/whatsapp-business-api-pricing-2026/)概览了解成本的各个层次。BroadNet按Meta的费率收取WhatsApp费用，零加价。 ## 2026年10月1日，服务消息和实用型消息有什么变化？ 自2026年10月1日起，Meta对服务消息以及响应用户发送的实用型消息收费。这两类消息此前在客户服务窗口内均不收费。 依据Meta的文档： - **服务消息**（窗口内的自由格式、非模板回复）自2024年11月起不收费。自2026年10月1日起，Meta按条对其收费。 - **在客户服务窗口内发送的实用型模板**此前免费；自2026年10月1日起，按实用型消息收费。 - **免费额度。**根据Meta的定价文档，每个企业手机号码每月有1,000条免费服务消息，按月重置，不累计结转。Meta是分阶段更新页面的，所以请在现行费率表中确认额度。 - **Webhook定价类型。**窗口内实用型消息的状态Webhook，其定价类型从免费客户服务变为常规。 请注意单次收费规则：一条消息只按其自身类别收费一次。同一对话中的一条客户服务回复和一条订单确认实用型模板，是两笔独立的费用。 关于窗口本身的机制，请阅读我们的[24小时客户服务窗口指南](/zh/blog/whatsapp-24-hour-customer-service-window/)。 ## 现在的免费入口窗口是什么？ 当用户在Android或iOS应用上通过Click to WhatsApp广告发来消息，且您在客户服务窗口内回复时，该回复会开启免费入口窗口。根据Meta的定价文档，它保持开放72小时。窗口开启期间，营销、实用型、身份验证和服务消息均不收费。Meta Business Agent消息仍然收费。 免费入口窗口从您回复起持续72小时；客户服务窗口从客户最后一条消息起持续24小时。请参考我们的Click to WhatsApp广告指南规划广告活动。 ## 什么是Meta Business Agent，它何时开始收费？ Meta称Meta Business Agent平台于2026年7月1日推出，并表示自2026年8月1日起，向所有企业收取Meta Business Agent消息的费用。如果您不使用它，对您没有任何变化。如果您使用，请把它作为独立的消息类别加入您的成本模型。Meta把它与营销、实用型、身份验证和服务并列。 ## Embedded Signup有什么变化？ Meta的文档称，Embedded Signup版本2将于2026年10月15日弃用，并建议在该日期之前迁移到版本4。Embedded Signup是企业通过合作伙伴连接其WhatsApp Business账户的方式。截至2026年10月16日，该日期刚刚过去，所以请到Meta页面确认当前状态。 版本页面的概要如下： | 版本 | 发布时间 | 可用期 | |---|---|---| | v4 | 2025年10月8日 | 结束日期待定 | | v3 | 2025年5月29日 | 列为2026年10月 | | v2 | 2023年1月 | 列为2026年10月；2026年10月15日弃用 | 除表格条目外，我们没有找到Meta关于v3结束日期的单独公告，所以不作表述。Meta在2026年5月12日的更新日志中还记录了Embedded Signup的“Phone Number First”流程，即企业在注册的前段输入并验证其手机号码。 受影响的对象：嵌入注册流程的BSP、技术提供商和转售商。如果您是通过服务商开通的企业，则由您的服务商选择版本；请询问当前上线的是哪个。BroadNet通过Meta Embedded Signup开通客户，我们的团队与您一起准备注册；审批仍由Meta决定。请参阅[如何设置WhatsApp Business API](/zh/blog/how-to-set-up-whatsapp-business-api/)和在服务商之间迁移号码。 ## AI方面有什么变化？ Meta文档中有两项涉及AI服务商： - **条款。**Meta的WhatsApp Business条款第4.7条禁止AI和机器学习服务商在其技术是所提供的主要功能（而非附带或辅助功能）时使用该平台。什么算主要由Meta决定。条款页面最后修改于2026年9月23日。 - **AI服务商定价。**Meta的定价文档描述了自2026年2月16日起适用于AI服务商的定价政策。其2026年5月12日的更新日志称，自2026年5月13日起，Meta停止就发往欧盟/欧洲经济区市场用户的非模板消息向AI服务商收费，巴西的收费保持不变。 如果您打算为自己的客服部署AI智能体，请阅读第4.7条，并参阅我们的[WhatsApp AI客服智能体指南](/zh/blog/whatsapp-ai-agent-customer-service/)。 ## 我们省略了什么？ 坦率说明缺口有助于您做规划。 - **账户层级结构变化。**我们无法从Meta的文档中核实2026年企业账户层级结构的变化，所以不作描述。 - **消息额度与质量。**我们在检查的页面中没有发现2026年新的额度规则。机制见我们的消息额度指南；具体数字见Meta的文档。 - **具体费率。**我们不引用各国价格。 ## 我现在应当做什么？ 按角色行动。 ### 发送消息的企业 1. **重新运行您的成本模型，**把服务消息和窗口内的实用型模板计算在内，使用计算器和Meta的现行费率表。 2. **按手机号码统计服务消息，**因为免费额度是按号码计的。 3. **复查依赖免费回复的客服流程。**一场很长的AI或机器人对话，现在成本更高。 4. 鉴于免费入口窗口，**复查使用Click to WhatsApp广告的广告流程。** 5. **检查您的报表。**询问服务商定价类型的变化会如何体现在账单中。 ### 开发者 1. **不要写死“窗口内消息免费”的假设。** 2. 如果您直接接收Meta的状态负载，**请读取Webhook中的定价类型。** 3. **重新测试**按计费类型对消息分组的报表。 ### 转售商、代理商和BSP合作伙伴 1. **询问您的开通流程使用哪个Embedded Signup版本，**以及它的迁移状态。 2. **按新的收费更新客户报价。**请参阅消息转售的利润。 3. **尽早告知客户**服务消息的收费情况。 ## 实战示例：一家零售商的客服热线 “Souq Rafiq”（虚构）是阿联酋的一家零售商，其一个WhatsApp号码同时用于客服和订单更新。 - **此前：**窗口内的回复，以及作为对客户回复而发送的订单确认实用型模板，都是免费的。 - **自2026年10月1日起：**超出服务消息免费额度的回复会被收费，窗口内的实用型模板则按实用型收费。 - **行动：**团队统计该号码每月的服务消息，与1,000条免费额度对比，用计算器测算成本，并削减不必要的来回，例如重复的确认回复。 - **复查：**一个月后，财务部门对照Meta现行费率表，将服务商账单与模型核对。 ## 常见错误有哪些？ - **把过时的文章当作费率来源。**请查看Meta的页面。 - **混淆两个窗口**：免费入口窗口为72小时，客户服务窗口为24小时。 - **以为免费额度是按企业计的，**而Meta将其与每个手机号码挂钩。 - **作为转售商，忽视开通流程的版本。** - **局限：**这份时间线反映的是Meta在2026年10月16日的文档，以及我们对它的理解。它不构成法律或财务意见。 ## OmniChannels.ai 如何提供帮助 BroadNet是Meta官方的Business Solution Provider。OmniChannels.ai按Meta的费率收取WhatsApp费用，零加价，通过价格页面公布标价，并通过Meta Embedded Signup开通企业，由我们的团队与您一起准备注册。转售商可以运行带子账户的白标WhatsApp。如果希望对照这些变化审查您的成本模型或开通流程，请[联系我们的团队](/zh/contact/)，或查看我们的[WhatsApp Business API](/zh/channels/whatsapp-business-api/)页面。