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title: "短信链接追踪与短链接：UTM 设置与点击衡量"
description: "讲解如何在短信中追踪链接：短链接与重定向的原理、UTM 参数的用法、为什么要用自己掌控的短域名、链接占多少字符，以及该衡量哪些指标。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/blog/sms-link-tracking-short-links/"
language: "zh"
updated: "2026-11-03"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "sms"
primaryQuery: "SMS link tracking"
keywords: ["短信链接追踪", "短信短链接", "短信短网址", "品牌短链接 短信", "短信 UTM 参数", "短信点击追踪", "短信转化追踪"]
published: "2026-11-03"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 10
answer: "追踪短信链接的做法是：每条消息放一个唯一的短链接，重定向到带 UTM 参数的页面，再按活动统计点击和转化。请使用自己掌控的短域名，而不是公共的通用短链服务，因为部分运营商和过滤器对共用域名持怀疑态度。链接要短，以免占用字符上限，并在同意文案中说明会统计点击。"
takeaways: ["被追踪的短信链接是一个短网址，它重定向到目标页面并在途中记录一次点击；目标页面上的 UTM 参数再把这次访问与分析工具中的某个活动关联起来。", "使用您自己掌控的短域名。公共短链服务被许多发送者共用，其中不乏不良发送者，运营商或过滤器可能对其持怀疑态度；请向服务商确认具体情况。", "链接的每个字符都占用字符上限：纯英文 GSM-7 为160个字符（拆分后每段153个），中文短信是 Unicode，单段只有70个字符（拆分后每段67个），所以长网址很容易让消息变成两段。", "点击不等于转化。请先衡量点击率，再衡量落地页转化率，并剔除来自链接扫描器和预览机器人的点击。", "有些市场直接管控短信中的链接：在印度，TRAI 要求消息中的网址必须列入白名单。发送前请核对目的国的规则。"]
faq: 
  - q: "短信里可以使用 bit.ly 等免费短链服务吗？"
    a: "可以，但有风险。公共短链域名被许多发送者共用，部分运营商和垃圾信息过滤器对它们持怀疑态度，消息可能被拦截或过滤。自己掌控的短域名只为您的品牌积累信誉。请在目的地的运营商上测试，并向服务商询问该市场的规定。"
  - q: "如何追踪短信营销活动的点击？"
    a: "为每条消息或每个受众细分提供一个唯一的短链接，重定向到您的落地页。短链服务记录点击，目标地址上的 UTM 参数则让分析工具按活动报告访问、转化和收入。把点击数与分析工具中的会话数对比，可以发现扫描器带来的流量。"
  - q: "UTM 参数能用在短信里吗？"
    a: "可以。UTM 参数只是加在网址末尾的纯文本，所以凡是能用链接的地方都能用。Google 把 utm_source、utm_medium 和 utm_campaign 列为必填，utm_term 和 utm_content 为选填。请把它们加在短链接背后的目标网址上，而不是短信正文里，这样文字才能保持简短。"
  - q: "短信中的短链接占多少个字符？"
    a: "链接和其他文字一样，逐个字符计算。一个短域名加上4至8位的代码，视域名而定，总共大约占20到30个字符。带 UTM 参数的完整网址可能占80个字符以上，这正是需要缩短的原因。请在字符计数器中检查最终文案。"
  - q: "短信点击追踪合法吗？"
    a: "点击追踪会记录点击者的数据，在 GDPR 等法律下，这可能属于个人数据。请告知用户您会统计点击、保留记录并尊重退订。各国规定不同，这并非法律意见，请向您的法律顾问和当地监管机构确认要求。"
  - q: "为什么我的短信点击数看起来比会话数高？"
    a: "有些点击来自安全扫描器、链接预览工具和自动抓取链接的机器人，而不是真人。请对比短链点击与分析工具的会话数，在工具允许时过滤已知的机器人，并以转化来评判活动，因为机器人很少会产生转化。"
sources: 
  - title: "Google Analytics Help: Collect campaign data with custom URLs"
    url: "https://support.google.com/analytics/answer/1033863"
  - title: "Telecom Regulatory Authority of India (TRAI)"
    url: "https://www.trai.gov.in/"
  - title: "3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information"
    url: "https://www.3gpp.org/dynareport/23038.htm"
  - title: "Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), EUR-Lex"
    url: "https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj"
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# 短信链接追踪与短链接：UTM 设置与点击衡量

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/blog/sms-link-tracking-short-links/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

本指南写给发送带链接的营销或事务类短信、并想知道每个链接带来了什么的市场与增长团队。内容包括：被追踪的链接如何运作、如何用 UTM 参数构建链接、为什么域名的选择很重要、一个链接占用多少字符预算，以及之后该衡量什么。这是一份实用概览，不构成法律意见。

## 什么是短信链接追踪？

短信链接追踪，就是在每条消息中放入唯一的短链接，让每次点击都被统计并关联到某个活动。短链接是一个简短的网址，会把浏览器重定向到更长的目标地址。点击就是在这次重定向时被记录的。

被追踪的短信链接由三部分组成：

1. 消息中的**短链接**，例如 `go.shop.example/a1b2`。
2. **重定向**，它记录点击（时间、设备类型、大致位置）并把访客转发出去。
3. **目标网址**，带有 UTM 参数，让您的分析工具知道这次访问来自哪个活动。

三者结合，您就能回答仅凭短信报告无法回答的问题：谁点击了、哪条消息有效、点击之后又做了什么。

## 为什么要追踪短信中的链接？

送达报告告诉您消息到了；链接追踪告诉您它有没有起作用。没有它，短信活动只能按发送量和送达率来衡量，您无法比较折扣优惠与提醒，也无法比较不同受众。

追踪让您可以：

- 按点击率和转化来比较消息、优惠、发送时间和受众；
- 结合您的短信支出，看到每次访问和每个订单的真实成本（标价见我们的[短信价格页面](/zh/sms-pricing/)）；
- 根据点击行为重新触达或排除某些人；
- 及早发现失效的链接，因为点击会降到零。

我们的[短信营销示例与模板](/zh/blog/sms-marketing-examples-templates/)指南说明了该测试什么；链接追踪则让您读懂结果。

## UTM 参数如何与短链接配合？

UTM 参数是加在目标网址末尾的标签，告诉分析工具访问来自哪里。Google Analytics 列出三个必填参数 `utm_source`、`utm_medium` 和 `utm_campaign`，以及两个选填参数 `utm_term` 和 `utm_content`。

| 参数 | 含义 | 短信示例 |
|---|---|---|
| `utm_source` | 谁带来的流量 | `sms` 或您的发送方名称 |
| `utm_medium` | 渠道 | `sms` 或 `text` |
| `utm_campaign` | 活动 | `black-friday-2026` |
| `utm_content` | 区分相似的链接 | `reminder-a` 或 `offer-b` |
| `utm_term` | 付费搜索关键词 | 短信中通常不用 |

把 UTM 放在目标网址上，而不是消息里。这样短链接就替您承载了那串带标签的长网址：

`https://shop.example/offers?utm_source=sms&utm_medium=text&utm_campaign=black-friday-2026&utm_content=offer-b`

命名要保持一致。“SMS”、“sms”和“Sms”在报告中会显示为不同的值，所以在第一次发送之前，先约定全部小写和命名规则。不要给您自己网站页面之间的链接加标签，因为那可能覆盖会话原本的来源。

## 品牌短域名还是通用短链：该用哪种？

使用您自己掌控的短域名。品牌短域名是您自己域名上的简短网址，或只重定向您自己链接的专用域名；通用短链服务则是任何人都能使用的公共共享服务。

| | 品牌短域名 | 通用共享短链 |
|---|---|---|
| 谁在使用该域名 | 只有您的消息 | 许多发送者，包括不良发送者 |
| 信誉 | 随您的发送逐步积累 | 共享；可能被他人损害 |
| 运营商和过滤器的处理 | 通常更可预期 | 可能被部分运营商和过滤器过滤或拦截 |
| 读者的信任度 | 看起来是您的品牌 | 隐藏了目的地 |
| 设置 | 需要域名、DNS 和重定向服务 | 无需设置 |

我们只定性地说明过滤风险，因为各运营商和各国的政策不同，且会随时间变化，我们无法给出处处成立的规则。例如在印度，TRAI 2024 年的指令要求商业消息中的网址必须列入白名单，我们的[印度群发短信指南](/zh/blog/bulk-sms-india-dlt-guide/)解释了为什么在那里，不受您掌控的短链服务会成为问题。无论在哪个市场，都请询问服务商目的地运营商接受哪些域名，并在全量发送前测试。

BroadNet Group 的姊妹品牌 [ShortLen](https://shortlen.com) 就是一个短链接服务。任何能为您自己的域名提供服务的短链工具都能完成同样的工作；重要的是保持域名一致并由您掌控，选哪个工具反而没那么关键。

## 链接占用多少字符？

链接的每个字符都计入，所以长网址可能把一段短信变成两段。纯英文 GSM-7 短信可容纳160个字符，拆成多段时每段153个；Unicode 短信可容纳70个字符，拆分时每段67个。中文短信属于 Unicode。见 [GSM-7](/zh/glossary/gsm-7/)、[Unicode 短信](/zh/glossary/unicode-sms/)和[拼接短信](/zh/glossary/concatenated-sms/)。

| 链接 | 字符数 |
|---|---|
| `shop.example/offers?utm_source=sms&utm_medium=text&utm_campaign=black-friday-2026` | 81 |
| `go.shop.example/a1b2` | 20 |

短链接节省了61个字符。以下示例已按上限计数：

| 消息 | 编码 | 字符数 | 段数 |
|---|---|---|---|
| `【示例商城】今日限时8折，立即选购：go.shop.example/a1b2 回T退订` | Unicode | 43 | 1 |
| `【示例商城】您的订单1042已发货，查看物流：go.shop.example/t9x8` | Unicode | 43 | 1 |
| `【示例商城】今日限时8折，立即选购：shop.example/offers?utm_source=sms&utm_medium=text&utm_campaign=black-friday-2026 回T退订` | Unicode | 104 | 2 |
| `【示例商城】今日限时8折🎉立即选购：go.shop.example/a1b2 回T退订` | Unicode | 44（emoji 占2个单位） | 1 |

第三行用了带 UTM 的完整网址，104个字符超过70个，被拆成两段（每段67个），而短链接版本只有43个字符，仍在一段之内。最后一行说明：中文短信本来就是 Unicode，加上 emoji 不会改变编码，但一个 emoji 占2个字符单位。请在[短信字符计数器](/zh/tools/sms-character-counter/)中检查您的最终文案，其他文字的情况见我们的[短信字符限制与 Unicode 指南](/zh/blog/sms-character-limits-unicode-arabic/)。

## 如何分步设置短信链接追踪？

1. **选定短域名**，并把它指向您的重定向服务。
2. **写出目标网址**，带上 UTM 参数，并使用约定好的命名规则。
3. **为每个变体创建一个短链接**，例如每个优惠、每个受众细分或每个消息版本一个。
4. **把链接加入消息**，并检查字符数和编码。
5. **在真实手机上测试**主要运营商，确认链接能打开、能重定向且没有被拦截。
6. **发送，然后对照阅读**短链点击、分析会话和转化。
7. **归档结果**，让下一次活动从获胜的变体开始。

对于个性化发送，只有在需要个人层面的数据并且有合法依据收集时，才为每位收件人使用唯一链接；否则，每个细分一个链接就够了。我们的[营销活动平台](/zh/platform/campaigns/)支持个性化和定时发送，送达状态通过 [webhook](/developers/webhooks/) 到达您的系统。

## 应该衡量什么？

衡量从送达到转化的整条链路，并留意每个环节的流失。

| 指标 | 公式 | 它说明什么 |
|---|---|---|
| 送达率 | 送达数 / 发送数 | 消息是否到达了手机 |
| 点击率（CTR） | 不重复点击数 / 送达数 | 消息和优惠是否有吸引力；见 [CTR](/zh/glossary/ctr/) |
| 落地页转化率 | 转化数 / 会话数 | 页面是否完成了任务 |
| 每条短信的转化率 | 转化数 / 送达数 | 端到端的结果 |
| 每条消息收入 | 收入 / 送达数 | 用来与短信成本权衡的数字 |

用虚构数字举例：一个活动送达10,000条消息，记录到800次不重复点击，所以点击率是 800 / 10,000，即8%。分析工具显示720个会话，因为有些访客在页面加载前就离开了。其中60人下单，所以落地页转化率是 60 / 720，约8.3%，每条已送达短信的转化率是 60 / 10,000，即0.6%。对两个变体做同样的计算，就能公平地比较。关于如何把一笔销售归功于某条消息，见[转化归因](/zh/glossary/conversion-attribution/)。

## 为什么点击数有时会虚高？

有些点击来自软件，而不是真人。安全扫描器、链接预览功能和机器人可能在消息到达时自动抓取链接。这会推高短链接的点击数，尤其是在送达后的几秒之内。

处理办法：

- 对比短链点击与分析会话；差距很大，说明有自动化流量；
- 看送达到点击之间的时间间隔，对几乎瞬间到达的点击要谨慎对待；
- 以转化作为最终裁判，因为机器人很少会购买或注册；
- 在分析工具或短链工具提供时，启用机器人过滤。

## 被追踪的链接有哪些隐私和安全规则？

告知用户您会统计点击，只收集所需的数据，并尊重退订。点击追踪会记录点击者的数据，而在 GDPR（Regulation (EU) 2016/679）等法律下，能直接或间接识别个人的数据就是个人数据。这意味着需要合法依据、透明度，以及访问和反对的权利。我们的[跨渠道 opt-in 同意指南](/zh/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/)和 [opt-in 同意书生成器](/zh/tools/opt-in-consent-generator/)可以帮助您撰写措辞。各国规则不同，请向您的法律顾问确认。

安全方面：

- 在消息中显示您的品牌，并使用人们能认得出的域名，因为陌生的链接看起来就像钓鱼。
- 不要在短信链接所指向的页面上索要密码、银行卡号或一次性验证码。
- 监管机构直接管控链接的地方，请遵守其规定。印度的白名单规则就是一例；不要假设其他市场有同样的规则，也不要假设它们没有。请在我们的[各国短信营销规则](/zh/blog/sms-marketing-rules-by-country/)中核对目的市场的规定。

## 常见错误有哪些？

- **在消息里放一个很长的原始网址。**它会占去大部分字符上限，还可能让消息被拆段。
- **所有链接都用共享短链。**您会继承其他发送者的信誉。
- **没有 UTM 命名规范。**报告里会充满近似重复的值。
- **把点击当作成功。**转化才是目标，而扫描器的点击会虚增点击数。
- **链接指向的页面在手机上不好用。**大多数短信点击来自手机。
- **同意文案中没有提到追踪。**请告诉用户您会统计什么。
- **跳过测试。**一个链接可能在您的手机上没问题，却在另一家运营商上被拦截。

## OmniChannels.ai 如何帮助您

由 BroadNet 提供支持的 OmniChannels.ai，通过运营商直连发送短信，提供送达报告、个性化和定时营销活动以及 webhook 状态，让您能把送达数据与点击和转化数据对齐。在要求注册的市场，我们帮您注册发送方 ID，并可以就各目的地的链接做法提供建议。请见[短信渠道](/zh/channels/sms/)，并[预约演示](/zh/demo/)来探讨您的活动。