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title: "黑五与 White Friday 短信和 WhatsApp 营销活动指南"
description: "面向电商和零售团队的黑五、White Friday、11.11 和网络星期一营销方案：六周时间表、名单检查、静默时段、20 条可复制的消息与高峰发送规划。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/blog/black-friday-white-friday-messaging-campaigns/"
language: "zh"
updated: "2026-11-03"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "marketing"
primaryQuery: "black friday sms campaign"
keywords: ["黑五短信营销", "黑色星期五 WhatsApp 营销活动", "White Friday 消息营销", "双十一短信", "网络星期一短信模板", "黑五短信文案", "节日促销短信活动方案"]
published: "2026-11-03"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 11
answer: "黑五消息营销应从2026年11月27日（周五）倒推：前几周清理并扩充已授权名单，至少提前几天让 WhatsApp 营销模板过审，提前七天预热，当天开售，活动后跟进。遵守各市场的静默时段，把验证码与促销分开，并在高峰前测试吞吐量。"
takeaways: ["2026年黑色星期五是11月27日（周五），网络星期一是11月30日（周一）；海湾地区的 White Friday 通常在同一个周五举行，但零售商各自设定日期，11.11 则是11月11日。", "Meta 称模板审核决定最长可能需要24小时，申诉同样在24小时内审核，所以每个活动模板都要在上线前很早提交。", "WhatsApp 会限制一个人从所有企业收到的营销模板数量，且 Meta 目前不向美国号码投递营销模板，所以活动不能只靠 WhatsApp。", "我们的监管数据显示，促销静默时段：阿联酋21:00至07:00，沙特22:00至09:00（斋月为01:00至12:00），卡塔尔21:00至09:00；其他市场请安排在当地白天发送。", "本文的短信示例都是中文，属于 Unicode 编码，每条单段最多70个字符；超过后拆成多段，每段67个字符。"]
faq: 
  - q: "2026年的黑色星期五是哪一天？"
    a: "2026年黑色星期五是11月27日（周五），即美国感恩节次日。网络星期一是11月30日（周一）。在海湾地区，White Friday 通常在同一个周五举行，但各零售商会自行公布起止日期，往往提前几天开始。请确认您所在电商平台的日期。"
  - q: "黑五短信和 WhatsApp 营销活动应该提前多久开始？"
    a: "大约提前六周：前两周清理名单并扩充授权，第三周让 WhatsApp 模板过审并注册发送方 ID，之后几周做预热和细分，然后开售。许多国家的发送方 ID 注册有周期，Meta 的模板审核最长可能需要24小时。"
  - q: "黑五促销可以通过 WhatsApp 发给任何人吗？"
    a: "不可以。发起对话的营销消息必须是已通过审核的营销模板，并通过 WhatsApp Business Platform 发给已授权的用户。Meta 还可能限制一个人收到的营销模板数量，且目前不向美国号码投递营销模板。Business App 只适用于较小的群发列表。"
  - q: "促销短信有发送时间方面的规定吗？"
    a: "有些市场有。我们的监管数据列出了阿联酋、沙特阿拉伯和卡塔尔的促销静默时段，以及美国 TCPA 规定的时间窗口。许多其他市场没有监管机构公布的时间窗口，所以请在收件人当地的白天发送促销，并把验证码和提醒放在事务类线路。"
  - q: "黑五优惠该用短信还是 WhatsApp 发送？"
    a: "两者都用，各司其职。短信能触达每个已授权的手机号，适合简短、限时的提醒。WhatsApp 适合内容丰富的商品消息和对话，但只面向使用 WhatsApp 的已授权用户，并受 Meta 规则约束。客户在用 WhatsApp 的先发 WhatsApp，不在用的则回退到短信。"
  - q: "如何避免黑五期间被运营商拦截？"
    a: "只发给已授权的号码；在要求注册发送方 ID 的市场使用已注册的 ID；包含退订说明；不要一次性发完整个名单；并让验证码流量走单独的线路。头几分钟密切关注送达报告，失败率上升就暂停。"
sources: 
  - title: "Template review: WhatsApp Business Platform, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review"
  - title: "Per-user marketing template limits: Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits"
  - title: "Messaging limits: WhatsApp Business Platform, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits"
  - title: "TDRA spam policy (UAE)"
    url: "https://tdra.gov.ae/-/media/About/regulations-and-ruling/EN/cellular-phone-spam-regulatory-policy-English.ashx"
  - title: "CST regulations for curbing spam messages and calls (Saudi Arabia)"
    url: "https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522"
  - title: "CRA Spam Regulation (Qatar)"
    url: "https://www.cra.gov.qa/-/media/System/1/A/1/B/1A1B31855B7654C4A360A3C20E55D739/Spam-Regulation-Amended-English-Version.ashx"
  - title: "47 CFR 64.1200 (TCPA rules), eCFR"
    url: "https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200"
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# 黑五与 White Friday 短信和 WhatsApp 营销活动指南

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/blog/black-friday-white-friday-messaging-campaigns/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

本指南写给希望为短信和 WhatsApp 制定黑色星期五、White Friday、11.11 和网络星期一方案的电商与零售营销团队。内容包括六周时间表、名单与合规检查、20条附带类别和字符数的可复制消息，以及高峰期的吞吐量规划。这是实用指导，而不是法律意见；请向监管机构或律师确认当地规定。

## 2026年的黑五、White Friday、11.11 和网络星期一分别是哪天？

黑色星期五是2026年11月27日（周五），即美国感恩节次日。网络星期一是11月30日（周一）。White Friday 是海湾地区及更广泛的阿拉伯语市场对同一购物季的称呼，通常在同一个周五举行。光棍节，即 11.11，是11月11日（周三）。

| 活动 | 2026年日期 | 说明 |
|---|---|---|
| 11.11（光棍节） | 11月11日，周三 | 每年固定日期 |
| 黑色星期五 | 11月27日，周五 | 美国感恩节次日 |
| White Friday（海湾） | 通常为11月27日，周五 | 零售商和电商平台各自公布活动时间；有些更早开始 |
| 网络星期一 | 11月30日，周一 | 通常是仅限线上的优惠 |

电商平台和零售商各自设定促销时间，所以请根据自己的优惠日期而不是通用日历来排期。如果您在电商平台上销售，请在卖家后台确认其日期。

## 六周计划是怎样的？

从开售日往回倒推。下面的时间表以11月27日（周五）为 D-day；如果是 11.11 或您自己的日期，请相应平移。

| 周次（2026年） | 距 D-day 天数 | 重点 | 产出 |
|---|---|---|---|
| 10月12日至18日 | -46至-40 | 审计 | 授权记录、发送方 ID、模板清单、去年的成绩 |
| 10月19日至25日 | -39至-33 | 名单清洗与扩充授权 | 干净的名单，结账和聊天中的新授权入口 |
| 10月26日至11月1日 | -32至-26 | 注册 | 发送方 ID 已注册，WhatsApp 号码和显示名称就绪 |
| 11月2日至8日 | -25至-19 | 模板与细分 | 模板已提交并通过，细分群组已建好 |
| 11月9日至15日 | -18至-12 | 早期信号 | 如适用则发送 11.11，建立提前购名单 |
| 11月16日至22日 | -11至-5 | 预热 | 预热和提前购消息，吞吐量测试 |
| 11月23日至30日 | -4至+3 | 开售、高峰与网络星期一 | 分批发送、监控、跟进 |

如果您在11月初读到这里，请把前三行压缩到接下来几天：无法赶工的是发送方 ID 的注册周期和授权的积累。我们的[营销日历工具](/zh/tools/messaging-marketing-calendar/)会列出日期。

## 高峰之前如何清洗名单？

剔除收不到消息的号码和不应收到消息的人，让发送预算花在真正的客户身上。干净的名单也有助于提高送达率并减少投诉。

1. **验证号码。** 用[电话号码格式化工具](/zh/tools/phone-number-formatter/)统一为 E.164 格式，并在大批量发送前用 [HLR 查询](/zh/blog/hlr-lookup-number-validation/)找出失效或无效的号码。
2. **在所有渠道落实退订。** 把 STOP 回复、WhatsApp 屏蔽和邮件退订合并成一份统一的抑制名单。
3. **检查授权记录。** 记录每个号码的来源、时间戳和渠道；我们的监管数据要求在海湾国家、埃及和印度有可验证的 opt-in，在美国营销需要明示的书面同意。见[多渠道营销的 opt-in 与同意](/zh/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/)和 [opt-in 同意书生成器](/zh/tools/opt-in-consent-generator/)。
4. **跨名单和渠道去重**，避免同一个人收到三次相同的优惠。
5. **按渠道偏好打标签**，这样在 WhatsApp 上回复的客户就不会被先发短信。

## 黑五之前如何积累 opt-in？

以具体的好处换取同意，并明确告诉对方订阅了什么。最好的来源，是客户已经有参与意愿的时刻。

- **结账页：**一个默认不勾选的选项，写明“用短信通知我订单动态和优惠”。
- **包装和门店里的 Click-to-WhatsApp 链接和二维码：**见[点击聊天链接与二维码](/zh/blog/whatsapp-click-to-chat-links-qr-codes/)。
- **提前购名单：**在网站和 WhatsApp 聊天中放上“加入黑五提前购名单”。
- **服务对话：**客服聊天结束后，邀请对方订阅促销提醒。

不要因为某人买过一次就把他加入促销名单。绝不要购买名单。

## 如何做好渠道准备？

有三项有周期：发送方 ID、WhatsApp 号码和模板审核。请先启动它们。

- **发送方 ID。**许多市场要求注册字母数字发送方 ID，周期从几天到几周不等。我们的监管数据显示，例如阿联酋为5至7个工作日，沙特阿拉伯为5至10个工作日，这是典型范围，不是承诺。请查看您所在国家的[发送方 ID 规则](/zh/sender-id/uae/)和我们的[注册服务](/zh/services/registrations/)。
- **WhatsApp 号码。**企业验证、显示名称和合适的号码都需要时间；见 [Meta 企业验证指南](/zh/blog/meta-business-verification-guide/)、[显示名称指南](/zh/blog/whatsapp-display-name-guidelines/)和[该用哪个电话号码](/zh/blog/whatsapp-business-phone-number-guide/)。
- **模板。**Meta 称，得到审核决定最长可能需要24小时，申诉同样在24小时内审核。变量不能出现在正文开头或结尾，正文和页脚与已有模板重复的模板会被拒绝。请至少在开售前一周提交，为修正被拒留出时间。见[模板类别与审核](/zh/blog/whatsapp-template-categories-approval/)。

还要检查您的发送上限：新组合起始为每滚动24小时250位不重复收件人，验证是升至2,000的途径之一。黑五名单如果超过上限，就需要一个应对方案。请阅读[发送上限与质量评级](/zh/blog/whatsapp-messaging-limits-quality-rating/)。

## 什么时候可以发送？各国静默时段

如果监管机构公布了促销时间窗口，请遵守；其他地方，则在收件人当地的白天发送。下面的数字来自我们的监管数据和监管机构的文件。

| 市场 | 我们数据中的促销短信时间窗口 | 来源 |
|---|---|---|
| 阿联酋 | 21:00至07:00（海湾标准时间）之间不得发送 | TDRA 垃圾信息政策 |
| 沙特阿拉伯 | 22:00至09:00之间不得发送，斋月期间01:00至12:00之间也不得发送 | CST 垃圾信息规定 |
| 卡塔尔 | 21:00至09:00之间不得发送 | CRA 垃圾信息规定 |
| 美国 | 依据 TCPA，营销须在收件人当地时间08:00至21:00之间 | 47 CFR 64.1200 |
| 埃及、科威特、巴林、阿曼、约旦 | 未发现监管机构公布的时间窗口；使用当地白天 | 监管数据 |

在我们的数据中，订单确认、验证码等事务类消息不受这些促销时间窗口约束，这也是它们应该走单独线路的原因。请使用[发送时间规划器](/zh/tools/send-time-planner/)，并参阅[各国短信营销规则](/zh/blog/sms-marketing-rules-by-country/)。2026年11月不与斋月重叠。

## 应该使用哪些细分群组？

按行为细分，而不仅仅是按国家。每个群组使用不同的消息和时间。

| 群组 | 消息 |
|---|---|
| VIP 与复购客户 | 提前购，最先发送 |
| 心愿单与放弃的购物车 | 提醒，并写明具体商品 |
| 近期买家（过去30天） | 搭配商品的优惠，而不是重复折扣 |
| 流失客户 | 召回优惠 |
| 新订阅者 | 欢迎语加促销预览 |
| 不使用 WhatsApp 的用户 | 短信版本 |

各群组的规模将用于下面的吞吐量规划。

## 20条可直接复制的消息有哪些？

请把“品牌”和链接换成您自己的。中文短信属于 Unicode 编码，单条短信最多70个字符，拼接发送时每段67个字符；下面每条示例都在一段之内，字符数含退订说明。示例中的字母、数字和符号也各算一个字符。如果修改文案，请用[短信字符计数器](/zh/tools/sms-character-counter/)重新计数。

### 十条短信

| # | 用途 | 消息 | 字符数 |
|---|---|---|---|
| 1 | 提前购 | 【品牌】黑五提前购今晚8点开始，抢先选购：example.com/bf 回T退订 | 40 |
| 2 | 开售 | 【品牌】黑五开抢！精选商品最高7折，至周日结束：example.com/bf 回T退订 | 43 |
| 3 | VIP | 【品牌】明早9点开售，VIP码BF-VIP可优先选购。回T退订 | 31 |
| 4 | 最后几小时 | 【品牌】周五优惠仅剩6小时，立即选购：example.com/bf 回T退订 | 38 |
| 5 | 放弃的购物车 | 【品牌】您的购物车里还有商品，仍为您保留：example.com/cart 回T退订 | 42 |
| 6 | 库存紧张 | 【品牌】您心愿单里的商品库存紧张，今天下单可在周末前收到。回T退订 | 33 |
| 7 | 网络星期一 | 【品牌】网络星期一，线上专享额外优惠，今日24点截止：example.com/cm 回T退订 | 46 |
| 8 | 评价邀请 | 【品牌】感谢下单！体验如何？1分钟即可评价：example.com/r 回T退订 | 40 |
| 9 | 延长活动 | 【品牌】错过大促？优惠已为您延长至周二：example.com/bf 回T退订 | 39 |
| 10 | 11.11 | 【品牌】双十一来了，今日下单免运费：example.com/1111 回T退订 | 39 |

只承诺您会兑现的折扣或截止时间。在阿联酋等要求注册发送方 ID 的市场，请用您注册的 ID 发送促销，而不是通用 ID。

### 十个 WhatsApp 模板

每个模板都标明了您在模板管理器中应选择的类别。营销（Marketing）用于促销、优惠和推荐；实用型（Utility）用于与具体订单或账户相关的非促销消息。如果模板同时包含两者，Meta 会视为营销。Meta 可能会重新归类已通过的模板，所以请如实选择。

| # | 类别 | 模板正文 |
|---|---|---|
| 1 | 营销 | {{1}}您好，我们的黑五大促周五开始。加入提前购名单即可抢先选购，请点击下方按钮确认。 |
| 2 | 营销 | {{1}}您好，提前购已为您开放。精选商品最高立减{{2}}，至周日结束。点击下方按钮立即选购。 |
| 3 | 营销 | {{1}}，黑五已开抢。在我们的商品目录中查看今日优惠，需要挑选建议可随时回复我们。 |
| 4 | 营销 | {{1}}，只剩最后几小时。周五优惠将在今晚{{2}}结束，点击立即选购。 |
| 5 | 营销 | {{1}}您好，您的购物车里还有{{2}}，我们仍为您保留。点击完成下单。 |
| 6 | 营销 | {{1}}，好消息：{{2}}已到货。数量有限，请点击下方按钮下单。 |
| 7 | 营销 | {{1}}，网络星期一线上优惠开放至午夜。点击查看今日新品。 |
| 8 | 实用型 | {{1}}您好，我们已收到您的订单{{2}}，发货后会通知您。如有问题可直接在此回复。 |
| 9 | 实用型 | 您的订单{{1}}已发货。请通过此链接查看物流：{{2}}。预计送达日期：{{3}}。 |
| 10 | 营销 | 感谢您的惠顾，{{1}}。告诉我们您的体验，我们会提醒您下一次优惠。点击评价。 |

说明：

- 营销模板需要 opt-in，Meta 还可能限制一个人从所有企业收到的营销模板数量。被限制的消息会以错误 131049 失败；Meta 建议至少等待24小时再重发。在开启的24小时客户服务窗口内发送的营销消息，不计入该限制。
- Meta 目前不向使用美国手机号码的 WhatsApp 用户投递营销模板，所以美国收件人请用短信。
- 为链接和“停止促销”添加按钮，让退订更容易。可用 [WhatsApp 模板预览工具](/zh/tools/whatsapp-template-preview/)预览，并浏览更多[消息模板](/zh/templates/)。
- 不要在计划全年复用的模板里写“黑五”；每个活动用一个季节性模板。

更多示例见[短信营销示例](/zh/blog/sms-marketing-examples-templates/)和 [WhatsApp 消息模板示例](/zh/blog/whatsapp-message-template-examples/)。

## 如何规划高峰期的吞吐量？

估算每波要发多少条消息、需要几波，以及您的线路能承受多少。请在开售日之前先算好。

实例（虚构）：利雅得一家服装零售商有40万个已授权号码：15万VIP与复购客户、20万普通客户和5万放弃的购物车。它把开售拆成三波，让优惠在收件人当地的白天到达，客服团队也能及时处理回复：

| 波次 | 群组 | 消息数 | 时间 |
|---|---|---|---|
| 1 | VIP | 150,000 | 12:00 |
| 2 | 放弃的购物车 | 50,000 | 15:00 |
| 3 | 普通名单 | 200,000 | 17:00 |

团队请服务商按最大一波来评估容量，分批排期，并在前一周测试5,000条的样本。发送时间遵守沙特22:00至09:00之间不得发送促销的规定。容量是按账户评估的，所以请尽早与服务商确认吞吐量；算法见我们的[大批量短信发送指南](/zh/blog/high-volume-sms-sending-guide/)，各种状态的含义见[送达状态指南](/zh/blog/message-delivery-status-explained/)。

让验证码和订单通知流量走单独的线路，这样促销的突发流量就不会延误登录验证码。可用[成本估算器](/zh/pricing/estimator/)、[各国短信价格](/zh/sms-pricing/uae/)页面和 [WhatsApp 价格](/zh/whatsapp-pricing/united-arab-emirates/)页面为方案估价；最终以报价为准。

## 如何处理回复和活动后的跟进？

大促期间客户会回复提问，所以请安排好收件箱的人手并准备好答复。活动结束后，发送感谢和评价邀请，并降低促销频率。

1. 为高峰时段安排收件箱人手并准备快捷回复；见[客服回复模板](/zh/blog/customer-service-reply-templates/)。
2. 以实用型消息发送订单确认和物流更新；见[物流配送通知](/zh/blog/logistics-delivery-notifications/)和[货到付款确认](/zh/blog/cod-order-confirmation-whatsapp/)。
3. 用一次提醒召回放弃的购物车；见[放弃购物车召回](/zh/blog/whatsapp-abandoned-cart-recovery/)。
4. 送达后两到七天，发送评价邀请。
5. 把买家转入留存计划；见[客户留存消息策略](/zh/blog/customer-retention-messaging-strategies/)。
6. 按波次回顾退订率和屏蔽率，并为下一个季节调整频率。

## 应该避免哪些错误？

- **一次性发给整个名单。**这会破坏静默时段，也会压垮客服团队。
- **跳过 opt-in 检查。**季节性压力大的时候，投诉也会增多。
- **开售前一天才提交模板。**被拒后就没有时间修改了。
- **在实用型模板里混入促销。**Meta 会把混合内容视为营销，并可能重新归类。
- **忽视 WhatsApp 上的美国号码。**营销模板不会投递到那里。
- **所有渠道使用同样的优惠文案。**请调整长度和行动号召。
- **忘了退订说明。**上述市场里，每条促销短信都需要退订说明。

## OmniChannels.ai 如何帮助您

OmniChannels.ai 在短信和 WhatsApp 上运行[营销活动](/zh/platform/campaigns/)，提供四种发送模式、Excel 或 CSV 上传、预览、定时和重复过滤，以及“先 WhatsApp 后短信”这类渠道回退。送达报告支持筛选和 CSV 导出，[Omni Inbox](/zh/platform/unified-inbox/) 则把每位客户的回复放在同一个对话里。我们的团队会与您一起准备发送方 ID 和 WhatsApp 注册；审批仍由 Meta、运营商和监管机构决定。查看[电商 WhatsApp 方案](/zh/solutions/ecommerce-retail/)，或预约演示来规划您的高峰。