--- title: "发送 WhatsApp 营销消息需要获得同意吗？" description: "发送 WhatsApp 营销消息需要获得同意吗？需要。了解 Meta 的订阅同意规则要求什么、应记录哪些内容，以及海湾地区的本地法律还有哪些附加规定。" canonical: "https://omnichannels.ai/zh/answers/whatsapp-marketing-consent/" language: "zh" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # 发送 WhatsApp 营销消息需要获得同意吗？ Canonical: https://omnichannels.ai/zh/answers/whatsapp-marketing-consent/ Language: zh Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **简短回答:** 需要。WhatsApp 的商业消息政策规定，企业只能联系那些把号码提供给它、并同意接收消息的人。Meta 的订阅同意指引要求企业明确说明用户是在同意接收消息，并写明企业名称。适用的法律（例如沙特的 PDPL)可能附加更多同意要求。 ## Meta 有哪些要求 - 对方已向您提供其手机号码或用户名。 - 您已获得订阅许可，确认对方希望接收您的消息。 - 您的订阅同意明确说明，对方同意接收来自该企业的沟通。 - 您的订阅同意明确写明对方将接收哪家企业的消息。 - 您遵守适用的法律。 - 无论在 WhatsApp 内还是之外，您都尊重每一次屏蔽、停止或退订请求。 ## 如何收集经得起检验的订阅同意 示例：“☐ 是的，我希望通过 WhatsApp 接收 Acme 的优惠。我可以随时点击‘停止推广’。” 1. 在收集信息的位置（如结账页或注册表单）放置未勾选的复选框或清晰的按钮。 2. 写明品牌和渠道：“通过 WhatsApp 向我发送 Acme 的优惠。” 3. 说明将收到哪类消息，以及如何停止接收。 4. 保存手机号码、所展示的具体文案、日期和时间，以及获取同意的位置。 5. 在法律或渠道有区分的情况下，将营销同意与服务消息同意分开保存。 ## 海湾各市场的同意规则 这些记录要求来自短信规则，但监管机构和数据保护法适用于您在任何渠道使用的个人数据，所以请以同样的方式对待 WhatsApp。 | 市场 | 对推广类消息的同意要求 | |---|---| | 阿联酋 | 可核实的订阅同意，并记录来源、时间戳和渠道；TDRA 可要求提供审计记录 | | 沙特阿拉伯 | 符合 PDPL 的同意，并记录来源、时间戳、渠道和合法依据 | | 卡塔尔 | 明确的订阅同意措辞，并留存同意证据 | ## 常见错误 - 给购买或抓取的名单发消息。 - 把为短信或邮件取得的同意直接当作 WhatsApp 同意，而在收集时没有说明。 - 数据在 CRM 与消息工具之间迁移时丢失了同意证据。 - 忽略通过邮件或电话、而非在聊天中提出的退订。 ## 官方来源 - [Get opt-in for WhatsApp — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in) - [WhatsApp Business Messaging Policy](https://business.whatsapp.com/policy) - [Personal Data Protection Law (English text) — SDAIA](https://sdaia.gov.sa/en/SDAIA/about/Documents/Personal%20Data%20English%20V2-23April2023-%20Reviewed-.pdf) ## 相关问题 - https://omnichannels.ai/zh/answers/whatsapp-bulk-messaging-without-ban/ - https://omnichannels.ai/zh/answers/saudi-pdpl-messaging/ - https://omnichannels.ai/zh/answers/sms-opt-out-requirements/ - https://omnichannels.ai/zh/answers/whatsapp-marketing-vs-utility-template/ 更新于: 2026-10-10