---
title: "WhatsApp Business App 和 API 有什么区别？"
description: "WhatsApp Business App 与 API 对比：各自适合谁、发送方式、自动化和定价有何不同，以及如何通过共存让一个号码同时使用两者。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/answers/whatsapp-business-app-vs-api/"
language: "zh"
updated: "2026-10-11"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# WhatsApp Business App 和 API 有什么区别？

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/answers/whatsapp-business-app-vs-api/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**简短回答:** WhatsApp Business App 是供小企业手动聊天的手机应用；Business API 属于 Meta 的 WhatsApp Business Platform，接入企业自有软件，支持自动化与模板。App 消息不收费，API 消息按送达计费。

## App 与 API 的对比

| 对比项 | WhatsApp Business App | WhatsApp Business API |
|---|---|---|
| 适用对象 | 小企业主 | 需要把 WhatsApp 与自有系统集成的企业 |
| 消息发送方式 | 在手机或关联设备的 App 上手动输入 | 由您的软件发出 HTTP 请求，通过 Webhook 接收回复 |
| 24 小时窗口之外的消息 | 无模板要求 | 仅限已获批的模板 |
| 自动化 | 离开自动回复等基础工具 | 聊天机器人、CRM 和联络中心集成 |
| Meta 收费 | App 消息不收费 | 按送达消息，依类别和市场收费 |
| Official Business Account 标识 | 不可用 | 符合条件的号码可用 |

## 企业什么时候应该迁移到 API？

当一部手机不够用时就该迁移：多名客服需要共用号码，您希望自动发送订单或预约消息，或者希望开展带报表的营销活动。Meta 的文档将该平台描述为企业大规模与客户沟通的方式。

API 还带来 App 没有的规则，例如模板审批、模板类别、消息发送上限和按条计费。切换之前请先把这些纳入预算。

## 一个号码可以同时使用两者吗？

可以，通过 Meta 所称的共存（coexistence)。企业经由合作伙伴的 Embedded Signup 流程接入现有的 WhatsApp Business App 号码，之后仍可在 App 中进行一对一聊天，同时由软件通过 Cloud API 发送更大批量的消息。

Meta 的文档列出了条件：App 版本须为 2.24.17 或更高；号码的吞吐量固定为每秒 20 条消息；可同步接入前六个月的聊天记录；群聊不会同步。部分 App 功能不受支持，请查看 Meta 的最新清单。

1. 将 WhatsApp Business App 更新到受支持的版本。
2. 与服务商一起启动 Embedded Signup,并选择连接现有的 App 号码。
3. 按提示在 WhatsApp Business App 中确认连接。
4. 决定是否共享聊天记录；Meta 给服务商 24 小时在接入后同步记录，否则需要重新接入。

## 通过服务商使用 API

大多数企业通过 Business Solution Provider 接入 API。OmniChannels.ai 借助作为 Meta 官方 Business Solution Provider 的 BroadNet,通过 Embedded Signup 为号码接入，并提供供多名客服共用的 Omni Inbox。

## 官方来源

- [About the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform)
- [Onboard WhatsApp Business app users — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users)
- [WhatsApp Business app — WhatsApp Business](https://business.whatsapp.com/products/business-app)
- [Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)

## 相关问题

- https://omnichannels.ai/zh/answers/how-to-get-whatsapp-business-api/
- https://omnichannels.ai/zh/answers/use-existing-number-whatsapp-api/
- https://omnichannels.ai/zh/answers/whatsapp-api-multiple-agents/
- https://omnichannels.ai/zh/answers/whatsapp-business-api-cost/

更新于: 2026-10-11