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title: "什么是语音验证码（语音 OTP),何时使用？"
description: "什么是语音 OTP？了解电话如何朗读一次性验证码、何时作为备用通道、阿拉伯语语音合成的要点，以及所需的反欺诈管控。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/answers/what-is-voice-otp/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# 什么是语音验证码（语音 OTP),何时使用？

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/answers/what-is-voice-otp/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**简短回答:** 语音 OTP 通过自动电话呼叫发送一次性密码：语音合成引擎把验证码朗读出来（通常读两遍）,用户再把它输入应用或网站。企业主要在短信或 WhatsApp 验证码未送达时将语音 OTP 作为备用，也用于固话和视障用户。

## 语音 OTP 呼叫的流程

1. 用户请求验证码，并选择或被提示“改为电话接听”。
2. 您的应用生成验证码，并保存带有效期和尝试次数上限的哈希值。
3. 语音平台向用户号码发起外呼。
4. 语音合成逐位朗读数字，中间带停顿，并重复一遍。
5. 用户输入验证码，您的应用与短信 OTP 完全一样地校验。

## 何时使用语音 OTP？

语音 OTP 不应成为每次登录的首选渠道，因为电话会打扰用户，被滥用时成本也更高。

- 作为备用：短信或 WhatsApp 验证码在设定时间内未送达时。
- 针对无法接收应用消息的固话和功能机号码。
- 用于无障碍场景，即用户不方便阅读屏幕时。
- 在短信过滤或延迟影响送达的市场。

## 阿拉伯语语音 OTP 与反欺诈管控

在海湾地区，请用用户的语言朗读验证码。逐位朗读数字，可以避免阿拉伯语或英语引擎把验证码读成一个大数。请让母语人士测试提示音。

语音 OTP 可能被用于国际分成欺诈，所以要按号码、设备和 IP 限流，并只允许发往您服务的国家。NIST SP 800-63B 将通过电话网络发送的 OTP 视为受限的身份验证方式。

OmniChannels.ai 提供支持阿拉伯语语音合成的语音 OTP；语音服务通过客户团队开通。

## 官方来源

- [NIST SP 800-63B: Authentication and Authenticator Management](https://pages.nist.gov/800-63-4/sp800-63b.html)
- [Speech Synthesis Markup Language (SSML) Version 1.1 — W3C](https://www.w3.org/TR/speech-synthesis11/)

## 相关问题

- https://omnichannels.ai/zh/answers/sms-or-whatsapp-for-otp/
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- https://omnichannels.ai/zh/answers/stop-sms-pumping-fraud/
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更新于: 2026-10-10