---
title: "什么是 RCS 商业消息？"
description: "什么是 RCS 商业消息？了解 RBM 代理、已验证发送方、富媒体卡片和短信回退的运作方式，以及企业上线所需的条件。"
canonical: "https://omnichannels.ai/zh/answers/what-is-rcs-business-messaging/"
language: "zh"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# 什么是 RCS 商业消息？

Canonical: https://omnichannels.ai/zh/answers/what-is-rcs-business-messaging/
Language: zh
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**简短回答:** RCS 商业消息（RBM）让经过验证的品牌向客户默认的信息 App（如 Google 信息）发送带 Logo 的互动消息，含富媒体卡片、轮播和建议回复。仅在运营商和设备都支持 RCS 时可用，因此通常保留短信回退。

## RCS 商业消息如何运作？

RCS(Rich Communication Services)是 GSMA 的标准，把手机原生消息功能升级到短信之上。RBM 是其面向企业的部分。在 Google 的模式下，合作伙伴创建 RBM 代理（即品牌的已验证发送方）,并通过 Google 的 RBM API,以带 JSON 数据的 HTTP 请求向手机号码发送消息。

用户的回复和事件会推送到合作伙伴的 Webhook。如果某个号码不支持 RCS,API 会返回错误，企业应通过其他渠道（通常是短信）发送该消息。

## 一条 RCS 商业消息可以包含什么？

Google 的文档列出了以下构成要素。每条消息都来自代理，上线后在 Google 信息中会显示品牌名称、Logo 和验证标记。

| 元素 | Google 文档允许的内容 |
|---|---|
| 文本 | 最多 3,072 个字符 |
| 富媒体卡片 | 媒体、标题、描述，卡片内最多 4 个建议 |
| 轮播 | 用户可滑动浏览的 2 至 10 张富媒体卡片 |
| 建议 | 每条消息最多 11 个回复或操作按钮 |
| 媒体和 PDF | 文件最大 100 MiB |

## 企业上线需要什么？

1. 选择 RBM 合作伙伴，由其创建代理，设置名称、Logo、托管区域、计费类别和使用场景（OTP、事务、推广或多用途）。
2. 在已登记的测试设备上测试代理，包括 STOP 退订流程。
3. 针对每个国家和运营商提交品牌验证和上线申请。
4. 为不支持 RCS 的收件人规划短信回退，并确认每个目标市场的运营商支持情况。

## 需要预先考虑的限制

触达范围是主要限制：RBM 取决于各国运营商的上线进度和设备支持，海湾地区的可用性因运营商而异。OmniChannels.ai 通过作为 Google RBM 合作伙伴的 BroadNet,提供已验证的品牌发送方、富媒体卡片、轮播、建议回复和自动短信回退。

## 官方来源

- [How RCS Business Messaging works — Google for Developers](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/get-started/how-it-works)
- [Send messages (RBM) — Google for Developers](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/messages/send)
- [Create an agent (RBM) — Google for Developers](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/agents)

## 相关问题

- https://omnichannels.ai/zh/answers/rcs-vs-sms/
- https://omnichannels.ai/zh/answers/does-rcs-work-on-iphone/
- https://omnichannels.ai/zh/answers/rcs-verified-sender/
- https://omnichannels.ai/zh/answers/rcs-business-messaging-cost/

更新于: 2026-10-10