--- title: "WhatsApp şablon önizleme ve denetleme aracı" description: "WhatsApp mesaj şablonu oluşturun, telefonda önizleyin ve Meta'nın kurallarına göre denetleyin: karakter sınırları, değişkenler, butonlar ve kategori riskleri." canonical: "https://omnichannels.ai/tr/tools/whatsapp-template-preview/" language: "tr" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # WhatsApp şablon önizleme ve denetleme aracı Canonical: https://omnichannels.ai/tr/tools/whatsapp-template-preview/ Language: tr Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies WhatsApp mesaj şablonu, bir işletmenin 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresinin dışında gönderdiği, önceden onaylanmış bir mesajdır. Meta gövdeyi 1.024, başlık ve alt bilgiyi 60, buton etiketlerini 25 karakterle ve en fazla 10 butonla sınırlar. {{1}} gibi değişkenler sırayla numaralandırılmalı, örnek değer içermeli ve gövdenin başında ya da sonunda yer almamalıdır. Her şablon pazarlama, bilgilendirme (Utility) veya kimlik doğrulama olarak kategorilendirilir. ## WhatsApp şablonu nasıl önizlenir ve denetlenir 1. **Kategori ve dil seçin:** Pazarlama, bilgilendirme (Utility) veya kimlik doğrulama kategorisini ve şablon dilini seçin. Ya da İngilizce veya Arapça hazır örneklerden birini yükleyin. 2. **Başlığı, gövdeyi ve alt bilgiyi yazın:** Kişisel bilgiler için {{1}}, {{2}} kullanın. Her değişken için bir örnek değer alanı belirir; böylece önizleme gerçek bir mesaj gibi okunur. 3. **Buton ekleyin:** Hızlı yanıtlar, dinamik sonekli web sitesi bağlantıları, bir telefon numarası veya bir kupon kodunu kopyala butonu ekleyin. Araç bunları Meta'nın sınırları içinde tutar. 4. **Kontrol listesini düzeltin, ardından dışa aktarın:** Her kırmızı maddeyi giderin, uyarıları gözden geçirin, ardından WhatsApp Business Management API için JSON payload'unu kopyalayın. ## WhatsApp şablonu karakter sınırları Meta'nın şablon bileşenleri belgeleri, bir şablonun her bölümü için kesin sınırlar belirler. Bu sınırları aşan gönderimler bir insan inceleyiciye ulaşmadan API'de başarısız olur; bu yüzden yazarken denetlemek işe yarar. Karakterler göründüğü gibi sayılır: bir emoji veya bir Arapça harf bir karakterdir. Satır sonları da sayılır ve *kalın* içindeki yıldızlar gibi Markdown tarzı biçimlendirme karakterleri de sayıma dahildir. Kaynak: Meta, Template components, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components (Ekim 2026'da kontrol edildi). - Şablon adı: en fazla 512 karakter; yalnızca küçük harf, rakam ve alt çizgi. - Metin başlığı: en fazla 60 karakter ve en çok 1 değişken. Medya başlıkları görsel, video veya belge olabilir; konum başlıklarına yalnızca bilgilendirme (Utility) ve pazarlama için izin verilir. - Gövde: en fazla 1.024 karakter, zorunludur, istediğiniz kadar değişken içerebilir. - Alt bilgi: en fazla 60 karakter, değişken yok. - Butonlar: toplamda en fazla 10; bunun içinde en çok 10 hızlı yanıt, 2 URL butonu, 1 telefon numarası butonu ve 1 kod kopyalama butonu. Buton etiketleri 25 karakterle, URL'ler 2.000, telefon numaraları 20 ve kopyalama kodları 20 karakterle sınırlıdır. ## Reddedilmelere yol açan değişken kuralları Reddedilen şablonların çoğu ifadelerinde değil, yer tutucularında başarısız olur. Meta'nın şablon inceleme rehberi, reddettiği değişken sorunlarını sıralar: sıralı olmayan, #, $ veya % gibi özel karakterler içeren, küme parantezleri eşleşmeyen veya mesajın en başında ya da sonunda yer alan parametreler ("dangling parameters"). Meta ayrıca uzunluğuna göre çok fazla değişken içeren şablonları da reddeder. Kesin bir oran yayımlamaz; bu yüzden araç, değişken başına üçten az sabit sözcük olduğunda uyarır. İnceleyiciler yan yana yerleştirilmiş iki değişkeni de sık sık reddeder; örneğin {{1}} {{2}}. Bunları tek değişkende birleştirin veya araya sözcük koyun. Her değişken, gönderim sırasında gerçekçi bir örnek değere ihtiyaç duyar. İnceleyiciler mesajın gerçekte ne söylediğini anlamak için örnekleri okur; bu yüzden "test" veya "xxx" reddedilme riskini artırır. Kaynak: Meta, Template review, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review. ## Şablon reddedildi mi? Meta'nın gerekçesini çözün "Rejected? Paste Meta's reason" sekmesine geçin ve gerekçeyi WhatsApp Manager'dan, Business Support Home'dan, ret e-postasından veya message_template_status_update webhook'undan yapıştırın. Araç; INVALID_FORMAT, INCORRECT_CATEGORY, TAG_CONTENT_MISMATCH, PROMOTIONAL, SCAM ve ABUSIVE_CONTENT gibi Meta'nın gerekçe kodlarını ve Meta'nın şablon inceleme rehberindeki yaygın nedenlerin ifadelerini tanır, ardından olası nedeni ve çözümü gösterir. Reddedilen bir şablon düzenlenip yeniden gönderilebilir veya örnek değerler ekledikten sonra WhatsApp Manager'da itiraz edebilirsiniz; Meta, itirazların 24 saat içinde karara bağlandığını belirtir. NONE gerekçesi, şablonun reddedilmediği, duraklatıldığı anlamına gelir. ## Bilgilendirme (Utility), pazarlama ve kimlik doğrulama farkı Kategori hem onayı hem fiyatı belirler. Bilgilendirme (Utility) şablonları, müşterinin yaptığı veya talep ettiği bir şeyi (sipariş, rezervasyon, hesap değişikliği ya da uyarı) takip eder ve promosyon içermemelidir. Kimlik doğrulama şablonları tek kullanımlık şifreler taşır ve Meta'nın sabit ifadesini kullanır. Sepet hatırlatmaları, teklifler ve yeniden etkileşim dahil geri kalan her şey pazarlamadır. Meta'nın kategorilendirme yönergelerine göre hizmet ve promosyon içeriğini karıştıran bir şablon pazarlamadır. İndirim kodları, satış teklifleri, çapraz satış, sepet hatırlatmaları ve uygulama indirme çağrıları şablonu pazarlamaya iter. Meta onaylı şablonları düzenli olarak yeniden denetler ve promosyon gibi görünen hizmet şablonlarını genellikle bir gün önceden haber vererek pazarlama kategorisine taşır. Denetleyici, İngilizce, Arapça, Fransızca, İspanyolca, Almanca ve Portekizce ifadelerinizi promosyon terimleri açısından tarar ve Meta şablonu sizin yerinize yeniden kategorilendirmeden önce sizi uyarır. Tek kullanımlık şifreleri yalnızca kimlik doğrulama şablonları gönderebileceği için diğer kategorilerdeki OTP ifadelerini de işaretler. Kaynak: Meta, Template categorization, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization. ## Butonlar: gruplama, dinamik URL'ler ve müşterilerin gördükleri Hızlı yanıt butonları ve harekete geçirici mesaj butonları gruplanmalıdır: tüm hızlı yanıtlar diğer butonlardan önce ya da hepsi sonra gelmelidir. İki bağlantı arasına sıkışmış bir hızlı yanıt API tarafından reddedilir. Bir URL butonu bir değişken taşıyabilir ve bu değişken URL'nin sonunda yer almalıdır; örneğin https://shop.example.com/orders/{{1}}. Gönderdiğiniz değeri yüzde kodlamasıyla kodlayın (boşluk %20 olur). Bağlantı kısaltıcılardan kaçının: hedefi gizlerler ve spam gibi görünürler. Bir şablonda üçten fazla buton olduğunda WhatsApp ikisini gösterir, kalanı "See all options" arkasına koyar. Dört veya daha fazla butonlu şablonlar ya da diğer butonlarla karışık hızlı yanıtlar WhatsApp masaüstü istemcilerinde görüntülenemez; bu yüzden en önemli eylemi başa koyun. ## Önizlemeden ölçekli gönderime Dışa aktarılan JSON, örnek değerler dahil, WhatsApp Business Management API'deki POST //message_templates isteğinin gövdesini izler. Medya başlıkları için Resumable Upload API ile bir örnek yükleyin ve yer tutucu tanıtıcıyı (handle) değiştirin. Onaylandıktan sonra şablonu adıyla ve diliyle, her değişken için gerçek değerlerle gönderirsiniz. OmniChannels.ai şablonları WhatsApp Business hesapları genelinde yönetir, inceleme durumunu ve kaliteyi izler; onaylı şablonları tek bir REST API, kampanyalar veya ortak gelen kutusu üzerinden, WhatsApp kullanılamadığında SMS yedeğiyle gönderir. ## WhatsApp şablon soruları ### Bir WhatsApp şablonunun karakter sınırı nedir? Gövde en fazla 1.024 karakter alabilir. Metin başlığı ve alt bilgi 60'ar karakterle, her buton etiketi 25 karakterle sınırlıdır. Kimlik doğrulama şablonları Meta'nın sabit metnini kullanır ve kod parametreleri 15 karakterle sınırlıdır. ### WhatsApp şablonum neden reddedildi? En yaygın nedenler; değişken sorunları (sıralı olmama, gövdenin başında veya sonunda olma, özel karakterler, mesaj uzunluğuna göre fazla sayıda), eksik veya gerçekçi olmayan örnek değerler, bilgilendirme (Utility) şablonunda promosyon içeriği, politika ihlalleri ve mevcut bir şablonun ifadesini kopyalamaktır. ### INVALID_FORMAT ve INCORRECT_CATEGORY ne anlama gelir? Bunlar, Meta bir şablonu reddettiğinde gönderdiği gerekçe kodlarıdır. INVALID_FORMAT, yapının genellikle değişkenlerde bir biçim kuralını ihlal ettiği anlamına gelir ve ayrıntılı bir gerekçe ile öneri içerir. TAG_CONTENT_MISMATCH gibi INCORRECT_CATEGORY de içeriğin seçtiğiniz kategoriyle uyuşmadığı anlamına gelir. Çözümü görmek için ikisinden birini Rejected sekmesine yapıştırın. ### Bilgilendirme (Utility) ve pazarlama şablonu arasındaki fark nedir? Bilgilendirme (Utility) şablonları, müşterinin yaptığı veya talep ettiği bir şeyi (sipariş, ödeme, rezervasyon ya da hesap değişikliği) onaylar veya günceller ve promosyon içermez. Pazarlama şablonları ürünleri, teklifleri veya yeniden etkileşimi tanıtır. İkisini karıştırmak şablonu pazarlama yapar ve daha yüksek fiyatlandırılır. ### Bir değişken şablonun başında veya sonunda olabilir mi? Hayır. Meta, gövdesi bir parametreyle başlayan veya biten şablonları reddeder. "{{1}}, siparişiniz hazır" veya "Sipariş numaranız {{1}}" yerine "Merhaba {{1}}, siparişiniz hazır." yazın. ### Bir WhatsApp şablonunda kaç buton olabilir? En fazla 10 buton: en çok 10 hızlı yanıt, 2 URL butonu, 1 telefon numarası butonu ve 1 kod kopyalama butonu. Hızlı yanıtlar diğer butonlardan önce veya sonra olacak şekilde bir arada gruplanmalıdır. ### Şablon butonuna dinamik bağlantıyı nasıl eklerim? URL'nin en sonuna https://example.com/track/{{1}} gibi tek bir değişken ekleyin ve bir örnek değer verin. Şablonu gönderirken yalnızca soneki, yüzde kodlamasıyla kodlanmış olarak iletin. ### WhatsApp şablonunu Arapça gönderebilir miyim? Evet. Şablonu ar dil koduyla oluşturun ve metni Arapça yazın. Meta şablonları çevirmez; bu yüzden her dil aynı ad altında ayrı bir şablondur ve her biri şablon sınırınıza dahildir. ### WhatsApp şablon onayı ne kadar sürer? Çoğu şablon dakikalar içinde otomatik olarak incelenir. Meta, bir şablonun 24 saate kadar incelemede kalabileceğini belirtir. Bu denetleyiciden geçen şablonlar en yaygın otomatik reddedilmelerden kaçınır.