--- title: "SMS, WhatsApp ve CPaaS sağlayıcı RFP seti" description: "SMS, WhatsApp veya CPaaS sağlayıcısı için dakikalar içinde RFP hazırlayın: gereksinimleri seçin, İngilizce ya da Arapça Word alın, satıcıları puanlayın." canonical: "https://omnichannels.ai/tr/tools/messaging-provider-rfp-kit/" language: "tr" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # SMS, WhatsApp ve CPaaS sağlayıcı RFP seti Canonical: https://omnichannels.ai/tr/tools/messaging-provider-rfp-kit/ Language: tr Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies İyi bir SMS veya WhatsApp RFP'si satıcılardan şunları kanıtlamasını ister: kapsama ve doğrudan operatör rotaları, iletim oranları ve DLR gecikmesi, SMS başlığı kaydı, uyumluluk, ISO 27001 ve SOC 2 gibi sertifikalar, SLA çalışma süresi, API ve SMPP entegrasyonu ve şeffaf fiyatlar. Yanıtları sabit ağırlıklarla puanlayın; örneğin fiyat %30, iletim %25, uyumluluk %20, destek %15, özellikler %10. ## Mesajlaşma sağlayıcısı RFP'si nasıl hazırlanır 1. **Projeyi tanımlayın:** Kurumunuzu, kanalları, aylık hacimleri, ülkeleri, entegrasyon yöntemlerini ve ihalenin önemli tarihlerini girin. 2. **Gereksinim bölümlerini seçin:** Kapsama ve iletimden güvenliğe, SLA'ya, fiyatlandırmaya, bayilik ihtiyaçlarına ve kavram kanıtı testine kadar ihtiyaç duyduğunuz bölümleri açın. 3. **RFP'yi dışa aktarın:** İngilizce, Arapça veya iki dilli seçeneğini belirleyin, ardından belgeyi satıcı yanıt formuyla birlikte Word olarak indirin veya PDF'e yazdırın. 4. **Satıcıları puanlayın:** Ağırlıkları belirleyin, her satıcının puanını 0 ile 5 arasında girin ve ağırlıklı puan kartını değerlendirme komitesi için CSV olarak dışa aktarın. ## SMS veya WhatsApp sağlayıcısına ne sorulmalı Genel RFP şablonları mesajlaşmada önemli olanı kaçırır. Set, her biri zorunlu veya tercih edilen olarak işaretlenmiş hazır sorularla şu bölümleri kapsar: - Kapsama: ülke başına doğrudan operatör bağlantıları ve doğrudan olmayan yerlerde trafiğin nasıl yönlendirildiği. - SMS başlığı (Sender ID): kayıt desteği, süreler ve her ülkede gereken belgeler. - İletim: iletim oranları, DLR gecikmesi, Unicode ve Arapça görüntüleme, rotalar veya kanallar arasında otomatik yedekleme (failover). - Uyumluluk: onay (opt-in) ve çıkış (opt-out) yönetimi, sessiz saatler, WhatsApp Business Solution Provider statüsü, GDPR ile BAE veya Suudi PDPL. - Güvenlik: ISO 27001, SOC 2 Type II, PCI DSS, ISO 22301 ve verilerin nerede saklandığı. - Entegrasyon ve raporlama: REST API, SMPP, webhook'lar, yapay zeka ajanları için MCP, CRM bağlayıcıları, panolar ve dışa aktarmalar. ## Körfez satın alma süreçlerinin beklediği biçimde Arapça RFP Suudi Arabistan, BAE ve genel olarak Körfez'deki kamu kurumları ve büyük şirketler ihaleleri كراسة الشروط والمواصفات biçiminde açar: giriş, tanımlar, iş kapsamı, teklif sahiplerine talimatlar, takvim, teknik şartname, değerlendirme kriterleri ve ekler. Set Arapça sürümü bu resmî üslupta yazar; iki dilli sürüm ise uluslararası satıcılar için İngilizce ve Arapçayı yan yana koyar. ## İçgüdü yerine ağırlıklı puan kartı Yanıtlar gelmeden önce ağırlıklar üzerinde anlaşın; böylece en ucuz olan veya en iyi sunum yapan kendiliğinden kazanmaz. Her kriteri 0 ile 5 arasında puanlayın; araç bunu 100 üzerinden ağırlıklı bir toplama çevirir. Tipik ağırlıklar fiyat 30, iletim 25, uyumluluk 20, destek 15 ve özellikler 10'dur; bankacılık gibi düzenlenen sektörler çoğunlukla ağırlığı fiyattan uyumluluğa ve güvenliğe kaydırır. ## SLA kontrol listesi: nelerin netleştirilmesi gerekir SLA eki, üzerinde anlaşılacak konuların bir kontrol listesidir, sözleşme değildir. Nihai anlaşmanın net, ölçülebilir hedefler içerdiğinden emin olmak için kullanın: - Platform çalışma süresi, örneğin aylık %99,9 ve nasıl ölçüldüğü. - Taahhüt edilen aktarım hızı (TPS) ve API yanıt süreleri. - Öncelikli rotalarda DLR gecikmesi ve OTP iletim süresi. - Önem derecesine göre destek yanıtı, örneğin kritik olaylarda 7/24 ve 15 dakika. - Hizmet kredileri, kök neden raporları, bakım bildirimi ve bir yükseltme (eskalasyon) matrisi. - Hukuki tavsiye değildir: nihai sözleşmeyi bir hukuk danışmanına inceletin. ## İmzalamadan önce test edin: kavram kanıtı Kısa listedeki satıcılardan bir test hesabı isteyin. Ülkelerinizdeki her büyük operatörde gerçek test numaralarına gönderim yapın; iletimi, gecikmeyi, SMS başlığı görünümünü, Arapça görüntülemeyi ve iletim raporlarının doğruluğunu ölçün. İki haftalık bir test, yazılı herhangi bir yanıttan daha fazlasını gösterir. ## Mesajlaşma RFP soruları ### Bir SMS ağ geçidi RFP'sinde neler olmalı? Kapsam (kanallar, hacimler, ülkeler), kapsama alanı ve operatör rotaları, iletim ve DLR gereksinimleri, SMS başlığı desteği, uyumluluk ve veri koruma, güvenlik sertifikaları, SLA ve destek, API veya SMPP entegrasyonu, bir fiyat çizelgesi, değerlendirme kriterleri ve teklif takvimi. ### Toplu SMS sağlayıcılarını nasıl değerlendiririm? Yanıtlar gelmeden önce üzerinde anlaşılan ağırlıklı bir puan kartı kullanın, her kriteri 0 ile 5 arasında puanlayın ve öndekileri her büyük operatörde gerçek numaralarla yapılan bir kavram kanıtı testiyle doğrulayın. ### WhatsApp API RFP'sinde ne sormalıyım? Satıcının Meta Business Solution Provider olup olmadığını, işletme doğrulamasını, şablon onayını ve görünen adları nasıl yönettiğini, konuşma fiyatlandırmasının nasıl yansıtıldığını ve hangi entegrasyonların, gelen kutusu ile chatbot araçlarının dahil olduğunu sorun. ### RFP'yi Arapça oluşturabilir miyim? Evet. Resmî bir كراسة الشروط والمواصفات için Arapça'yı seçin; İngilizce ve Arapçayı yan yana koymak için iki dillisini seçin. Antetli kâğıdınızı ve hukuki şartlarınızı eklemek için Word dosyası olarak indirin. ### Bir mesajlaşma SLA'sı hangi çalışma süresini garanti etmeli? Aylık %99,9 platform erişilebilirliği, işletme mesajlaşmasında yaygın bir temel düzeydir; OTP açısından kritik hizmetlerde daha yüksek hedefler, kaçırıldığında hizmet kredileri ve büyük olaylar için kök neden raporu istenir. ### Bir CPaaS sağlayıcısında hangi güvenlik sertifikaları olmalı? ISO 27001 olağan temeldir; birçok kurumsal alıcı için SOC 2 Type II raporları, kart verisi söz konusuysa PCI DSS ve iş sürekliliği için ISO 22301 eklenir. Ayrıca mesaj verilerinin nerede ve ne kadar süre saklandığını sorun. ### Oluşturulan RFP hukuken bağlayıcı mı? Hayır. Yalnızca bilgi amaçlı bir şablondur ve hukuki tavsiye değildir. Satın alma ve hukuk ekiplerinize inceletin, nihai şartları ayrı bir sözleşmede kararlaştırın. ### RFP şablonu tarafsız mı? Evet. Belge hiçbir sağlayıcıyı anmaz; dolayısıyla herhangi bir satıcıya gönderebilirsiniz. OmniChannels.ai'yi kısa listenize eklemek isterseniz satış ekibimiz önceden doldurulmuş bir yanıt paketi gönderebilir.