--- title: "SMS ve WhatsApp Mesaj Şablonları" description: "Sektöre ve kullanım amacına göre 90 ücretsiz SMS, WhatsApp ve RCS mesaj şablonu: OTP, hatırlatma, sipariş, ödeme, Ramazan, Bayram ve White Friday." canonical: "https://omnichannels.ai/tr/tools/message-templates/" language: "tr" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # SMS ve WhatsApp Mesaj Şablonları Canonical: https://omnichannels.ai/tr/tools/message-templates/ Language: tr Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Mesaj şablonu, her müşteri için doldurulan değişkenler içeren hazır metindir: WhatsApp'ta {{1}}, SMS'te [Name]. WhatsApp şablonları pazarlama, bilgilendirme (Utility) veya kimlik doğrulama kategorilerinden birinde Meta onayı gerektirir. SMS onay istemez, ancak promosyon SMS'i izin, çıkış seçeneği ve BAE ile Suudi Arabistan'da kayıtlı promosyon SMS başlığı ister. Her SMS parçası 160 GSM-7 veya 70 Unicode karakter taşır. ## Şablon kütüphanesi nasıl kullanılır 1. **İhtiyacınıza göre filtreleyin:** Bir sektör, kullanım amacı veya Ramazan gibi bir sezon seçin ya da “hatırlatma” gibi bir kelime arayın. Yalnızca o kanalı görmek için SMS, WhatsApp veya RCS'i seçin. 2. **Kanal ayrıntılarını kontrol edin:** Her kart, Meta'nın bekleyeceği WhatsApp kategorisini veya SMS parça sayısını ve kodlamasını, o tür mesaj için bir uyumluluk notuyla birlikte gösterir. 3. **Kopyalayın ve kişiselleştirin:** Metni kopyalayın ve vurgulanan değişkenleri kendi alanlarınızla değiştirin. WhatsApp'ta numaralı {{1}} sırasını, promosyon SMS'lerinde çıkış ifadesini koruyun. 4. **Önizleyin, ardından gönderin veya başvurun:** WhatsApp şablonlarını Meta'ya göndermeden önce şablon önizlemesinde açın; SMS metnini ise son uzunluğu doğrulamak için karakter sayacına yapıştırın. ## WhatsApp şablon kategorileri: pazarlama, bilgilendirme (Utility) ve kimlik doğrulama 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresinin dışında bir işletme, WhatsApp konuşmasını yalnızca onaylı bir mesaj şablonuyla başlatabilir. Meta her şablonu inceler ve üç kategoriden birine atar; kategori, iletilen mesaj başına fiyatı belirler. Kimlik doğrulama şablonları Meta'nın sağladığı sabit metni kullanır. Siz kodu eklersiniz; isteğe bağlı olarak bir güvenlik notu, son kullanma süresi ve kodu kopyala veya tek dokunuşla doldur düğmesi ekleyebilirsiniz. Bilgilendirme (Utility) şablonları, müşterinin zaten sahip olduğu belirli bir işlem, hesap veya rezervasyonla ilgili olmalıdır. Selamlamalar, teklifler, ürün haberleri ve yeniden etkileşim dahil geri kalan her şey pazarlamadır. Bir hizmet şablonu promosyon ifadesi içerirse Meta onu pazarlama olarak yeniden sınıflandırır; bu yüzden sipariş güncellemelerini ek satış içeriğinden uzak tutun. - Gövde: en fazla 1.024 karakter; değişkenler sırayla {{1}}, {{2}} vb. biçiminde yazılır - Gövdeyi bir değişkenle başlatmayın veya bitirmeyin, iki değişkeni yan yana koymayın - Başlık metni ve altbilgi: her biri en fazla 60 karakter - Düğmeler: toplamda en fazla 10; hızlı yanıt ve eylem çağrısı etiketleri en fazla 25 karakter - Pazarlama şablonları WhatsApp onayı (opt-in) gerektirir ve “Promosyonları durdur” hızlı yanıtı kişilere tek dokunuşla çıkış imkânı verir ## SMS uzunluğu: bazı şablonlar neden iki veya üç mesaj tutar Tek bir SMS, GSM-7 alfabesinde 160 karakter taşır. Arapça bir harf, kıvrık tırnak veya emoji gibi tek bir karakter bile bu alfabenin dışına çıktığında mesajın tamamı Unicode'a (UCS-2) geçer ve sınır 70'e düşer. Daha uzun mesajlar 153 (GSM-7) veya 67 (Unicode) karakterlik parçalara bölünür ve operatörler her parçayı faturalar. Bu yüzden buradaki Arapça şablonlar, İngilizcesi bir veya iki parçaya sığarken genellikle iki ya da üç parça gösterir. Her SMS kartı kodlamasını ve parça sayısını gösterir; yer tutucular benzer uzunlukta metin olarak sayılır. Eklediğiniz gerçek değerler sayıyı değiştirebilir; bu yüzden büyük bir gönderimden önce son mesajı SMS karakter sayacında kontrol edin. ## Körfez'de promosyon SMS'leri için uyumluluk notları Teklif, indirim veya satış bağlantısı içeren her mesajı promosyon olarak değerlendirin. Yalnızca pazarlama almayı kabul eden müşterilere gönderin, “Çıkmak için STOP yazın” gibi net bir çıkış seçeneği ekleyin ve çıkış taleplerine her kanalda uyun. BAE'de promosyon SMS'leri promosyon trafiği için kayıtlı bir SMS başlığıyla (AD- ön ekli) gönderilmelidir ve normalde yalnızca 07:00 ile 21:00 arasında izinlidir. Suudi Arabistan'da promosyon SMS başlıkları -AD sonekini taşır ve düzenleyici kurumda kaydedilir. OTP, sipariş güncellemesi ve randevu hatırlatması gibi işlem mesajları işlem amaçlı SMS başlıklarıyla gider ve pazarlama içermemelidir. - Alıcı kimin yazdığını bilsin diye her SMS'e markanızla başlayın - Tek kullanımlık kodu asla bir bağlantının içine koymayın ve her zaman ne zaman sona ereceğini belirtin - Hasta, hesap ve ödeme bilgilerini mesajın dışında tutun; bunun yerine güvenli bir portala bağlantı verin - RCS mesajlarına aynı çıkış ifadesini koruyan bir SMS yedeği verin ## Sezonluk mesajlar: Ramazan, Bayram, Ulusal Günler ve White Friday Sezonluk anlar, Körfez'de yıllık mesajlaşma hacminin büyük bölümünü oluşturur. Kütüphane; Ramazan tebrikleri ve değişen çalışma saatlerini, Ramazan ve Kurban Bayramı tekliflerini ve tatil duyurularını, BAE Ulusal Günü (2 Aralık) ve Suudi Ulusal Günü (23 Eylül) mesajlarını, White Friday indirimlerini ve yeni yıl kampanyalarını içerir. Bayram tarihleri Hicri takvimi izler ve her yıl yaklaşık 11 gün kayar; bu mesajları açıklanan tarihlere göre planlayın. Ramazan'da günlük rutinler akşama kaydığından, olağan programınızı yeniden kullanmak yerine iftar çevresindeki gönderim saatlerini test edin. Teklif içermeyen bir tebrik bile WhatsApp açısından pazarlamadır; bu nedenle pazarlama kategorisi ve onay (opt-in) gerektirir. ## Her şablon için kanal seçimi Erişim en önemliyse SMS kullanın: uygulama veya veri olmadan her telefonda çalışır; bu da onu OTP ve kritik uyarılar için güvenli varsayılan yapar. Düğmeler, çift yönlü yanıtlar ve zengin içerik istediğinizde WhatsApp kullanın; örneğin randevu onayı, teslimat erteleme veya sepet kurtarma. RCS, yerel Android mesajlaşma uygulamasında markalı, doğrulanmış gönderici profilleri ve önerilen yanıtlar ekler; desteklenmediği yerde SMS'e geri düşer. Birçok ekip aynı şablonu birden fazla kanalda çalıştırır: önce WhatsApp, mesaj iletilemezse SMS yedeği. Maliyet karşılaştırması ülkeye ve WhatsApp kategorisine bağlıdır; bunu mesajlaşma ROI hesaplayıcıda veya fiyat tahmin aracında modelleyebilirsiniz. ## Mesaj şablonları SSS ### WhatsApp mesaj şablonlarının onaylanması gerekir mi? Evet. Bir işletmenin konuşma başlatmak için kullandığı her şablon WhatsApp Business Platform üzerinden Meta'ya gönderilmeli ve önce onaylanmalıdır. İnceleme çoğunlukla dakikalar içinde tamamlanır, en fazla 24 saat sürebilir. Şablonlar dil başına onaylanır; dolayısıyla Arapça sürüm ayrı bir başvurudur. ### Sipariş onayı hangi WhatsApp kategorisindedir? Yalnızca müşterinin verdiği siparişi onaylıyor veya güncelliyorsa bilgilendirme (Utility) kategorisindedir. İndirim kodu, ürün önerisi veya başka promosyon metni eklerseniz Meta bunu pazarlama sayar ve pazarlama ücretini keser. ### Promosyon SMS'ine çıkış seçeneğini nasıl eklerim? Mesajı “Çıkmak için STOP yazın” gibi kısa bir yönergeyle veya sağlayıcınızın verdiği çıkış anahtar kelimesi ve kısa numarayla bitirin ve bunu kullanan kimseye pazarlama göndermeyin. WhatsApp'ta pazarlama şablonlarına “Promosyonları durdur” hızlı yanıt düğmesi ekleyin. ### Pazarlama SMS'i ne kadar uzun olmalı? Tek parçayı hedefleyin: marka adı, bağlantı ve çıkış ifadesi dahil İngilizcede 160, Arapçada 70 karakter. Her ek parça ayrı bir mesaj olarak faturalanır; yani üç parçalık bir Arapça SMS, tek parçalık olanın üç katı tutar. ### Tek bir SMS'te Arapça ve İngilizceyi karıştırabilir miyim? Evet, ancak bu durumda mesajın tamamı Unicode olarak gönderilir; dolayısıyla İngilizce kelimeler için bile tek SMS sınırı 70, daha uzun mesajlarda parça başına 67 karakterdir. ### Bu şablonlardaki {{1}} ve [Name] ne anlama geliyor? Bunlar değişkenlerdir. WhatsApp şablonları API veya kampanya aracınız üzerinden doldurduğunuz numaralı {{1}}, {{2}} gibi yer tutucular kullanır ve Meta başvuruda örnek değerler ister. SMS ve RCS'te [Name] biçimli alanlar, gönderimden önce kişi listenizden birleştirilir. ### Ramazan veya Bayram tebriğini bilgilendirme (Utility) şablonu olarak gönderebilir miyim? Hayır. Tebrik belirli bir işlemle ilgili olmadığından, teklif içermese bile WhatsApp bunu pazarlama sayar. Mevcut müşterilere SMS ile gönderilen çalışma saati duyuruları, promosyon taşımıyorsa işlem amaçlı olabilir. ### Bu şablonları kullanmak ücretsiz mi? Evet. Herhangi bir sağlayıcıyla kopyalayabilir, düzenleyebilir ve kullanabilirsiniz. İfadeleri markanıza uyarlayın, yerel kuralları kontrol edin ve WhatsApp sürümlerini gönderdiğiniz her dilde Meta'ya gönderin.