---
title: "Müşteri memnuniyeti anketi SMS şablonu (işlemsel)"
description: "Kamu veya hizmet sağlayıcı hizmetinden sonra memnuniyeti ölçen, sayıyla yanıtlanan SMS anketi. Kopyalamaya hazır metin, değişkenler ve 3 anket versiyonu."
canonical: "https://omnichannels.ai/tr/templates/gov-happiness-survey/"
language: "tr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Müşteri memnuniyeti anketi SMS şablonu (işlemsel)

Canonical: https://omnichannels.ai/tr/templates/gov-happiness-survey/
Language: tr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Hizmet tamamlandıktan kısa süre sonra, merkezde, telefonla veya çevrimiçi gönderin. Tek sayılık yanıt yüksek yanıt oranı sağlar ve hizmet bazlı memnuniyet göstergelerini besler.

- Kanal: SMS
- Trafik türü: İşlemsel
- Sektör: Kamu ve altyapı hizmetleri
- Kullanım senaryosu: Geri bildirim ve NPS
- Karakter: 88 · Kodlama: UCS-2 · SMS segmenti: 2

```text
[Kurum]: [Hizmet] için teşekkürler. Memnuniyetiniz? 1 (çok memnun) - 5 (memnun değil) yazın.
```

## Değişkenlerin açıklaması

| Değişken | Ne olduğu | Örnek |
|---|---|---|
| `[Kurum]` | SMS başlığıyla uyumlu kurum veya müdürlük adı | ŞehirEnerji |
| `[Hizmet]` | Müşterinin az önce kullandığı hizmet | yeni abonelik talebi |

## Kategori ve uyumluluk notları

İşlemsel SMS: müşterinin yaptığı veya sahip olduğu bir şeyle ilgili olmalıdır. Teklif ve tanıtım bağlantısı içermemesine dikkat edin; aksi hâlde operatörler bunu tanıtım trafiği olarak filtreleyebilir ve sessiz saatleri uygulayabilir.

## Varyasyonlar

### Üç kademeli ölçek

```text
[Kurum]: Bugünkü [Hizmet] deneyiminiz nasıldı? 1 = Memnun, 2 = Kararsız, 3 = Memnun değil yazın.
```

### Anket bağlantısıyla

```text
[Kurum]: [Hizmet] için teşekkürler. 30 saniyede bizi değerlendirin: [Bağlantı] Geri bildiriminiz gelişmemize yardımcı olur.
```

### Merkez ziyareti

```text
[Kurum]: Bugün [Merkez] ziyareti için teşekkürler. [Hizmet] ne kadar memnun bıraktı? 1 (çok memnun) - 5 (memnun değil) yazın.
```

## Bu şablon nasıl kullanılır?

1. **Metni kopyalayın:** Mesajı kopyalayın ve alıcı kimin yazdığını bilsin diye marka adını başta tutun.
2. **Yer tutucuları değiştirin:** Her [Yer tutucu] ifadesini kişi listenizdeki veya sisteminizdeki bir alanla eşleyin ve mesajı kısa tutun.
3. **Uzunluğu ve kodlamayı kontrol edin:** Ödeyeceğiniz segmentleri görmek için son metni SMS sayacına yapıştırın.
4. **Kayıtlı bir SMS başlığından gönderin:** Her hedef ülkede bu trafik türü için kaydedilmiş bir SMS başlığı kullanın.

## İlgili şablonlar

- [Ziyaret sonrası anket SMS şablonu (işlemsel)](https://omnichannels.ai/tr/templates/health-visit-survey/)
- [Teslimat değerlendirme SMS şablonu (işlemsel)](https://omnichannels.ai/tr/templates/logistics-rating/)
- [SaaS için NPS anketi SMS şablonu (işlemsel)](https://omnichannels.ai/tr/templates/saas-nps/)
- [Fatura düzenlendi SMS şablonu (işlemsel)](https://omnichannels.ai/tr/templates/gov-bill-sms/)
- [Elektrik ve su faturası WhatsApp şablonu (yardımcı kategori)](https://omnichannels.ai/tr/templates/gov-bill-whatsapp/)
- [Planlı elektrik kesintisi SMS şablonu (işlemsel)](https://omnichannels.ai/tr/templates/gov-planned-outage/)

[Şablon kitaplığına göz atın](https://omnichannels.ai/tr/tools/message-templates/)