--- title: "Slack + OmniChannels.ai: hataları ve yanıtları ekibinizin çalıştığı yerde görün" description: "OmniChannels.ai iletim hatalarını ve gelen SMS ile WhatsApp yanıtlarını bir otomasyon aracıyla Slack kanalına gönderin; Slack'ten gönderim başlatın." canonical: "https://omnichannels.ai/tr/integrations/slack/" language: "tr" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Slack + OmniChannels.ai: hataları ve yanıtları ekibinizin çalıştığı yerde görün Canonical: https://omnichannels.ai/tr/integrations/slack/ Language: tr Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Kısaca:** Slack, OmniChannels.ai'ye bir otomasyon aracı veya kendi küçük fonksiyonunuz üzerinden bağlanır. Hesap webhook'umuz iletim durumlarını ve gelen mesajları gönderir; otomasyon bunları filtreler ve hataları ya da müşteri yanıtlarını Slack'in gelen webhook'ları veya kendi Slack adımı aracılığıyla bir Slack kanalına iletir. Ters yönde, bir Slack mesajı veya iş akışı API'miz üzerinden gönderim yapan bir otomasyonu başlatabilir. API ve webhook'larla bağlanın ## Neler yapabilirsiniz? ### Başarısız mesaj uyarıları Bir durum FAILED veya REJECTED olduğunda numarayı, kanalı ve nedeni bir operasyon kanalına gönderin; böylece biri takip edebilir. ### Müşteri yanıtları kanalda Gelen SMS veya WhatsApp yanıtları ortak bir kanala düşer; ekip bunları hızla görür ve gelen kutusunda devralabilir. ### Kampanya ilerleme notları Bir otomasyon bir toplu gönderim için durumları sayar ve pazarlama kanalına kısa bir özet iletir. ### Slack iş akışından gönderim Bir Slack iş akışı veya belirli bir kanaldaki mesaj, API'miz üzerinden SMS ya da WhatsApp şablonu gönderen bir n8n, Make veya Zapier akışını başlatır. ## Nasıl bağlanır? Platformumuz iletim durumlarını ve gelen mesajları hesabınızda tanımlı tek webhook URL'sine iletir ve yük Slack'in mesaj biçiminde değildir. Bu yüzden araya bir şey girip onu almalı ve dönüştürmelidir: n8n, Make veya Zapier gibi bir otomasyon aracı ya da küçük bir fonksiyonunuz. İlgilendiğiniz olayları (hatalar ve yanıtlar gibi) filtreler ve Slack planınız destekliyorsa gelen webhook, otomasyon aracının Slack adımı veya webhook ile başlayan bir Workflow Builder iş akışı aracılığıyla Slack'e okunabilir bir mesaj iletir. Slack'ten gönderim ters yönde çalışır. Otomasyon aracının Slack tetikleyicisi ya da aracın webhook'unu çağıran bir iş akışı, Bearer token'ınızla REST API'mize HTTP isteği yapan bir akışı başlatır. Sohbetten başlatılan gönderimlerde süreçte bir insan bulundurun. - Webhook'umuz Slack biçiminde değildir; bir otomasyon veya fonksiyon dönüştürür - Slack gelen webhook'ları, otomasyon aracının Slack adımı veya Workflow Builder ile gönderin - Kanalın işe yarar kalması için hatalara ve yanıtlara göre filtreleyin - Slack'ten gönderimler bir otomasyon aracı üzerinden API'mize gider ## Kurulum 1. **API erişimi isteyin:** Test erişimi isteyin ve bir API token'ı alın. Test gönderimleri yalnızca doğrulanmış kendi numaralarınıza gider. (Rehber: https://omnichannels.ai/developers/authentication/) 2. **Slack hedefini oluşturun:** Hedef kanal için bir gelen webhook oluşturun veya Slack çalışma alanınızı otomasyon aracınıza bağlayın. 3. **Olaylarımızı alın:** n8n, Make veya Zapier'de bir webhook tetikleyicisi oluşturun ve ekibimizden bunu hesap webhook URL'niz olarak ayarlamasını isteyin. (Rehber: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 4. **Filtreleyin ve biçimlendirin:** Yalnızca istediğiniz durumları ve gelen mesajları tutun, alanları gerçek bir olaydan eşleyin ve Slack'e kısa bir mesaj gönderin. (Rehber: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 5. **İsteğe bağlı olarak Slack'ten gönderin:** Bir Slack mesajının veya iş akışının başlattığı, API'miz üzerinden bir onay adımıyla gönderen bir akış ekleyin. (Rehber: https://omnichannels.ai/developers/sms/) ## Örnek iş akışı OmniChannels.ai webhook (İletim durumları ve gelen mesajlar) → n8n, Make veya Zapier (Olayları filtreler ve Slack mesajını biçimlendirir) → Slack kanalı (Hatalar ve müşteri yanıtları ekip için paylaşılır) ## Sorular ### Slack için resmi bir OmniChannels.ai uygulaması var mı? Hayır. Olaylar Slack'e bir otomasyon aracı veya kendi fonksiyonunuz üzerinden, Slack'in gelen webhook'ları, Workflow Builder'ı veya otomasyon aracının Slack adımıyla ulaşır. ### Webhook'umuzu doğrudan bir Slack gelen webhook'una yönlendirebilir miyim? Hayır. Yükümüz Slack biçiminde değildir ve hesap başına tek bir webhook URL'si vardır. Bir otomasyon aracının veya fonksiyonun onu alıp filtrelemesi ve biçimlendirilmiş mesaj iletmesi gerekir. ### Her iletim durumu Slack'e gitmeli mi? Genellikle hayır. Durumlar tekrar eder ve sırasız gelir; hataları, reddedilenleri ve yanıtları gönderin, tam kaydı kendi sisteminizde tutun. ### Ekip Slack'ten müşterilere yanıt verebilir mi? Yalnızca bu akışı kurarsanız ve yanıtlar WhatsApp'ın 24 saatlik hizmet penceresi gibi kanal kurallarına uyarsa. İki yönlü konuşmalar için OmniChannels.ai gelen kutusu daha uygundur. ## Geliştirici rehberleri - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ ## Üretici belgeleri - [Sending messages using incoming webhooks — Slack API](https://api.slack.com/messaging/webhooks) ## İlgili entegrasyonlar - https://omnichannels.ai/tr/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/tr/integrations/zapier/ - https://omnichannels.ai/tr/integrations/make/ - https://omnichannels.ai/tr/integrations/zendesk/ Slack, sahibinin ticari markasıdır. OmniChannels.ai, Slack ile bağlantılı değildir ve Slack tarafından onaylanmamıştır; bu sayfa, Slack'in kendi MCP, HTTP veya webhook özellikleriyle kurulan bir bağlantıyı açıklar. Güncelleme: 2026-10-10