---
title: "WhatsApp Flows"
description: "WhatsApp Flows, bir sohbetin içinde rezervasyon, potansiyel müşteri formu, anket veya kredi başvurusu gibi yapılandırılmış, çok ekranlı formlar oluşturmaya yarayan bir WhatsApp Business Platform özelliğidir. Ekranlar Flow JSON ile tanımlanır ve işletmenin kendi uç noktasını çağırabilir."
canonical: "https://omnichannels.ai/tr/glossary/whatsapp-flows/"
language: "tr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# WhatsApp Flows

Canonical: https://omnichannels.ai/tr/glossary/whatsapp-flows/
Language: tr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Tanım:** WhatsApp Flows, bir sohbetin içinde rezervasyon, potansiyel müşteri formu, anket veya kredi başvurusu gibi yapılandırılmış, çok ekranlı formlar oluşturmaya yarayan bir WhatsApp Business Platform özelliğidir. Ekranlar Flow JSON ile tanımlanır ve işletmenin kendi uç noktasını çağırabilir.

Flow; metin girişleri, açılır listeler, tarih seçiciler, onay kutuları ve medya yükleme gibi bileşenlere sahip bir ekranlar kümesidir. Geliştirici bunu Flow JSON ile tanımlar ve Flows API veya WhatsApp Manager üzerinden yayımlar. Bir Flow statik olabilir ya da işletmenin arka ucuyla şifreli bir veri uç noktası üzerinden veri alışverişi yapabilir.

Flow'lar müşteri hizmetleri penceresi içinde etkileşimli mesaj olarak, pencere dışında ise FLOW düğmeli bir şablon olarak gönderilebilir. Meta'nın dokümantasyonu yaşam döngüsü durumlarını, sürümlemeyi, metrikleri ve bir uç noktanın hata oranı veya gecikmesi kötüleştiğinde uyarılar dahil sağlık izlemeyi kapsar.

Flow'lar, şube, tarih ve saat dilimi seçmek ya da KYC bilgileri toplamak gibi birçok sohbet turu gerektirecek görevlere uygundur. Müşteriyi bir web sayfasına yönlendirmek yerine WhatsApp içinde tutarlar.

Yavaş veya erişilemeyen uç noktalara dikkat edin; Meta bir Flow'u kısıtlayabilir veya engelleyebilir. Formları kısa tutun ve gizlilik politikanızın ve yerel düzenlemelerin sohbette izin vermediği kart numarası gibi verileri toplamayın.

## Kaynaklar

- [WhatsApp Flows — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows)
- [Sending a Flow — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows/guides/sendingaflow)