---
title: "Çift yönlü SMS"
description: "Çift yönlü SMS, bir işletmenin hem mesaj göndermesine (mobil sonlanan, MT) hem de müşterilerden yanıt almasına (mobil çıkışlı, MO) olanak tanır; gelen metin kabul edebilen bir kısa kod veya uzun kod kullanılır."
canonical: "https://omnichannels.ai/tr/glossary/two-way-sms/"
language: "tr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Çift yönlü SMS

Canonical: https://omnichannels.ai/tr/glossary/two-way-sms/
Language: tr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Tanım:** Çift yönlü SMS, bir işletmenin hem mesaj göndermesine (mobil sonlanan, MT) hem de müşterilerden yanıt almasına (mobil çıkışlı, MO) olanak tanır; gelen metin kabul edebilen bir kısa kod veya uzun kod kullanılır.

Giden mesajlar MT, yanıtlar MO'dur. Sağlayıcı MO mesajlarını operatörden alır ve işletmeye webhook, gelen kutusu veya SMPP'de deliver_sm PDU'ları olarak iletir.

Tipik kullanımlar: randevu onayları (EVET/HAYIR yanıtı), müşteri destek yazışmaları, anketler, anahtar kelimeyle abonelik ve ret için STOP işleme.

Çift yönlü SMS, yanıt alabilen bir gönderici gerektirir. Alfanümerik SMS başlıkları yanıt alamaz; bu yüzden çift yönlü akışlar kısa kodlar veya sanal uzun kodlar kullanır; bunların varlığı ülkeye göre değişir.

Tasarım ipuçları: insanlara ne yanıtlayacaklarını söyleyin, her yanıtı onaylayın, STOP'u hemen işleyin ve otomasyonun çözemediği her şeyi bir insan temsilciye yönlendirin.

## Örnek

```
Randevunuz 14 Ekim'de saat 10:30'da. Onaylamak için 1, ertelemek için 2 yazın.
```

## Kaynaklar

- [SMPP Protocol Specification v3.4 (Issue 1.2) — SMPP.org](https://smpp.org/SMPP_v3_4_Issue1_2.pdf)