---
title: "Önerilen yanıtlar ve eylemler"
description: "Önerilen yanıtlar ve eylemler, RCS Business Messaging'deki dokunulabilir çiplerdir. Bir yanıt, önceden tanımlı metni işletmeye geri gönderir. Bir eylem ise bir URL açmak, numara aramak, konum paylaşmak veya takvim etkinliği eklemek gibi bir cihaz işlevini tetikler."
canonical: "https://omnichannels.ai/tr/glossary/suggested-replies/"
language: "tr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Önerilen yanıtlar ve eylemler

Canonical: https://omnichannels.ai/tr/glossary/suggested-replies/
Language: tr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Tanım:** Önerilen yanıtlar ve eylemler, RCS Business Messaging'deki dokunulabilir çiplerdir. Bir yanıt, önceden tanımlı metni işletmeye geri gönderir. Bir eylem ise bir URL açmak, numara aramak, konum paylaşmak veya takvim etkinliği eklemek gibi bir cihaz işlevini tetikler.

Google'ın dokümantasyonuna göre tek bir mesaj toplamda en fazla 11 öneriyi destekler ve her önerinin etiketi en fazla 25 karakter olabilir. Zengin kartlar kartın içinde en fazla dört kalıcı öneri barındırır; geçici çipler kartın altında görünür. Kalıcı öneriler 11 sınırına dahildir.

Kullanıcı önerilen bir yanıta dokunduğunda aracı, yanıt metni ve en fazla 2.048 karakter olabilen postback verisi içeren bir olay alır. Bu, serbest metin ayrıştırmadan güvenilir yönlendirme sağlar. Önerilen eylemler arasında URL açma (Google Messages hedef URL'yi düğmenin içinde gösterir), arama yapma, konumu görüntüleme veya paylaşma ve takvim etkinliği oluşturma bulunur.

Öneriler, WhatsApp yanıt düğmelerinin RCS'teki karşılığıdır ve konuşma akışlarında, anketlerde ve self servis menülerinde merkezi rol oynar.

Çipleri kısa, eylem odaklı ve birbirinden farklı tutun. Kullanıcının ihtiyacından fazlasını sunmayın ve aracının yazılan yanıtları ve STOP anahtar kelimesini de işlediğinden emin olun.

## Kaynaklar

- [Send messages (RBM) — Google for Developers](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/messages/send)
- [Rich cards (RBM) — Google for Developers](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/learn/rich-cards)