---
title: "OTT mesajlaşma"
description: "OTT (over-the-top) mesajlaşma, operatörün SMS hizmeti yerine WhatsApp, Telegram veya Messenger gibi bir uygulamanın internet bağlantısı üzerinden ilettiği sohbettir."
canonical: "https://omnichannels.ai/tr/glossary/ott-messaging/"
language: "tr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# OTT mesajlaşma

Canonical: https://omnichannels.ai/tr/glossary/ott-messaging/
Language: tr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Tanım:** OTT (over-the-top) mesajlaşma, operatörün SMS hizmeti yerine WhatsApp, Telegram veya Messenger gibi bir uygulamanın internet bağlantısı üzerinden ilettiği sohbettir.

OTT uygulamaları metin, medya, düğmeler ve zengin içeriği mobil veri veya Wi-Fi üzerinden taşır. İletim, alıcının uygulamaya ve bağlantıya sahip olmasına bağlıdır; işletmeler bu uygulamalara platformun kendi işletme API'si üzerinden erişir.

SMS ile karşılaştırıldığında OTT daha zengin biçimler, okundu bilgisi ve çift yönlü konuşmalar sunar; ancak erişim yalnızca uygulama kullanıcılarıyla sınırlıdır ve her platformun kendi politika ve fiyatlandırması vardır.

Körfez (GCC) ülkelerinde WhatsApp müşteri görüşmelerinde yaygın olarak kullanılır; SMS ise her telefona ulaştığı için OTP ve resmi uyarılarda hâlâ varsayılan kanaldır.

Bu nedenle birçok işletme kanalları birleştirir: önce bir OTT uygulamasından gönderir, mesaj iletilmezse SMS'e geçer.