---
title: "Kanal yedekleme (channel fallback)"
description: "Kanal yedekleme, ilk kanal mesajı teslim edemediğinde mesajı otomatik olarak ikinci bir kanaldan yeniden gönderir; örneğin önce WhatsApp, sonra RCS, sonra SMS. Tetikleyici kurallar \"alıcı kanalda değil\" veya \"60 saniye içinde teslim edilmedi\" gibi olabilir."
canonical: "https://omnichannels.ai/tr/glossary/channel-fallback/"
language: "tr"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Kanal yedekleme (channel fallback)

Canonical: https://omnichannels.ai/tr/glossary/channel-fallback/
Language: tr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Tanım:** Kanal yedekleme, ilk kanal mesajı teslim edemediğinde mesajı otomatik olarak ikinci bir kanaldan yeniden gönderir; örneğin önce WhatsApp, sonra RCS, sonra SMS. Tetikleyici kurallar "alıcı kanalda değil" veya "60 saniye içinde teslim edilmedi" gibi olabilir.

Yedekleme zinciri kullanım senaryosu bazında tanımlanır. İlk kanal genellikle o mesaj için en zengin veya en ucuz olandır; sonraki kanalların erişimi daha geniştir. Tetikleyiciler anlık bir hata (numara WhatsApp'ta yok, cihaz RCS'i desteklemiyor), başarısız veya reddedilmiş bir durum ya da teslim raporu gelmeden zaman aşımı olabilir.

Zaman aşımları aciliyetle uyumlu olmalıdır: OTP için birkaç on saniye, hatırlatmalar için daha uzun. Her kanal için içerik sürümü gerekir; örneğin düğmeli bir WhatsApp şablonu ve segment sınırı altında bir SMS metni. Hangi kanalın dönüşüm sağladığını görmek için bağlantılar kanal bazında izlenmelidir.

Çift mesajdan kaçının: sonraki kanal tetiklendiğinde önceki kanaldan gelen geç teslim raporlarını yok sayın veya hangisinin geçerli olduğunu net biçimde tanımlayın. Ayrıca her kanalın kurallarına uyun; WhatsApp pazarlama mesajı WhatsApp onayı gerektirir, BAE gibi pazarlarda tanıtım SMS'i ise kayıtlı gönderici ve sessiz saat uyumu gerektirir.

Sırayı iyileştirmek için her adımda teslimat ve dönüşümü ölçün. GCC'de WhatsApp yaygın kullanılır, RCS erişimi cihaz ve operatör desteğine bağlıdır, SMS ise evrensel taban olmaya devam eder.

OmniChannels.ai, örneğin WhatsApp, sonra RCS, sonra SMS şeklinde kullanım senaryosu bazında yapılandırılan kanal yedeklemeyi destekler; teslimat durumları tek bir webhook biçiminde normalleştirilir.

## Örnek

```
OTP akışı: WhatsApp kimlik doğrulama şablonu → 30 sn içinde teslim edilmezse SMS → kod 60 sn içinde girilmezse sesli OTP öner.
```