---
title: "CPaaS platformu: mesajlaşma ve ses için tek API"
description: "BroadNet CPaaS platformu: WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Instagram, Telegram, e-posta ve push için tek REST API; ayrıca ses, webhook'lar, SMPP ve SDK."
canonical: "https://omnichannels.ai/tr/cpaas/"
language: "tr"
updated: "2026-11-04"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# CPaaS platformu: mesajlaşma ve ses için tek API

Canonical: https://omnichannels.ai/tr/cpaas/
Language: tr
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

OmniChannels.ai, 2003'ten beri faaliyet gösteren BroadNet Technologies'in CPaaS platformudur. WhatsApp, SMS, RCS, ses, sosyal medya, e-posta ve push'u tek API ile ürününüze entegre edin veya ortak gelen kutusundan yönetin.

**Kısa yanıt:** CPaaS (hizmet olarak iletişim platformu), geliştiricilerin operatör bağlantıları kurmak yerine API'ler aracılığıyla kendi yazılımlarına mesajlaşma ve ses eklemesini sağlar. OmniChannels.ai, BroadNet'in CPaaS'idir: yaklaşık 330 dokümante edilmiş yola sahip tek REST API; WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Instagram, Telegram, e-posta ve push'u kapsar. Ses mühendislerimizce devreye alınır; webhook'lar, SMPP, SDK, MCP sunucusu ve kanal yedeklemesi de sunulur.

## OmniChannels.ai CPaaS'in kapsamı

- **REST API ve OpenAPI 3.1:** SMS, WhatsApp, RCS, Messenger, Instagram, Telegram, e-posta ve push'u kapsayan, OpenAPI 3.1 şemasında tanımlı yaklaşık 330 dokümante edilmiş yol.
- **Dokuz kanal, tek platform:** WhatsApp Business API, SMS, RCS, ses, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, e-posta ve push bildirimleri.
- **İletim durumları için webhook'lar:** Durumlar (SUBMITTED, SENT, DELIVERED, READ, FAILED, REJECTED) ve gelen mesajlar, webhook URL'nize tek bir normalleştirilmiş biçimde ulaşır.
- **Kanal yedeklemesi:** Bir kanaldan gönderin, iletilmezse sonrakine geçin; örneğin WhatsApp, ardından RCS, ardından SMS. Sıra kullanım senaryosu bazında yapılandırılır.
- **Doğrudan operatör bağlantısıyla SMS ve SMPP:** BroadNet'in doğrudan operatör bağlantısı üzerinden A2P SMS ve yüksek hacim için hesap bazında tanımlanan bind'lerle TLS üzerinden SMPP 3.4.
- **SDK ve MCP sunucusu:** TypeScript SDK'sı @broadnet/cpaas-sdk ve yapay zeka ajanlarının platformu çağırmasını sağlayan bir MCP sunucusu.
- **Ortak gelen kutusu ve kampanyalar:** Aynı kanallar, geliştirici olmayanlar için Omni Inbox ve kampanya araçlarında da kullanılabilir; böylece ürün ve destek ekipleri tek platformu paylaşır.
- **Bayiler için white-label:** Bayiler, çok kiracılı alt hesaplar ile kendi markalarını taşıyan konsol, faturalama ve raporların yanı sıra bir bayi API'si alır.

## CPaaS, UCaaS ve CCaaS karşılaştırması

| Model | Nedir? | Tipik kullanıcı | Sunum biçimi |
|---|---|---|---|
| CPaaS | Kendi yazılımınıza gömdüğünüz iletişim yetenekleri (mesajlaşma, ses, doğrulama) | Geliştiriciler ve ürün ekipleri | Mesajlaşma ürününüzün veya iş akışınızın parçasıysa en uygunudur. |
| UCaaS | Hazır ekip iletişimi: çalışanlar için arama, toplantı ve sohbet | Şirket içindeki çalışanlar | Şirket içi iş birliği için en uygunudur. |
| CCaaS | Bir çağrı merkezi: müşteri hizmetleri için kuyruklar, temsilciler, yönlendirme ve raporlama | Destek ve satış temsilcileri | Bir hizmet masası işletmek için en uygunudur. CPaaS, arkasındaki kanalları sağlayabilir. |

## CPaaS sağlayıcısı nasıl seçilir?

1. **Bugün ve gelecek yıl ihtiyacınız olan kanalları listeleyin:** Her birinin yalnızca yol haritasında değil, aynı API üzerinden desteklendiğini; ses, RCS ve sosyal kanalların dahil olup olmadığını kontrol edin.
2. **Ağ ve kayıt desteğini kontrol edin:** SMS'in nasıl yönlendirildiğini, ülkelerinizde doğrudan operatör bağlantısı olup olmadığını ve gönderici başlığı ile WhatsApp kayıtlarını kimin yürüttüğünü sorun.
3. **API dokümantasyonunu okuyun:** OpenAPI şeması, SDK'lar, sandbox veya deneme çalıştırması seçenekleri, webhook yükleri, hata kodları ve hız limitleri arayın.
4. **İletim görünürlüğünü ve yedeklemeyi test edin:** Mesaj başına iletim durumu aldığınızı ve kanallar arasında yedek sırası tanımlayabildiğinizi doğrulayın.
5. **Güvenlik ve uyumu doğrulayın:** Güncel sertifika ve beyanları, veri koruma şartlarını ve verilerin nerede işlendiğini isteyin.
6. **Fiyatlandırma modelini anlayın:** Her kanalın nasıl faturalandığını (mesaj, oturum veya dakika başına), hangi aktarılan ücretlerin uygulandığını ve nihai teklifin yazılı olarak teyit edilip edilmediğini karşılaştırın. Fiyatlandırma sayfamıza bakın.

## CPaaS size uygun mu?

### Şu durumlarda iyi bir seçim

- Mesajlaşmayı, doğrulamayı veya sesi kendi uygulamanıza, CRM'inize ya da arka ucunuza gömmek istiyorsunuz.
- Birden fazla kanala tek entegrasyon ve tek webhook biçimiyle ulaşmanız gerekiyor.
- Yüksek hacimli gönderim yapıyorsunuz ve SMPP veya doğrudan operatör bağlantısı istiyorsunuz.
- Mesajlaşma hizmetini yeniden satıyorsunuz ve white-label alt hesaplara ihtiyacınız var.

### Başlamadan önce bilmeniz gerekenler

- CPaaS size yapı taşları verir. Yalnızca hazır bir ekip telefon sistemi arıyorsanız UCaaS daha yakın bir çözümdür.
- WhatsApp ve RCS gibi kanallar Meta ve Google'ın kurallarına tabidir; kayıtlara ve onaylara bizim değil, onlar karar verir.
- Geliştiricisi olmayan ekipler API yerine ortak gelen kutusunu ve kampanya araçlarını kullanabilir.

## CPaaS soruları

### CPaaS nedir?

CPaaS, hizmet olarak iletişim platformu anlamına gelir. Geliştiricilere mesajlaşma, ses ve doğrulama için API'ler sunan bulut platformudur; böylece operatör bağlantıları kurmadan bu özellikleri kendi yazılımlarına ekleyebilirler. Yaygın kanallar SMS, WhatsApp, RCS, ses, e-posta ve push'tur.

### CPaaS ile UCaaS arasındaki fark nedir?

CPaaS, çoğunlukla müşterilerle iletişim için kendi yazılımınıza gömdüğünüz API'ler sağlar. UCaaS ise çalışan iletişimi için hazır bir uygulamadır: arama, toplantı ve ekip sohbeti. CPaaS geliştiriciler tarafından inşa edilir; UCaaS ise sunulduğu hâliyle yapılandırılır ve kullanılır.

### CPaaS ile CCaaS arasındaki fark nedir?

CCaaS; kuyruklar, temsilci masaüstleri, yönlendirme ve raporlama içeren eksiksiz bir çağrı merkezi uygulamasıdır. CPaaS ise kanallar ve doğrulama gibi, kendinizin bir araya getirdiği iletişim yapı taşlarını sunar. Bir CCaaS, kanalları için CPaaS kullanabilir.

### CPaaS kullanım senaryolarına örnekler nelerdir?

Yaygın örnekler tek kullanımlık şifreler, sipariş ve teslimat bildirimleri, randevu hatırlatmaları, pazarlama kampanyaları, WhatsApp müşteri hizmetleri, sesli IVR ve uygulama içi push bildirimlerdir. Hepsi kendi sistemlerinizden bir API aracılığıyla tetiklenir.

### CPaaS sağlayıcısı nasıl seçilir?

Kanal kapsamını, ağ ve kayıt desteğini, API dokümantasyonunu ve SDK'ları, iletim görünürlüğünü ve yedeklemeyi, güvenlik sertifikalarını, destek kalitesini ve fiyatlandırma modelini karşılaştırın. Karar vermeden önce API'yi gerçek bir kullanım senaryosuyla test edin.

### CPaaS nasıl fiyatlandırılır?

Sağlayıcılar genellikle kanal ve varış noktasına göre mesaj veya dakika başına ücret alır, bazen platform ya da kullanıcı ücretleri ekler. WhatsApp'ta ayrıca Meta'nın kendi ücretleri de vardır. SMS ve WhatsApp liste fiyatlarımızı fiyatlandırma sayfasında yayımlıyoruz; nihai teklif maliyeti teyit eder.

### OmniChannels.ai CPaaS hangi kanalları kapsar?

WhatsApp Business API, SMS (SMPP 3.4 dahil), RCS, ses, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, e-posta ve push bildirimleri. Mesajlaşma kanallarına REST API ile ulaşılır, ses mühendislerimizle kurulur ve iletim durumları tek bir webhook biçiminde geri gelir.

### OmniChannels.ai'nin arkasında kim var ve sertifikalı mı?

OmniChannels.ai, 2003'ten beri faaliyet gösteren BroadNet Technologies'in platformudur; 60.000'den fazla kuruma, 1.000'den fazla operatör ve toplayıcıya doğrudan bağlantıyla hizmet verir. BroadNet; ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015, ISO 22301 ve SOC 2 Type II'ye sahiptir ve GDPR uyumludur.

Güncelleme: 2026-11-04