--- title: "RCS Business Messaging: Doğrulanmış Gönderici, Kartlar" description: "RCS Business Messaging nedir: doğrulanmış gönderici ajanlar, zengin kartlar, karuseller ve önerilen yanıtlar, cihaz ve operatör desteği ve SMS yedekleme." canonical: "https://omnichannels.ai/tr/blog/rcs-business-messaging-explained/" language: "tr" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" category: "sms" primaryQuery: "rcs business messaging" keywords: ["rcs business messaging nedir", "işletmeler için rcs", "rcs doğrulanmış gönderici", "rcs zengin kartlar", "rcs karusel", "iphone rcs", "rcs ve sms farkı"] published: "2026-10-09" author: "OmniChannels.ai Editorial Team" reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team" readingMinutes: 8 answer: "Google'ın artık RCS for Business dediği RCS Business Messaging (RBM), markaların adını, logosunu ve Doğrulanmış rozetini gösteren doğrulanmış bir göndericiden telefonun varsayılan mesajlaşma uygulamasına zengin, çift yönlü mesajlar göndermesini sağlar. Mesajlar zengin kartlar, karuseller, medya ve önerilen yanıtlar veya eylemler içerebilir. İletim cihaza, mesajlaşma uygulamasına ve alıcının operatörünün RBM'yi etkinleştirip etkinleştirmediğine bağlıdır; bu yüzden göndericiler yeteneği kontrol etmeli ve SMS'e yedeklemelidir." takeaways: ["RBM mesajları, operatöre bağlı olarak Google, operatörler veya her ikisi tarafından yapılan marka doğrulamasından ve yayın onayından geçen markalı bir ajandan gelir.", "Google'ın dokümantasyonu 2 ila 10 zengin karttan oluşan karuselleri, bir mesajda en fazla 11 öneriyi ve en fazla 25 karakterlik öneri etiketlerini mümkün kılar.", "Google'a göre kullanıcılar bir RBM ajanıyla konuşma başlatamaz; önce işletme gönderir, kullanıcı sonra yanıt verebilir.", "Bir cihaz RCS'i desteklemiyorsa Google'ın platformu hata döndürür ve SMS gibi başka bir kanala yedeklemek göndericinin sorumluluğundadır.", "Apple, iOS 18 ile iPhone'a RCS ekledi ve sağlayıcı dokümantasyonu, operatörlerin etkinleştirdiği yerlerde işletme mesajlaşması desteğini bildirir; bu yüzden kapsama pazar ve operatör bazında kontrol edilmelidir."] faq: - q: "RCS Business Messaging, kişiler arası RCS sohbetiyle aynı şey mi?" a: "Hayır. Kişiden kişiye RCS, Google Messages ve Apple Messages gibi uygulamalarda tüketiciler arasındaki yükseltilmiş sohbettir. RCS Business Messaging ise doğrulanmış bir marka ajanının bir RBM platformu ve operatörler üzerinden mesaj gönderdiği uygulamadan kişiye hizmettir. Bir telefon kişisel RCS sohbetini destekleyebilirken işletme mesajları yine operatörün RBM'yi devreye almasına bağlıdır." - q: "RCS Business Messaging iPhone'da çalışır mı?" a: "Apple, iOS 18 ile RCS desteği ekledi ve sağlayıcı dokümantasyonu, doğrulanmış markalamalı işletme mesajlaşmasının operatörün desteklediği yerlerde iPhone'da çalıştığını bildirir. Destek ülkeye ve operatöre göre değişir; dolayısıyla her iPhone kullanıcısının RBM alabileceğini varsayamazsınız. Hedef pazarların her biri için kapsamayı RBM sağlayıcınızla teyit edin ve SMS yedeklemesi tasarlayın." - q: "RCS iş mesajları göndermek için izne ihtiyacım var mı?" a: "Evet. Google'ın yayın incelemesi, erişiminizin kullanıcı iznine nasıl karşılık geldiğini sorar ve ajanlar desteklenen her dilde STOP ve eşdeğer anahtar kelimelere uymalı, abonelikten çıkışı onaylamalı ve o kullanıcıya mesaj göndermeyi bırakmalıdır. SMS'te olduğu gibi yerel telekom ve veri koruma kuralları da geçerlidir. Promosyon amaçlı RBM göndermeden önce opt-in toplayın ve kaydedin." - q: "RCS nasıl fiyatlandırılır?" a: "Fiyatlandırmayı pazarlar, operatörler ve sağlayıcılar belirler ve çoğunlukla yalnızca metin içeren basit mesajları zengin mesajlardan ve konuşmalardan ayırır. Tek bir küresel fiyat yoktur. Sağlayıcılardan ülke bazında fiyat listesi isteyin ve aynı kullanım senaryosu için SMS segment maliyetleri ile WhatsApp şablon maliyetleriyle karşılaştırın." - q: "SMS'in yerine RCS'i koymalı mıyız?" a: "Tamamen değil. RCS, cihazı ve operatörü destekleyen alıcılar için deneyimi yükseltebilir, ancak SMS hâlâ hemen her telefona ulaşır. Olağan örüntü, RCS yeteneğini kontrol etmek, mümkün olan yerde RCS göndermek, aksi halde SMS'e yedeklemek ve her müşterinin mesajı alması için temel bilgiyi aynı tutmaktır." sources: - title: "RCS for Business — Google for Developers" url: "https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging" - title: "RCS for Business nasıl çalışır — Google for Developers" url: "https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/get-started/how-it-works" - title: "Mesaj gönderme (zengin kartlar, karuseller, öneriler) — Google for Developers" url: "https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/messages/send" - title: "Yayın onayı — Google for Developers" url: "https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/launch/launch-approval" --- # RCS Business Messaging: Doğrulanmış Gönderici, Kartlar Canonical: https://omnichannels.ai/tr/blog/rcs-business-messaging-explained/ Language: tr Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Bu rehber, RCS'i sürekli duyan ve bütçe ayırmadan önce net bir resim isteyen pazarlama, ürün ve mesajlaşma yöneticileri için hazırlandı. RCS Business Messaging'in ne olduğunu, gönderici doğrulamasının ve zengin içeriğin nasıl çalıştığını, kullanılabilirliğin cihaza ve operatöre göre neden değiştiğini ve RCS'in gerçek bir kanal planında SMS ve WhatsApp ile nasıl karşılaştırıldığını açıklar. Daha geniş üçlü karşılaştırma için [WhatsApp, SMS ve RCS karşılaştırmasına](/blog/whatsapp-vs-sms-vs-rcs/) bakın; bu makale RCS'in kendisine daha derinlemesine iner. ## RCS Business Messaging nedir? RCS Business Messaging (RBM), telefonun yerleşik mesajlaşma uygulamasındaki SMS'i yükselten GSMA standardı RCS'in (Rich Communication Services) işletmeden tüketiciye tarafıdır. Ana RBM platformunu işleten Google, bunu artık RCS for Business olarak markalar. Müşteri, bir numara veya alfanümerik gönderici adı (Sender ID) yerine, adınızı, logonuzu ve Doğrulanmış rozetini taşıyan markalı bir konuşma görür. İçinde metin, görsel, video, PDF, zengin kartlar, karuseller ve butonlar gönderebilirsiniz; müşteri de yanıt verebilir. Bunu üç taraf çalıştırır: - **Markanın ajanı:** işletmenizi temsil eden yapılandırılmış gönderici (ad, logo, renkler, açıklama, iletişim bilgileri). - **RBM platformu ve sağlayıcı:** Google'ın RBM platformu ile sistemlerinizi ona bağlayan mesajlaşma sağlayıcısı. - **Operatör:** mobil şebekenin RBM'yi devreye almış olması gerekir ve çoğu durumda ajanınızı onaylar. ## Gönderici doğrulaması nasıl çalışır? Her RBM ajanı, halka mesaj atabilmeden önce yayın incelemesinden geçmelidir. Google'ın yayın dokümantasyonuna göre bu inceleme marka doğrulamasını ve ajanın varlıklarının değerlendirilmesini kapsar ve seçtiğiniz operatörlere bağlı olarak Google, operatörler veya her ikisi tarafından yürütülür. Google'ın dokümantasyonuna göre Google tarafından yönetilen bir inceleme için gerekenler: 1. Çalışan, herkese açık bir web sitesi. 2. Gizlilik politikanıza ve hizmet şartlarınıza bağlantılar. 3. Bir önizleme videosu veya ayrıntılı dökümlerle desteklenen, ajan deneyiminin bir açıklaması. 4. Beyan edilmiş bir kullanım senaryosu: OTP, işlemsel, promosyon veya çok amaçlı. 5. Ajanın kullandığı her dilde STOP anahtar kelimesi desteğiyle, o kullanım senaryosuna uyan tetikleyici, etkileşim ve abonelikten çıkış açıklamaları. Bazı operatörler kendi onaylarını yürütür ve marka ile doğrudan bir sözleşme ister; Google, bu operatörlerin sözleşme yoksa yayını reddettiğini belirtir. Takvimi ülke bazında değil, operatör bazında planlayın. ## Bir RBM mesajında neler gönderebilirsiniz? RBM, SMS'ten çok daha zengin içeriği destekler. Google'ın dokümantasyonu şu mesaj türlerini ve sınırlarını sıralar: | Öğe | Ne yapar | Belgelenmiş sınır | |---|---|---| | Metin mesajı | Düz veya uzun metin | En fazla 3,072 karakter | | Zengin kart | Medya, başlık, açıklama ve butonlar tek birimde | Kart başına en fazla 4 öneri | | Karusel | Yatay kaydırılan zengin kartlar | 2 ila 10 kart | | Önerilen yanıtlar | Dokunulduğunda yanıt gönderen çipler | Mesaj başına en fazla 11 öneri | | Önerilen eylemler | URL açma, arama yapma, konum görüntüleme, konum paylaşma, takvim etkinliği ekleme | Etiketler en fazla 25 karakter | | Medya ve dosyalar | Görseller, video, PDF | Boyut sınırları platform tarafından belirlenir | Bu özellikler tek yönlü bir SMS'i bir uygulama ekranına daha yakın bir şeye dönüştürür: "Rezervasyon yap" butonlu bir otel odaları karuseli, "Check-in yap" butonlu bir biniş kartı veya "Yeniden planla" butonlu bir teslimat kartı. ### Konuşmalar nasıl başlar Google'ın dokümantasyonu, kullanıcıların bir RBM ajanıyla konuşma başlatamayacağını belirtir. Ajan, kargoya verilen bir sipariş gibi bir olayın tetiklemesiyle önce gönderir ve kullanıcı sonra istediği zaman yanıt verebilir. Yanıtlar sistemlerinize bir webhook aracılığıyla ulaşır. ## RCS nerelerde kullanılabilir? RBM, bir müşteriye yalnızca üç koşul aynı anda doğru olduğunda ulaşır: 1. **Operatör RBM'yi devreye almıştır** ve ajanınızı onaylamıştır. 2. **Cihaz ve mesajlaşma uygulaması RCS'i destekler**; örneğin Android'de Google Messages veya operatörün desteklediği yerlerde iOS 18'den itibaren iPhone'da Apple Messages. 3. **RCS o kullanıcı için etkindir**; bu ayarlara, SIM'e ve veri bağlantısına bağlı olabilir. Apple, iOS 18 ile iPhone'a RCS ekledi. Sağlayıcı dokümantasyonu, doğrulanmış markalamalı işletme mesajlaşmasının, operatörlerin desteklediği yerlerde, başlangıçta seçili pazarlarda iPhone'da çalıştığını bildirir. Operatör desteği değiştiği için pazar düzeyindeki iddialara güvenmeyin. Sağlayıcınızdan her hedef ülkede operatör bazında kapsama isteyin ve kendi kitlenizin RCS yetenekli olan payını ölçün. RCS'i desteklemeyen bir cihaza gönderdiğinizde Google'ın platformu bir hata (HTTP 404) döndürür ve Google, ajanın SMS gibi başka bir teknolojiye yedeklemesi gerektiğini belirtir. Yedekleme platformun değil, sizin sorumluluğunuzdadır. ## RCS, SMS ve WhatsApp ile nasıl karşılaştırılır? RCS, SMS ile WhatsApp arasında yer alır: SMS'ten daha zengin, SMS gibi yerleşik, ancak erişimi operatörlere bağlı. | Etken | SMS | RCS Business Messaging | WhatsApp Business Platform | |---|---|---|---| | Gereken uygulama | Yok (yerleşik) | Yok (yerleşik), ancak RCS desteklenmeli | WhatsApp uygulaması | | Gönderici kimliği | Numara veya birçok pazarda kayıtlı SMS başlığı | Doğrulanmış marka adı, logo ve rozet | Doğrulanmış işletme profili ve görünen ad | | Zengin içerik | Hayır | Zengin kartlar, karuseller, öneriler | Medya, butonlar, listeler, ürün mesajları | | Kim başlatabilir | İşletme | Yalnızca işletme | İşletme (şablonlarla) veya müşteri | | Onay | Pazar bazında SMS başlığı kaydı | Google ve/veya operatörler tarafından ajan yayın incelemesi | Meta tarafından işletme doğrulaması ve şablon onayı | | Erişim belirleyicisi | Herhangi bir cep numarası | Operatör devreye alması ve cihaz desteği | Pazardaki WhatsApp benimsenmesi | Körfez'de WhatsApp işletme mesajlaşması için yaygın kullanılır ve SMS düzenlemeye tabi SMS başlıkları taşır; bunu [SMS başlığı kayıt rehberimizde](/blog/sms-sender-id-registration-uae-saudi/) ele aldık. RCS'in benimsenmesi her operatörün devreye almasına bağlıdır; bu yüzden kapsama teyit edildikten sonra test edilecek bir yükseltme katmanı olarak değerlendirin. ## RCS'i işletmeniz için nasıl değerlendirirsiniz? Pilot çalıştırmadan önce bu kontrol listesini kullanın: 1. Müşteri hacminize göre sıralanmış **hedef ülkeleri ve operatörleri listeleyin.** 2. Sağlayıcılardan **operatör bazında RBM kapsamasını** ve yayın gereksinimlerini isteyin. 3. Zengin içeriğin açıkça yardımcı olduğu **tek bir kullanım senaryosu seçin**; örneğin teslimat yönetimi veya rezervasyonlar. 4. **Önce SMS yedeklemesini tasarlayın**: aynı temel bilgi, aynı bağlantı ve kimseye ikisinin birden gitmemesi için mükerrer ayıklama. 5. **Yayın varlıklarını hazırlayın**: logo, banner, açıklama, gizlilik politikası, şartlar, dökümler ve STOP yönetimi. 6. **Başarı metriklerini tanımlayın**: SMS kontrol grubunuza karşı iletim, okunma ve eylem oranları ile tamamlanan eylem başına maliyet. 7. Ölçeklemeden önce yalnızca SMS'li bir kontrol grubuyla **A/B testi çalıştırın.** ## Uygulamalı örnek: Suudi havayolu tarzı bir seyahat markası "Wadi Air" (kurgusal) bugün check-in hatırlatmalarını SMS ile gönderiyor. Check-in ve koltuk yükseltme satışı için daha zengin mesajlar istiyor. - Ekip en büyük iki pazarı için kapsama talep ediyor ve yalnızca bazı operatörlerin RBM'yi devreye aldığını öğreniyor. - Yetenekli cihazlar için uçuş ayrıntıları, bir "Check-in yap" eylemi ve koltuk seçeneklerinden oluşan bir karusel içeren zengin bir kart tasarlıyor. Yetenekli olmayan cihazlar, check-in bağlantılı mevcut SMS'i alıyor. - İşlemsel bir kullanım senaryosu ve Arapça ile İngilizce STOP desteğiyle yayına çıkıyor. - Bir ay sonra, genişletip genişletmeyeceğine karar vermeden önce tedarikçi ölçütlerine güvenmek yerine aynı rotalarda RCS ve SMS alıcıları arasında check-in tamamlamayı karşılaştırıyor. ## Sınırlar ve yaygın hatalar nelerdir? - **Evrensel erişim varsaymak.** RBM kapsaması operatöre, cihaza ve kullanıcı ayarlarına göre değişir. - **Yedeklemeyi atlamak.** SMS yedeklemesi olmadan, yetenekli olmayan kullanıcılar hiçbir şey almaz. - **Onay süresini hafife almak.** Operatör yönetimli onaylar sözleşme gerektirebilir ve Google yönetimli olanlardan uzun sürebilir. - **Kritik OTP için yalnızca RCS kullanmak.** Mutlaka ulaşması gereken kodlar için SMS veya WhatsApp kimlik doğrulama yollarını koruyun. - **Gereğinden fazla inşa etmek.** Basit bir hatırlatma için on kartlık bir karusel maliyet ve sürtünme ekler. - **Fiyatları yalnızca mesaj başına karşılaştırmak.** RCS, SMS ve WhatsApp arasında tamamlanan eylem başına maliyeti karşılaştırın. ## OmniChannels.ai nasıl yardımcı olur? OmniChannels.ai, bir Google RBM iş ortağı olan BroadNet Technologies aracılığıyla [RCS iş mesajlaşması](/channels/rcs/) sunar. Doğrulanmış markalı bir gönderici, zengin kartlar, 10 karta kadar karuseller ve 11'e kadar önerilen yanıt ve eylem elde edersiniz; RCS'in olmadığı yerde otomatik SMS yedekleme devreye girer. [SMS](/channels/sms/), BroadNet'in doğrudan operatör bağlantısı üzerinden çalışır, RCS gönderimi herkese açık [REST API](/developers/rcs/)'nin parçasıdır ve CSV dışa aktarımlı iletim raporları RCS ve SMS sonuçlarını karşılaştırmanıza olanak tanır. Pazarlarınız için [kapsamayı](/coverage/) kontrol edin veya [bize ulaşın](/contact/).