--- title: "WhatsApp Business Numarasını Yeni Sağlayıcıya Taşıma" description: "WhatsApp Business API numaranızı yeni sağlayıcıya taşıyın: nelerin aktarıldığı (görünen ad, kalite, şablonlar), adımlar, kesinti riskleri ve geçiş kontrol listesi." canonical: "https://omnichannels.ai/tr/blog/migrate-whatsapp-number-between-providers/" language: "tr" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" category: "whatsapp" primaryQuery: "migrate whatsapp business api number to another provider" keywords: ["whatsapp bsp değiştirme", "whatsapp business api sağlayıcı değiştirme", "waba taşıma", "whatsapp şablon taşıma", "whatsapp iki adımlı doğrulamayı kapatma", "whatsapp numara taşıma kesinti", "whatsapp business api numara taşıma"] published: "2026-10-10" author: "OmniChannels.ai Editorial Team" reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team" readingMinutes: 8 answer: "WhatsApp Business API numaranızı numarayı değiştirmeden yeni bir sağlayıcıya taşıyabilirsiniz. Meta'nın taşıma süreci görünen adı, telefon kalite puanını, mesaj limitini ve Resmi İşletme Hesabı (Official Business Account) durumunu korur; yeşil kaliteli onaylı şablonları yeni bir WhatsApp Business Hesabına kopyalar. Şablon kalite puanları sıfırlanır, mesaj geçmişi taşınmaz ve iki adımlı doğrulama önce kapatılmalıdır. Numara kaydı anlıktır; dolayısıyla planlı kesinti esas olarak şablonlar ve entegrasyonlarla ilgilidir." takeaways: ["Meta'nın numara taşıması görünen adı, telefon kalite puanını, mesaj limitini ve Resmi İşletme Hesabı durumunu korur; çünkü telefon numarasının kendisi değişmez.", "Yalnızca ONAYLANMIŞ ve YEŞİL kaliteli şablonlar otomatik olarak kopyalanır; kopyalanan şablonlar en az 24 saat boyunca BİLİNMİYOR (UNKNOWN) kalite puanıyla başlar.", "Taşımadan önce numaradaki iki adımlı doğrulama kapatılmalı; numaranın onaylı bir görünen adı olmalı ve bekleyen bir ad değişikliği bulunmamalıdır.", "Taşınan numaralar yalnızca Cloud API'ye kaydedilebilir; WhatsApp tarafından verilen test numaraları taşınamaz.", "Konuşma geçmişi, kişiler, izin (opt-in) kayıtları ve raporlama, siz dışa aktarmadıkça eski araçlarınızda kalır."] faq: - q: "Sağlayıcı taşıması sırasında WhatsApp numaram çevrimdışı kalır mı?" a: "Meta, numaranın hedef hesaba kaydının anında gerçekleştiğini belirtir; böylece gönderme ve alma devam edebilir. Gerçek boşluklar hâlâ kopyalanmakta olan şablonlardan, henüz yeni platforma yönlendirilmemiş webhook'lardan ve yeni gelen kutusunda eğitilmemiş temsilcilerden kaynaklanır. Önce şablon taşımasını yürütmek ve geçişi sakin bir döneme planlamak, fiili kesintiyi kısa tutar." - q: "WhatsApp sağlayıcısını değiştirirken yeşil tik'imi kaybeder miyim?" a: "Hayır. Meta'nın taşıma dokümantasyonu, iş telefon numarası değişmediği için Resmi İşletme Hesabı durumunun korunduğunu söyler. Aynısı onaylı görünen ad, telefon numarasının kalite puanı ve mesaj limiti için de geçerlidir. Bekleyen bir görünen ad değişikliği taşımayı engellediğinden, taşıma sırasında görünen adı değiştirmeyin." - q: "Mesaj şablonlarım yeni sağlayıcıya taşınır mı?" a: "Onaylı ve yeşil puanlı şablonlar yeni WhatsApp Business Hesabına otomatik olarak kopyalanır ve aynı durumla başlar. Ardından Meta kategorilerini yeniden kontrol eder; bu yüzden bazıları reddedilebilir. Duraklatılmış, reddedilmiş, sarı veya kırmızı şablonlar kopyalanmaz ve yeniden oluşturulmalıdır. Şablon kalite puanları ilk 24 saat boyunca bilinmiyor durumuna sıfırlanır." - q: "Sohbet geçmişimi yanımda götürebilir miyim?" a: "Meta üzerinden hayır. Taşıma, geçmiş konuşmaları değil, numarayı ve uygun şablonları taşır. Cloud API, yeniden iletim amacıyla mesaj verisini en fazla 30 gün saklar; bu nedenle geçmişiniz mevcut sağlayıcınızın gelen kutusunda ya da kendi sistemlerinizde bulunur. Geçiş tarihinden önce mevcut sağlayıcınızdan konuşmaların, kişilerin ve izin kayıtlarının dışa aktarımını isteyin." - q: "WhatsApp sağlayıcı taşıması ne kadar sürer?" a: "Ön koşullar karşılandığında Meta adımlarının kendisi kısadır: doğrulanmış bir işletme, ödeme yöntemi tanımlı onaylı bir hesap, onaylı bir görünen ad ve kapatılmış iki adımlı doğrulama. Geçen sürenin çoğu verileri dışa aktarma, entegrasyonları yeniden kurma ve test etme gibi hazırlıklara gider. Projeyi dakikalar değil, günler ile haftalar olarak planlayın ve süreleri iki sağlayıcıyla da teyit edin." sources: - title: "Embedded Signup ile Solution Partner'lar arasında iş telefon numarası taşıma — Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/support/migrating-phone-numbers-among-solution-partners-via-embedded-signup" - title: "Şablon taşıma — Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-migration" - title: "İki adımlı doğrulama — Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/two-step-verification" - title: "Veri gizliliği ve güvenliği — Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/data-privacy-and-security" --- # WhatsApp Business Numarasını Yeni Sağlayıcıya Taşıma Canonical: https://omnichannels.ai/tr/blog/migrate-whatsapp-number-between-providers/ Language: tr Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Bu rehber, mesajlarını zaten WhatsApp Business API üzerinden gönderen ve numarasını, yeşil tik'ini veya aylarca süren şablon emeğini kaybetmeden sağlayıcı değiştirmek isteyen operasyon, müşteri deneyimi ve BT yöneticileri için hazırlandı. Sonunda Meta'nın nelerin aktarıldığını, hangilerini kendinizin taşıması gerektiğini ve geçişi en az aksamayla nasıl planlayacağınızı tam olarak bileceksiniz. ## Bir WhatsApp Business numarasını başka bir sağlayıcıya taşıyabilir misiniz? Evet. Meta, bir iş telefon numarasının bir Solution Partner ve WhatsApp Business Hesabından (WABA) diğerine taşınmasını destekler. Numara aynı kalır; müşteriler zaten tanıdıkları sohbete mesaj atmaya devam eder. Meta, geliştirici dokümantasyonunda iki yol tanımlar: - **Embedded Signup ile taşıma.** Müşteri, süreci yeni sağlayıcının onboarding ekranından başlatır. Meta hedef WABA'yı oluşturur, müşterinin Meta işletme portföyüne bağlar ve sağlayıcının uygulamasına erişim verir. Meta bunu tercih edilen seçenek olarak adlandırır. - **Programatik taşıma.** API çağrılarını hedef sağlayıcı yapar. Meta bunu esas olarak, sağlayıcının WABA'ya müşteri adına sahip olacağı durumlarda ("On-Behalf-Of" modeli) önerir. Teknik olarak yeni bir WABA oluşturulur ve numara onunla yeniden ilişkilendirilir. Bu ayrıntı önemlidir; çünkü eski WABA'ya bağlı olup numaraya bağlı olmayan her şeyin yeniden kurulması gerekir. ## Nelerin aktarıldığı, nelerin aktarılmadığı Numaranın itibarı aktarılır; operasyonel verileriniz aktarılmaz. Aşağıdaki tablo Meta'nın dokümantasyonunu ve platform değiştirmenin pratik gerçeğini özetler. | Kalem | Otomatik taşınır mı? | Notlar | |---|---|---| | Telefon numarası | Evet | Aynı numara, yeni WABA'ya yeniden kaydedilir | | Görünen ad | Evet | Önceden onaylanmış olmalı, bekleyen değişiklik talebi bulunmamalı | | Telefon numarası kalite puanı | Evet | Numara değişmediği için korunur | | Mesaj limiti | Evet | Korunur; bkz. [mesaj limitleri](/blog/whatsapp-messaging-limits-quality-rating/) | | Resmi İşletme Hesabı (yeşil tik) | Evet | Korunur; bkz. [yeşil tik rehberi](/blog/whatsapp-green-tick-official-business-account/) | | Onaylı, yeşil kaliteli şablonlar | Evet, kopyalanır | Kategori için yeniden kontrol edilir; bazıları reddedilebilir | | Şablon kalite puanları | Hayır | En az 24 saat BİLİNMİYOR olarak başlar | | Duraklatılmış, reddedilmiş, sarı veya kırmızı şablonlar | Hayır | Yeniden oluşturun ve tekrar gönderin | | Numaraya yüklenmiş medya | Kullanılabilir | Meta, mevcut medyanın kullanılmaya devam edebileceğini belirtir | | Sohbet geçmişi, kişiler, etiketler, notlar | Hayır | Mevcut sağlayıcınızdan dışa aktarın | | İzin (opt-in) kayıtları ve onay günlükleri | Hayır | Saklamak sizin sorumluluğunuzdadır | | Webhook'lar, API anahtarları, entegrasyonlar | Hayır | Yeni platformda yeniden kurun | | Flows, chatbot mantığı, kayıtlı yanıtlar | Hayır | Yeniden kurun veya içe aktarın | İki sınır özellikle vurgulanmalı. Birincisi, taşınan numaralar yalnızca Cloud API'ye kaydedilebilir. İkincisi, WhatsApp tarafından verilen test numaraları hiçbir şekilde taşınamaz. ## Başlamadan önce nelere ihtiyacınız var? Taşıma çoğunlukla bir ön koşulun atlanması yüzünden başarısız olur. Meta, numaranın sahibi olan işletme için şu gereksinimleri sıralar: - Meta işletme portföyünün **doğrulanmış** durumda olması. - Mevcut WABA'nın **onaylı** durumda olması. - Mevcut WABA'ya **geçerli bir ödeme yöntemi** bağlanmış olması. - Numaranın **onaylı bir görünen adı** olması ve bekleyen bir görünen ad değişikliğinin bulunmaması. - Numarada **iki adımlı doğrulamanın kapalı** olması. İki adımlı doğrulama, numara kaydını koruyan altı haneli PIN'dir. Bunu kapatmak için bir API ucu yoktur; dolayısıyla WABA'nın sahibi mevcut sağlayıcınızsa, WhatsApp Manager'da kapatmasını istemeniz gerekir. Bunu erken ve yazılı olarak talep edin. Hedef tarafta, numara taşınmadan önce yeni WABA'da en az bir uygulamanın webhook'lara abone olması gerekir. ## Adım adım nasıl taşınır? Aşağıdaki sıra, Meta'nın Embedded Signup taşıma yolunu izler; başa ve sona hazırlık adımları eklenmiştir. ### Taşıma gününden önce 1. **Varlıklarınızı envanterleyin.** Şablonları (ad, dil, kategori, durum, kalite), webhook'ları, entegrasyonları, chatbot akışlarını ve kayıtlı yanıtları listeleyin. 2. **Verilerinizi dışa aktarın.** Mevcut sağlayıcınızdan konuşma geçmişini, kişileri, etiketleri ve izin kayıtlarını CSV veya JSON olarak isteyin. Geçmiş için Meta'ya güvenmeyin: Cloud API mesaj verisini en fazla 30 gün saklar. 3. **Şablonları temizleyin.** Kullanılmayanları silin, düşük kaliteli olanları düzeltin. Yalnızca onaylı ve yeşil şablonlar kopyalanır. 4. **Entegrasyonları yeniden kurun**: yeni platformda bir test numarasıyla; CRM webhook'ları ile sipariş veya rezervasyon tetikleyicileri dahil. 5. **Geçiş penceresi üzerinde anlaşın**: iki sağlayıcıyla, tercihen kampanya planlanmamış, trafiğin düşük olduğu bir dönemde. ### Taşıma günü 1. WhatsApp Manager'da numaradaki **iki adımlı doğrulamayı kapatın** ya da eski sağlayıcınızın kapattığını teyit edin. 2. Hedef sağlayıcı destekliyorsa **önce şablon taşımasını başlatın.** Meta, şablon kopyalamanın zaman aldığını, numara kaydından önce başlatmanın şablon kesintisini önlediğini belirtir. 3. Yeni sağlayıcıyla **Embedded Signup'ı tamamlayın**; aynı numarayı ve görünen adı girin. 4. **Yeni sağlayıcı kredi hattını paylaşır** (veya faturalamanız kurulur), **webhook'lara abone olur** ve numarayı Cloud API'ye **kaydeder.** Numarayı taşıyan adım kayıttır. 5. Kendi parola yöneticinizde saklanan yeni bir PIN ile **iki adımlı doğrulamayı yeniden etkinleştirin.** ### Geçişten sonra 1. Bir test şablonu ve bir oturum yanıtı gönderin; durum webhook'larının geldiğini doğrulayın. 2. Hangi şablonların kopyalanamadığını kontrol edin ve yeniden gönderin. 3. Puanlar bilinmiyor olarak başladığından, ilk günlerde şablon kalitesini izleyin. 4. Temsilcilerin yeni sohbetleri görüp yanıtlayabildiğini doğrulayın. ## Kesinti veya aksamaya ne yol açar? Numara kaydı anlıktır; dolayısıyla risk nadiren WhatsApp'ın "çökmesi"dir. Risk, çevresindeki parçaların hazır olmamasıdır. - **Şablon boşlukları.** Kopyalama bitene kadar etkilenen şablonlar gönderilemez. OTP ve sipariş güncelleme şablonları en hassas olanlardır. - **Webhook boşlukları.** Yeni platformunuzun webhook'u canlıya geçmeden gelen mesajlar temsilcilere ulaşmayabilir. - **Faturalama.** Meta, taşıma tamamlanmadan önce iletilen mesajların eski Solution Partner'a, sonrasında iletilenlerin ise işletmeye faturalandığını belirtir. Son fatura ve ön ödemeli bakiyenin nasıl ele alınacağı konusunda iki sağlayıcıyla anlaşın. - **Kategori yeniden kontrolleri.** Kopyalanan şablonların kategorisi yeniden kontrol edilir. Biri, örneğin bilgilendirme (Utility) şablonundan pazarlamaya yeniden sınıflandırılırsa maliyetler ve izin kuralları değişir. [Şablon kategorileri](/blog/whatsapp-template-categories-approval/) rehberimize bakın. ## Uygulamalı örnek: Dubai'deki bir klinik grubu sağlayıcı değiştiriyor Kurgusal bir örnek. "Marina Health", Dubai'de üç kliniği yeşil tik'li tek bir WhatsApp numarası üzerinden yönetiyor. Randevu hatırlatmaları, laboratuvar sonucu bildirimleri ve ara sıra pazarlama mesajları gönderiyor. Ekip 42 şablonu envanterliyor. Dokuzu duraklatılmış veya reddedilmiş; altısını siliyor, üçünü yeniden yazıyor. Kendi kayıtları için eski gelen kutusundan 12 aylık konuşma geçmişini ve izin günlüklerini dışa aktarıyor. Yeni sağlayıcı, rezervasyon sistemi webhook'unu bir test numarasında kuruyor. Hatırlatma hacminin en düşük olduğu bir Cuma öğleden sonrası, eski sağlayıcı iki adımlı doğrulamayı kapatıyor. Önce şablon taşıması başlıyor; ardından klinik Embedded Signup'ı tamamlıyor ve numara kaydediliyor. İki şablon kategori kontrolünden geçemiyor ve yeniden gönderiliyor. Hatırlatmalar aynı öğleden sonra yeniden başlıyor, yeşil tik korunuyor ve temsilciler Cumartesi sabahı yeni gelen kutusundan çalışıyor. ## Kaçınılması gereken yaygın hatalar - **Proje sırasında görünen adı değiştirmek.** Bekleyen bir değişiklik taşımayı engeller. - **İki adımlı doğrulamayı unutmak.** En sık karşılaşılan tek engeldir ve yalnızca WABA sahibi kapatabilir. - **Geçmişin taşındığını varsaymak.** Taşınmaz. Önce dışa aktarın. - **Zayıf şablonlarla taşımak.** Düşük kaliteli şablonlar aktarılmaz ve onaylarını kaybedersiniz. - **Geri dönüş planı olmaması.** Yeni kurulum doğrulanana kadar eski entegrasyonları kullanılabilir tutun. - **PIN'i kaybetmek.** Taşımadan sonra yeni bir iki adımlı PIN belirleyin ve bir tedarikçinin değil, ekibinizin denetlediği yerde saklayın. ## OmniChannels.ai nasıl yardımcı olur? Resmi bir Meta Business Solution Provider olan BroadNet Technologies altyapısıyla çalışan OmniChannels.ai, numaraları [WhatsApp Business API](/channels/whatsapp-business-api/)'ye Meta'nın taşımalar için de tercih ettiği akış olan Meta Embedded Signup ile bağlar. Bağlandıktan sonra şablonları değişkenler, medya ve butonlarla yeniden oluşturabilir, telefon önizlemesinde kontrol edebilir ve onay durumunu takip edebilirsiniz. Konuşmalar, Arapça ve İngilizce destekle Instagram, Telegram ve e-posta ile birlikte Omni Inbox'a (ortak gelen kutusu) düşer. CSV dışa aktarımlı iletim raporları, geçişten sonra şablonların aktığını teyit etmenize yardımcı olur; [REST API ve webhook'lar](/developers/) herkese açık olarak dokümante edilmiştir. Taşıma planlamak için [bize ulaşın](/contact/).