--- title: "Генератор согласия на получение SMS и WhatsApp (opt-in)" description: "Бесплатный генератор текста opt-in для SMS и согласия в WhatsApp: чекбокс, double opt-in, ответы STOP и HELP, учёт согласий и чек-лист для GCC, ЕС и США." canonical: "https://omnichannels.ai/ru/tools/opt-in-consent-generator/" language: "ru" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Генератор согласия на получение SMS и WhatsApp (opt-in) Canonical: https://omnichannels.ai/ru/tools/opt-in-consent-generator/ Language: ru Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Хороший текст согласия на получение SMS называет вашу компанию и канал, сообщает, какие сообщения придут и как часто, и объясняет, как отписаться. Например: «Да, я хочу получать предложения и новости от Acme по SMS и в WhatsApp. До 4 сообщений в месяц. Ответьте STOP, чтобы отписаться». Используйте пустой чекбокс отдельно от условий, дайте ссылку на политику конфиденциальности, подтверждайте согласие через double opt-in и сохраняйте точную формулировку, время и источник. ## Как составить корректный текст согласия (opt-in) 1. **Выберите каналы и типы сообщений:** Выберите SMS, WhatsApp, RCS или голос и укажите, что вы отправляете: маркетинговые сообщения, транзакционные сообщения или OTP-коды (одноразовые коды). Для маркетинга всегда нужен отдельный пустой чекбокс. 2. **Укажите, где вы собираете согласие:** Веб-форма, оформление заказа, офлайн-точка, чат в WhatsApp или ключевое слово («Отправьте JOIN на 3030»). От точки сбора зависят формулировки, скрипты и поля записи. 3. **Выберите страны и языки:** Отметьте все рынки, на которые вы отправляете сообщения: от ОАЭ и Саудовской Аравии до ЕС, Великобритании, Бразилии и США. Затем выберите нужные языки: английский, арабский, французский, испанский, немецкий или португальский. 4. **Скопируйте, скачайте и проверьте:** Скопируйте каждый блок, скачайте набор в виде файла Word (.doc) или текстового файла либо распечатайте его. Пройдите по чек-листу и перед запуском отдайте итоговые формулировки на проверку юристу. ## Что должен включать текст согласия на SMS Регуляторы, мобильные операторы и Meta проверяют одно и то же: человек знает, кто ему напишет, по какому каналу, о чём, как часто и как отказаться. Согласие должно быть чётким действием самого человека, например отметкой в пустом чекбоксе или ответом YES. Предустановленная галочка, строка в условиях или молчание согласием не считаются. Генератор готовит каждый элемент отдельно, потому что они размещаются в разных местах: подпись чекбокса рядом с полем телефона, пояснение мелким шрифтом под ним, сообщение двойного подтверждения, приветственное сообщение и ответы на HELP и STOP. - Название компании и канал: «от Acme по SMS и в WhatsApp». - Тип сообщений: предложения и новости, статусы заказов или коды подтверждения. - Частота: «До 4 сообщений в месяц» или «Частота сообщений может меняться». - Как отписаться: «Ответьте STOP, чтобы отписаться», а также HELP для получения помощи. - Ссылки на политику конфиденциальности и условия обмена сообщениями. - Для США: «Msg & data rates may apply» (может взиматься плата за сообщения и передачу данных) и «Consent is not a condition of purchase» (согласие не является условием покупки). ## Почему маркетингу нужно отдельное согласие Большинство законов разделяют маркетинговые и сервисные сообщения. Закон Саудовской Аравии о защите персональных данных (PDPL) требует предварительного согласия до отправки рекламы на персональные контакты. Правила ЕС ePrivacy требуют предварительного согласия на маркетинг по SMS и другим электронным сообщениям, с узким исключением для действующих клиентов. Закон Омана требует письменного согласия до отправки маркетинговых материалов. Правила США требуют предварительного явного письменного согласия на автоматизированные маркетинговые SMS. Один общий чекбокс («Я принимаю условия и хочу получать сообщения») — самая частая причина, по которой согласие не проходит аудит. Запрашивайте согласие на маркетинг отдельно, при необходимости по каждому каналу. Сервисные сообщения, такие как статусы заказов и OTP-коды, не смешивайте с рекламой, чтобы они оставались транзакционными. ## Согласие в WhatsApp: чего требует Meta Политика обмена сообщениями для бизнеса WhatsApp (WhatsApp Business Messaging Policy) разрешает компании писать только тем, кто сам передал ей свой номер и дал согласие на получение сообщений от неё. Компания также обязана выполнять любую просьбу прекратить рассылку — как в WhatsApp, так и вне его. Рекомендации Meta по opt-in предписывают чётко сообщать, что человек соглашается получать сообщения от компании, называть компанию и соблюдать применимое законодательство. Meta больше не требует упоминать WhatsApp по названию в тексте согласия, но это по-прежнему лучшая практика, а некоторые местные законы ожидают согласия по каждому каналу. Вне 24-часового окна обслуживания клиентов сообщение двойного подтверждения должно быть одобренным шаблоном. Генератор готовит черновик с кнопками «Да» и «Нет», который можно проверить в нашем инструменте предпросмотра шаблонов WhatsApp. ## Ключевые слова для отписки на арабском и других языках Люди отвечают на своём языке. В странах Персидского залива клиенты отправляют ايقاف, إلغاء или توقف так же часто, как STOP, в Испании — BAJA, в Бразилии — SAIR. Ваша система должна считать все эти слова отпиской (opt-out) на каждом номере, который получает ответы, независимо от регистра, диакритики, знаков препинания и разных вариантов написания хамзы. Правила США называют STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL и UNSUBSCRIBE допустимыми способами отозвать согласие, и другие чёткие просьбы тоже учитываются. После отписки отправьте одно короткое подтверждение и ничего больше, затем добавьте номер в единый стоп-лист, который используется во всех кампаниях, именах отправителей (Sender ID) и инструментах. ## Записи о согласии, которые выдерживают аудит Во многих законах бремя доказывания лежит на компании. GDPR и бразильский LGPD требуют, чтобы оператор данных мог доказать, что согласие было дано. Закон Египта требует хранить электронное подтверждение согласия три года с момента последнего сообщения, а CTIA рекомендует фиксировать время, показанную формулировку, кампанию и IP-адрес. На вкладке записей перечислены поля для хранения с учётом вашей точки сбора согласия, а также заголовок CSV, который можно вставить в CRM. Этот инструмент обобщает публичные правила, которые мы изучили на дату, указанную в наборе. Он не является юридической консультацией: законы и политики операторов меняются, поэтому для каждого рынка отдавайте итоговые формулировки на проверку вашему юристу. ## Согласие (opt-in): частые вопросы ### Как выглядит пример текста согласия на получение SMS? «Да, я хочу получать предложения и новости от Acme по SMS на указанный мной номер. До 4 сообщений в месяц. Ответьте HELP для получения помощи, STOP — чтобы отписаться. Политика конфиденциальности: acme.com/privacy». Для США добавьте «Msg & data rates may apply» (может взиматься плата за сообщения и передачу данных) и «Consent is not a condition of purchase» (согласие не является условием покупки). ### Можно ли заранее отметить чекбокс согласия на SMS? Нет. Предустановленная галочка не считается согласием по GDPR, а регуляторы и операторы в других странах тоже ожидают активного выбора. Оставьте чекбокс пустым и отделите его от принятия условий или политики конфиденциальности. ### Нужен ли double opt-in для SMS или WhatsApp? Не каждый закон его требует, но это самое надёжное доказательство того, что номер принадлежит человеку, который оставил заявку. В Германии это обычный способ подтвердить согласие, CTIA ожидает подтверждающее сообщение для регулярных программ в США, а везде в мире он защищает от опечаток и фейковых регистраций. ### Покрывает ли согласие в WhatsApp рассылку по SMS, и наоборот? Считайте их раздельными. Называйте в согласии каждый канал, который будете использовать. Использование согласия, полученного для одного канала, в другом — частое замечание при аудите, а некоторые законы ожидают согласия отдельно по каждой цели и каждому каналу. ### Какие арабские слова для отписки нужно принимать? Как минимум ايقاف, إيقاف, إلغاء, الغاء и توقف, а также STOP — на каждом номере, который получает ответы. Сопоставляйте их без учёта форм хамзы и знаков препинания и считайте отпиской любую другую чёткую просьбу прекратить сообщения. ### Нужно ли согласие на OTP-коды и транзакционные сообщения? Обычно они отправляются, потому что клиент сам запросил код или услугу, и на них не распространяются правила о маркетинге, если в них нет рекламы. Но WhatsApp всё равно требует opt-in для любого сообщения по инициативе компании, поэтому при использовании WhatsApp собирайте отдельное согласие на сервисные сообщения. ### Как долго хранить записи о согласии? Пока вы опираетесь на это согласие, а после — столько, сколько вам может понадобиться, чтобы его доказать. Египет требует хранить записи три года с момента последнего сообщения; в других странах следуйте рекомендациям вашего юриста и срокам исковой давности. ### Является ли сгенерированный текст юридической консультацией? Нет. Это вспомогательный инструмент для подготовки текста на основе публичных законов и политик. Перед запуском попросите юриста на каждом рынке проверить итоговые формулировки с учётом вашего реального сценария.