--- title: "Набор для регистрации 10DLC и toll-free" description: "Бесплатный набор для регистрации 10DLC и верификации toll-free: пример описания кампании, образцы сообщений, opt-in, ответы HELP и STOP и проверка на отказы." canonical: "https://omnichannels.ai/ru/tools/10dlc-registration-kit/" language: "ru" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Набор для регистрации 10DLC и toll-free Canonical: https://omnichannels.ai/ru/tools/10dlc-registration-kit/ Language: ru Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Хорошее описание кампании 10DLC говорит, кто отправляет сообщения, кто их получает, что в них содержится и как люди дают согласие. Например: "Acme Outdoor отправляет клиентам, которые дали согласие в форме оформления заказа на нашем сайте, SMS с информацией о заказах и рекламными предложениями. До 4 сообщений в месяц. Ответьте STOP, чтобы отписаться, или HELP для получения помощи." Примеры сообщений должны называть бренд, соответствовать сценарию использования и содержать текст об отписке. ## Как подготовить регистрацию 10DLC или toll-free 1. **Опишите ваш бренд:** Укажите название бренда, известное клиентам, сайт, политику конфиденциальности, условия SMS и e-mail или телефон поддержки. 2. **Выберите сценарий использования и сообщения:** Выберите сценарий использования (use case) TCR, типы сообщений, которые вы будете отправлять, их частоту и все способы, которыми клиенты дают согласие. 3. **Исправьте то, что отмечают проверки:** Ошибки — это частые причины отказа, например рекламные сообщения в немаркетинговом сценарии или публичный сервис сокращения ссылок. 4. **Скопируйте данные в форму вашего провайдера:** Перенесите каждое поле в регистрационную форму или скачайте набор в виде файла Word или текстового файла вместе с чек-листом для подачи заявки. ## Что запрашивает регистрация 10DLC Операторы связи США требуют регистрировать A2P-трафик на местных 10-значных номерах в The Campaign Registry (TCR). Бренды не могут регистрироваться напрямую: ваш провайдер сообщений регистрирует бренд с указанием юридического названия и налогового идентификатора (tax ID), а затем каждую кампанию. В форме кампании нужно указать сценарий использования, описание, схему получения согласия или призыв к действию, примеры сообщений и атрибуты, такие как opt-in, opt-out, HELP, встроенные ссылки и контент с возрастными ограничениями. Сам TCR кампании не одобряет и не отклоняет: их проверяют ваш провайдер и его вышестоящие партнёры, а причины отказа приходят через провайдера. Быстрее всего проходят заявки, в которых везде рассказана одна и та же история. - Описание кампании: чёткое и подробное изложение того, для чего нужна кампания. - Схема получения согласия (message flow): все способы, которыми потребитель даёт согласие. Если способов несколько, перечислите их все. - Примеры сообщений: не менее 1, а для Marketing, Mixed и специальных сценариев — не менее 2, максимум 5. - Политика конфиденциальности и условия: TCR указывает ссылки как необязательные поля, но подчёркивает, что соответствующие требованиям политики обязательны. ## Почему кампании отклоняют Большинство отказов вызвано несоответствиями. Описание обещает информацию о заказах, а пример сообщения — скидка. Сценарий — Account Notification, но бренд отправляет ещё и предложения. Страницу с согласием нельзя открыть без входа в аккаунт. Или на сайте указано название, отличное от зарегистрированного бренда. Другие частые причины: в примерах нет названия бренда, нет текста об отписке, ссылки идут через публичные сервисы сокращения (по руководству TCR они не принимаются), а контент требует возрастных ограничений или вообще не допускается. Набор проверяет каждый из этих пунктов и помечает, откуда взято правило: из руководства TCR, от CTIA или из общепринятой отраслевой практики. ## Тексты для opt-in, HELP и STOP В Messaging Principles от CTIA сказано, что призыв к действию должен сообщать потребителю название программы, отправителя, тип и назначение сообщений, возможные платежи и способ отписки, со ссылкой на политику конфиденциальности. Набор формирует текст раскрытия информации для неотмеченного чекбокса с указанием частоты, фразой "Msg & data rates may apply", HELP и STOP. Для маркетинговых сообщений он добавляет фразу "Consent is not a condition of purchase". Для регулярных программ отправляйте подтверждающее сообщение сразу после opt-in. Ответ на HELP должен содержать название программы и способ связаться с вами, а ответ на STOP — это одно финальное сообщение, подтверждающее, что больше сообщений не будет. ## Верификация toll-free Номера toll-free не используют TCR. Вместо этого ваш провайдер подаёт запрос на верификацию toll-free с данными о вашей компании, категорией и описанием сценария использования, примером сообщения, типом и процессом opt-in, изображением или URL, показывающим opt-in, и оценкой ежемесячного объёма. Названия полей у разных провайдеров отличаются. Действуют те же принципы: описание, подтверждение opt-in и примеры сообщений должны совпадать. Переключите тип номера на toll-free, и набор добавит поля для верификации, повторно используя описание и схему получения согласия, чтобы они никогда не противоречили друг другу. ## Фрагменты для политики конфиденциальности и условий Проверяющие обычно ищут в вашей политике конфиденциальности предложение о том, что номера мобильных телефонов и согласие на SMS не продаются и не передаются третьим лицам для их маркетинга. Набор формирует эту формулировку и короткий раздел условий SMS, охватывающий программу, частоту, расходы, HELP, STOP и ответственность операторов. Этот инструмент обобщает публичные рекомендации, которые мы изучили на указанную дату. Он не является юридической консультацией и не гарантирует одобрения. Решения принимают операторы и их партнёры по проверке, а их правила меняются. ## Регистрация 10DLC и toll-free: частые вопросы ### Какой пример хорошего описания кампании 10DLC? "Acme Outdoor отправляет клиентам, которые дали согласие при оформлении заказа на acme.com, SMS с подтверждениями заказов, информацией о доставке и рекламными предложениями. До 4 сообщений в месяц. Ответьте STOP, чтобы отписаться, и HELP для получения помощи." Укажите отправителя, получателей, цель и способ opt-in. ### Сколько примеров сообщений нужно? TCR требует не менее одного примера для большинства стандартных сценариев и не менее двух для Marketing, Mixed и специальных сценариев, максимум пять. В каждом примере должно быть название вашего бренда, и он должен выглядеть как реальное сообщение, которое вы будете отправлять. ### Можно ли использовать bit.ly или другие короткие ссылки? Нет. По руководству TCR, публичные сервисы сокращения ссылок, такие как bitly и tinyurl, не принимаются. Используйте полные ссылки на ваш собственный домен или брендированный короткий домен, которым пользуетесь только вы. ### Какой сценарий выбрать, если я отправляю и предложения, и информацию о заказах? Mixed объединяет в одной кампании от двух до пяти стандартных целей, а Low Volume Mixed предназначен для небольших отправителей. Рекламные сообщения в немаркетинговом сценарии, например Account Notification, — частая причина отказа. ### Должна ли страница с opt-in быть публичной? Проверяющие должны увидеть, как собирается согласие. Разместите форму на публичной странице без входа в аккаунт или загрузите скриншоты. Для бумажного, устного или телефонного opt-in загрузите фото формы или точный скрипт. ### Что должны содержать ответы на HELP и STOP? HELP: название вашего бренда и способ связаться с поддержкой, например e-mail или номер телефона. STOP: одно подтверждение того, что человек отписан и больше не получит сообщений. После этого ничего не отправляйте. ### Верификация toll-free — это то же самое, что регистрация 10DLC? Нет. Номера toll-free проходят верификацию toll-free через вашего провайдера, а не TCR. Информация похожа: данные о компании, сценарий использования, пример сообщения, подтверждение opt-in и ожидаемый ежемесячный объём. ### Гарантирует ли этот набор одобрение? Нет. Он помогает подать согласованную и полную информацию на основе публичных рекомендаций TCR и CTIA, но решение принимают операторы и их партнёры по проверке, а их требования меняются.