---
title: "Шаблон RCS о задержке рейса (транзакционное)"
description: "Информируйте пассажиров о задержке рейса в RCS-сообщении: новое время и выход, кнопки посадочного талона и перебронирования, версия при отмене."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/templates/travel-flight-delay/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Шаблон RCS о задержке рейса (транзакционное)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/templates/travel-flight-delay/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Отправьте сообщение сразу после подтверждения нового времени вылета. Пассажиры узнают новое время и выход ещё до поездки в аэропорт или к выходу на посадку и могут открыть варианты перебронирования, не стоя в очереди у стойки.

- Канал: RCS
- Тип трафика: Транзакционные
- Отрасль: Путешествия и гостиничный бизнес
- Сценарий: Сбои сервиса и задержки
- Символы: 143 · Кодировка: UCS-2 · SMS-сегменты: 3

```text
Рейс [Рейс] в [Город] задерживается. Новое время вылета: [Время], выход [Выход]. Приносим извинения за ожидание; ваш талон на питание уже в приложении.
```
Кнопки: Посмотреть посадочный талон | Варианты замены рейса

## Пояснения к переменным

| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
| `[Рейс]` | Номер рейса | SG 214 |
| `[Город]` | Город назначения | Лондон |
| `[Время]` | Новое ожидаемое время вылета | 16:45 |
| `[Выход]` | Выход на посадку или "будет уточнён" | B7 |

## Категория и требования

Транзакционные RCS: отправляйте от верифицированного агента бренда; для телефонов без RCS нужен резервный канал SMS, поэтому держите наготове короткую версию простым текстом.

## Варианты

### Смена выхода на посадку

```text
Смена выхода на посадку для рейса [Рейс] ([Город]): пройдите к выходу [Выход]. Посадка начнётся в [Время].
```
Кнопки: Посадочный талон

### Рейс отменён

```text
Приносим извинения: рейс [Рейс] ([Город]) на [Дата] отменён. Выберите новый рейс или оформите возврат ниже.
```
Кнопки: Варианты перебронирования | Оформить возврат | Связаться с нами

### Короткая версия

```text
Рейс [Рейс] ([Город]) задерживается. Новое время вылета: [Время], выход [Выход].
```
Кнопки: Посадочный талон | Перебронирование

## Как использовать этот шаблон

1. **Скопируйте текст:** Скопируйте сообщение и его быстрые ответы.
2. **Соберите расширенное сообщение:** Добавьте изображение, карточку или карусель и подсказки в конструкторе карточек RCS.
3. **Подготовьте резервный канал SMS:** Держите версию простым текстом для телефонов без RCS, с той же отпиской (opt-out), где она нужна.
4. **Отправляйте от верифицированного агента:** Отправляйте через верифицированного агента бренда RCS с автоматическим переходом на SMS.

## Похожие шаблоны

- [Шаблон SMS о плановых технических работах в интернет-банке (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/bank-maintenance/)
- [Шаблон SMS о закрытии школы (транзакционный)](https://omnichannels.ai/ru/templates/edu-closure/)
- [Шаблон SMS о задержках доставки в праздники Ид (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-eid-delays/)
- [Шаблон подтверждения бронирования отеля в WhatsApp (utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/travel-booking-confirmed/)
- [Шаблон SMS об открытии онлайн-регистрации для авиакомпаний (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/travel-check-in-open/)
- [Шаблон SMS с кодом входа в аккаунт для бронирований путешествий (OTP)](https://omnichannels.ai/ru/templates/travel-login-code/)

[Перейти в библиотеку шаблонов](https://omnichannels.ai/ru/tools/message-templates/)